# PM_service_design_A01

**Repository Path**: NFUNM086/PM_service_design_A01

## Basic Information

- **Project Name**: PM_service_design_A01
- **Description**: 《产品经理能力培养》课程项目
- **Primary Language**: HTML/CSS
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 1
- **Forks**: 0
- **Created**: 2020-06-25
- **Last Updated**: 2022-06-20

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: None

## README

# PM_service_design_A01

## 原作者
刘炜豪 、廖俊杰 、张杰、罗嘉琪 、刘燕鑫 、蔡晓晨

## [原仓库](https://gitee.com/lynn998/team_collaboration_app_frontend)

## 当前小组班级&组别
周四3-5节A01组
## 当前小组成员
徐嘉慧 林晓君 黄嘉慧 何畅 陈熙

## 上线评估报告


### 1. ESG问题/机会

**ESG问题**

如何保障产品服务品质；如何保障用户的数据安全；如何保证商业道德，不随意使用用户及企业数据；如何保证用户支付过程中的安全

**ESG机会**

保证产品服务品质与用户使用的可持续性；使用绿色技术，如可再生能源云计算；保护用户数据，加强用户数据信息管理，增加用户对产品的信任感；用户网络支付安全保护；照顾特殊人群（色盲、色弱）具有社会责任感。

### 2. ESG问题/机会在用户旅程地图中的位置

![用户旅程地图](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0707/153406_a016b4db_1858219.png "用户旅程地图1.png")


### 3. 市场调研A：同样ESG问题/同领域产品的ESG资料

#### 3.1. [墨刀](https://www.zhihu.com/question/44818811)

墨刀在数据安全问题上的处理。从四个途径入手：用户端、数据传输、服务端、服务商本身。

**（1）用户端**

① 多重认证：邮箱验证、手机验证、微信登录。

② 项目权限管理：支持链接重置、预览加密或设置白名单。

③ 支持项目数据恢复：应用回收站及页面回收站帮忙解决误删问题。

**（2）数据传输**

墨刀采用的是金融级 https 协议，对所传输数据进行加密。国内金融行业、银行交易相关业务都会使用 https 协议方式传输数据，有效地避免数据传输过程中被抓包或破解等安全问题。相对原来的http，采用 https 协议更加安全。

**（3）服务端**

选用符合国际顶级安全标准的云服务厂商AWS，多种容灾机制，备用服务器等，保证底层数据安全及服务稳定运行时间。

**（4）服务商本身** 

① 符合法律标准的隐私协议及条款约束。

② 开发团队权限分级制度：明确的工作流程及职能，专人专事。用户数据全部加密，无权限查看。

③ 专业技能和职业操守

#### 3.2 [钉钉](https://developer.aliyun.com/article/747019)

构建零信任安全构建体系。

以IDaaS（统一身份认证服务）为核心，阿里云云盾提供的零信任安全解决方案基本完整，类似谷歌的BeyondCorp简化版本。通过Agent终端管控，SPG（Service Provide Gateway）应用接入，和IDaaS身份认证齐头并进，可以提供灵活的组合方案从而满足企业的要求。

#### 3.3 [WPS Office 2019企业版](http://www.xinhuanet.com/tech/2018-09/27/c_1123491657.htm)

金山WPS创新办公云解决方案对文档生命周期全程进行管控；从文档产生开始就对文档数据进行原生加密，保证文件安全的同时避免缓存文件明文落地。

在文件流转过程中，还可以通过身份管理对文件操作权限进行全程管控，文档查看、编辑、打印、外发等操作均受权限控制；另外，文档流转过程中的任何变动都可以通过安全日志进行记录，做到变更随时可查。

金山WPS通过对文档全流程的控制，为办公信息安全构建起一套完善可靠的信息安全防御系统。

除了桌面端的文档安全方案，金山办公在移动政企办公领域也提供了文档安全相关的加密、权限、明文水印、溯源等解决方案，实现了移动端文档不落地的安全解决方案。

#### 3.4 [有道云笔记](https://www.jianshu.com/p/ad46224afa36)

通过有道云的本地缓存文件夹不需要阅读密码，只要缓存下来了，甚至不需要登录，就可以直接浏览到“双重加密的个人隐私”。

#### 3.5 [印象笔记](https://www.ctocio.com/ccnews/11732.html)

印象笔记的用户数据泄漏事件中暴露出其用户密码加密技术的缺陷，强制5000万用户重置密码并不能解决根本问题。

#### 3.6 [明道SaaS](http://www.woshipm.com/it/727933.html)

稳定的商业模式，细分市场和顾客分层（建立了稳定的商业模式，收费方式和定价）；健全的用户入场协助（让一个企业的管理员用最小的精力，最大的准确度完成员工账户邀请和配置）

支持60天免费试用，购买后三个月内不满意支持退款。

#### 3.7 [2亿人远程办公，电子合同需求量增长了10倍_行业动态_投资界](https://news.pedaily.cn/202002/451839.shtml)

金融产品安全，电子合同行业需要一个像‘银联’一样的机构。在疫情的影响下大量特殊合同签约需求被催生，如何认证合同签订方签字盖章的法律效应

#### 3.8 [远程办公安全威胁升级，疫情下企业如何自保？-云栖社区-阿里云](https://yq.aliyun.com/articles/746138)

远程办公安全威胁，IDaaS专注的密码技术的安全挑战，企业启用更复杂的安全策略，在用户体验上带来了更多的诟病。采用零信任技术和IDaaS解决方案.

### 4. 市场调研B：该产品当前的商业价值补充信息

#### 4.1 市场规模
根据市场调研机构MarketsandMarkets发布的全球企业协作市场规模数据显示，2019年全球企业协作市场规模达到310亿美元，预计到2024年将增长至481亿美元，在预测期内的复合年增长率(CAGR)达到9.2%。

![2019-2024年全球企业协作市场规模及预计](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0702/000950_1aedb116_1858219.png "2019-2024年全球企业协作市场规模及预计.png")

《2019年中国SaaS产业研究报告》显示，2015年 ~2018年国内协同办公市场规模分别为90.1亿元、208.6亿元、441.8亿元、459.5亿元，但在当前新冠疫情期间，再结合我国中小企业数量庞大的背景下，5G时代的到来，先进技术将颠覆过往，有望将生产控制、工作协同线上化，企业需要智慧管理组织催生的行业需求前景广阔。预计2020年中国协同办公市场规模将突破500亿元，接近600亿元的水平。

#### 4.2 市场背景

（1）在传统企业与产业链的沟通中，数据孤岛是一个普遍存在的现象与问题。随着云协同的产品出现，这种情况得以改观，借助于云协同产品，企业正在迈向“连接一切”，并可以做到随时随地的互联互通，实现自己与产业链各端的深度协同。

（2）同时，企业内部管理与外部沟通模式发生了改变，从传统金字塔式转向了协作网络式。在过去时代中，传统OA可以帮助企业解决内部人与人之间的沟通问题，但是在当前，这些传统OA已经难以满足全新协作网络式企业的需求。而相比之下，云协同产品则更为合适。

（3）今年新冠疫情爆发，大量的企业长期无法线下办公，所以线上协同办公成为最优选择。

#### 4.3 市场现状

![市场现状](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0702/003425_f8298b76_1858219.png "市场现状.png")

目前，全球企业协作行业尚未出现寡头垄断，主要为新兴技术(互联网企业)/新兴厂商及传统巨头分成两大阵营，各有优劣。中国企业协同市场上主要有协同办公软件、云视频服务软件、文档协作及任务管理服务等软件产品，主要为互联网巨头企业及传统SaaS厂商为主。

#### 4.4 市场背景

（1）发展趋势

近期疫情期间，互联网（包括短视频等）和云计算巨头紧急扩充扩容，持续看好远程办公、视频会议、线上办公协同需求上升带来的信息基础设施的需求。短期看信息基础设施、线上办公、在线教育。长期来看，政府信息化有重构的需求，将推动国产信息产品需求的新一波浪潮，加大信息化投入提升信息透明、数据共享和工作效率。

（2）进入机会

目前，国内远程办公市场刚刚起步，但市场需求旺盛，教育、医疗、党建等领域都得到了广泛的应用。
2010年以来，我国的通讯技术迅速发展，网络渗透率提升迅速，截至2018年底，我国3G、4G用户占移动电话用户总数比已经达到83%。2019年6月6日，工信部向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照，中国正式进入5G商用元年。下游市场基础不断扩大，云办公市场面临成长机遇。智能手机与手机互联网逐渐普及，为云办公打下良好基础。企业级市场基础不断扩大。随着我国市场主体数量不断增加，我国云办公的企业级市场基础不断扩大。

##### 参考链接

1. [2020年企业协同办公平台市场分析报告 | 产品壹佰](http://www.chanpin100.com/article/111787)

2. [2020年中国云办公行业市场现状及进入机会分析（图）-中商情报网](https://m.askci.com/news/chanye/20200411/1127251159097.shtml)


### 5. 分析总结

当前产品方案一周内不可以上线。
原因如下：

该产品有市场发展潜在空间，但是在同类型产品中不能脱颖而出，因为其产品架构些许混乱，功能较为单一，界面设计也不够简洁美观。国内在线办公市场正处于初级阶段，大家不太习惯远程在线协作。如果只是基于电话、邮件等传统沟通工具进行远程协作，效率确实不会比面对面更高。但当下许多在线办公平台则提供了丰富的效率工具，如打卡、审计、视频会议等。而我们的app核心只有一个文档写作，功能较为单一。建议在ESG方面加强自身竞争力，打造自己企业的生态环境。

根据市场调研发现，当前我国协同办公市场上主要为阿里钉钉一家独大。钉钉企业客户已超过1000万，个人用户超过2亿。微信企业版尚未形成规模与钉钉抗衡，尽管微信企业版可以依靠微信来获得第一批用户，企业微信当前有大约250万企业用户，月活跃用户数达6000万，较落后于钉钉。这两家占据绝大部分的市场份额，且功能较完善，本产品功能较为单一，且无区别于别家的特色功能，难以与之抗衡，分一杯羹。

在产品初步拥有商业价值后，着手考虑ESG方面的问题，从增加产品的社会责任感、构建企业生态圈等方面出发。


## 源文件链接

### [用户旅程地图源文件](https://www.processon.com/view/link/5f0287e507912929cb73fb11)

### [服务蓝图源文件](https://www.processon.com/view/link/5eeb68491e0853263733877f)

### [“3页方案”的小组汇总源文件](https://www.processon.com/view/link/5f02904b1e085326375a6057)