# 平台经济与创新 **Repository Path**: NFUNM031/pingtaijingjiyuchuangxin ## Basic Information - **Project Name**: 平台经济与创新 - **Description**: No description available - **Primary Language**: HTML/CSS - **License**: Not specified - **Default Branch**: master - **Homepage**: None - **GVP Project**: No ## Statistics - **Stars**: 0 - **Forks**: 0 - **Created**: 2019-06-26 - **Last Updated**: 2020-12-19 ## Categories & Tags **Categories**: Uncategorized **Tags**: None ## README # 小红书社区模块案例分析 > 小红书是一个生活方式分享社区，同时设有社区电商平台，即为用户提供分享文字、图片、视频笔记的社区平台，同时作为跨境电商提供用户购买商品的平台。小红书作为一个社区属性为主的产品，并因为丰富的内容而不断赋能，迸发新的平台生命力。本文以小红书社区为案例，分析关于平台运营的一些认识，通过对小红书社区做的简要整理，并提供一些新的思考。 ## A-1 平台理论 ### 基本：邱达利设计的“平台画布” #### 第一层：参与者+价值单元+过滤器=核心互动 #### 1、参与者： - 生产者：在平台上分享自己生活中各类经验的博主 - 消费者：在平台上寻求借鉴他们生活经验的用户 #### 2、价值单元： 一篇成功发布出去且被浏览的笔记 #### 3、过滤器： 平台把有需求的生产者和消费者匹配起来 #### 第二层：工具与服务 #### 1、生产者用于创造的工具与服务 - 模板化发布工具：内容生产的标准化引导 - 相比其他的电商内容社区，小红书在发布工具上的产品设计，很大程度上就对内容的生产有了很强的引导，可以说是发布工具等于了内容的调性规则。发布编辑器的简单易用，极大地降低了创作门槛，人人都可以快速编辑出一篇分享笔记，而无需再用专业的设备和专业的工具去实现创作。 #### 2、平台运营者进行策展（也称内容管理，curation）的工具与服务，以及平台运营者或用户进行个性化的工具与服务 ##### （1）内容运营话题引导 一级分类有三个大类：关注、发现、附近，人的维度、内容的维度、地理位置的维度三者结合，以内容为主，人和地理为辅，构建了一个社区的“场”。 ##### （2）细节决定体验 内容社区型产品：图片、文案、视频都是平台的核心，对内容的包装、运营抠的有多细，就意味着调性和氛围的打磨有多花功夫。 #### 3、消费者用于消费价值单元的工具与服务 用户进入小红书后有四个途径可以快速找到自己喜欢的笔记：有直接目标则进行搜索、自己关注的博主的笔记、发现页的多种分类供你选择、或是查看附近人的动态。找到后便可以阅读笔记，根据意愿进行互动、分享、收藏、保存或返回等操作。 #### 第三层：平台所协调的货比交换及变现 社区模块交换的是无形的货币，如关注度、人气、影响力等。 ### 平台设计的方式 - 吸引：小红书吸引用户的方式主要有单用户反馈回路和多用户反馈回路。小红书能分析用户活动，最终得出用户的兴趣、喜好、需求，并向用户进行笔记和商品的推荐；同时生产者的状态更新会显示给消费者，而消费者的赞与评论也会对生产者进行反馈。 - 促进：小红书允许用户在一个设备上只经过三个操作就可以完成对图片视频的拍摄、修改和分享。减少使用障碍有助于进行互动，并扩大参与者数量。 - 匹配：为了成功的进行精确匹配用户，保证相关的商品与服务能够被交换，小红书需要获得尽可能多的用户信息。除了注册小红书账号登记的个人信息外，小红书还能使用微信、微博、qq账号登录，这使得小红书可以获取原始数据来向用户进行匹配。 ## A-2 平台案例分析成果 ### 衡量指标：衡量 (并管理) 真正重要的事项 - 小红书APP正处于产品快速发展阶段 。 - 根据小红书的产品定位、目标用户定位以及用户使用流程分析可知，小红书的核心功能分别是发布笔记、浏览笔记、购物下单，因此结合用户行为轨迹分析理论对小红书用户轨迹进行分析，提取相关可监测指标。 在这个阶段，大部分用户已经熟悉了产品，知道产品是干什么的，知道产品能解决自己的什么问题，知道可以用产品做什么。会去对自己感兴趣的内容进行点赞、评论、收藏、分享或是关注。这个阶段要关注用户的PV、UV、跳出率、退出率、人均页面访问量、页面偏好、平均停留时间、搜索访问次数占比、点赞数、评论数、收藏数、关注量、粉丝数、分享次数、平均停留时间、访问次数、访问频率、访问深度、页面偏好。通过关注这些指标数据，对用户行为路径进行优化，对产品前端最优布局提供数据参考。 ### 战略丶政策丶治理丶开放性 - 战略：培养创新，然后抓住其价值——和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。 - 政策：近几年，小红书为了市场营销而引进了大量明星网红注册小红书并进行笔记分享，导致了大量商家为了推销商品而进行虚假广告或贩卖假货，这种情况就需要市场监管局进行平台监管。 - 治理：小红书平台很容易出现“信息不对称”而导致市场失灵。举个假冒伪劣笔记/商品的例子，当发布者知道该笔记/商品是假的，但不通知消费者，这就是利用信息不对称进行牟利。如果内容造假的话,那就是涉嫌欺骗消费者,应依法予以删除、封号、罚款等处罚，和接受市场监督。 - 开放性：小红书支持用户参与，即用户能自由地将内容添加到平台上，允许消费者成为生产者，反之亦然，平台上的一位笔记浏览者对于其他用户而言可能同时也是笔记创造者。 ## A-3 平台中国案例建议 - 在内容管理方面需要加强监督，尽量减少虚假安利和假货的出现。在开放性的程度上要有个度，不能让读者什么消息都能上传。 - 有些博主会在笔记的评论下推荐用户加自己的微信进行商品贩卖，这不仅损害了平台本身的利益，同时也对平台消费者没有安全保障，平台可以对某些关键词进行屏蔽。 - 平台的甄别能力和打击手段还有待提升,监管部门也需跟上来,将社交电商的作弊造假行为,纳入监管范围之内,并加强技术甄别能力,对违法行为予以惩罚。在目前拥有的基础上加强严格监控，稳固现有战果。 - 在市场扩张方面，目前小红书的消费者群体主要是面向年轻女性，未来该平台可以逐渐开放男性市场。　 ## B-1 大数据理论 数据废气：它是用户在线交互的副产品，包括浏览了哪些页面、停留了多久、输入了什么信息等。小红书可以根据这些数据废气来改善现有的服务或开发新服务。 ## B-2 大数据中国案例分析成果 数据创新再利用在小红书重的一个典型例子是搜索关键词。消费者和搜索引擎之间的瞬时交互形成了笔记的列表，实现了那一刻的特定功能。这些查询信息可以采集后用来揭示消费者的喜好，也可提前预测今年的流行趋势。 ## B-3 大数据中国案例建议 - 小红书需要处理的数据来自不同的数据源：来自电商的结构化数据；来自社区的图片、评论、表情等机器难以识别的非结构化数据；以及海量的日志数据。对这些数据进行处理需要采取不同的方式。需要快速搭建起数据处理系统，对这些数据进行高效的清洗、归整，使之成为适合于数据分析师使用的数据。 - 小红书在使用数据时需要基于其将对个人所造成的影响，对涉及个人数据再利用的行为要进行正规评测并告知用户，这样小红书无须再取得个人的明确同意，就可以对个人数据进行二次利用。 ## C 大数据及平台两论点的整合度 小红书的整体结构很清晰，用户使用起来也很得心应手，交互基本上做到了有输入就有输出。在口碑营销方面，社区本身就是一个强大的真实用户口碑库，内容的高转化率，极具商业价值；基于大数据的个性化推荐，小红书根据大数据分析出用户需求再引入海外商品，满足用户的心理，具有主动权。 > - 参考资料来源： > - 《平台革命 改变世界的商业模式》、《大数据时代》 > - [小红书分析报告](https://www.jianshu.com/p/8e1857585424 "标题") > - [案例分析丨小红书：一些社区运营的新思考](http://www.woshipm.com/operate/1058624.html "标题") > - [小红书 | 产品分析报告](https://www.jianshu.com/p/4ce2b039cda9 "标题") > - [小红书可监控数据指标分析](https://www.jianshu.com/p/cb13762c229b "标题")