# PM_META **Repository Path**: NFUNM171036008/PM_META ## Basic Information - **Project Name**: PM_META - **Description**: No description available - **Primary Language**: Unknown - **License**: Not specified - **Default Branch**: master - **Homepage**: None - **GVP Project**: No ## Statistics - **Stars**: 0 - **Forks**: 0 - **Created**: 2020-07-09 - **Last Updated**: 2025-07-08 ## Categories & Tags **Categories**: Uncategorized **Tags**: None ## README # PM_META ### 《产品经理》周四班12-14节 第七组 组员及分工： 方案A：叶立业 方案B:赖绮薇 方案C:曾拱韬 整合：陈咏琴 郑桓 * ## 产品原仓库链接 ：[专门针对视障人士出行时遇到问题需要解决的APP。](https://gitee.com/NFUNM008/APP_team) * ## [小组三页方案](https://www.processon.com/diagraming/5efdd58c6376891e81f71ecc) * ## [用户旅程地图与服务蓝图原链接](https://docs.qq.com/slide/DTVpCUUJwaGJZWG9B) ## 用户旅程地图 ![用户旅程地图](https://gitee.com/NFUNM171036008/PM_META/raw/master/imgae/%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%97%85%E7%A8%8B%E5%9C%B0%E5%9B%BE.png) ## 服务蓝图 ![服务蓝图](https://gitee.com/NFUNM171036008/PM_META/raw/master/imgae/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%93%9D%E5%9B%BE.png) ## 小组发现的视障人群出行APP的ESG问题与机会 ### ESG问题： **1. Environment（环境）：** * 使用非绿色运营服务，浪费能源 **2. Social Responsibility（社会）：** * 如何保障在帮助过程中视障人士/志愿者的安全（伤害、谋财、拐卖、犯罪行为） * 社会歧视问题 * 泄露隐私（导航定位） **3. Corporate Governance（公司治理）：** * 道德行为准则 ### ESG机会： **1. Environment（环境）：** * 采用绿色运营数据中心，提升能源的使用效率 **2. Social Responsibility（社会）：** * 视障人士公共设施 * 获取社会对弱势群体的关注（视障人士就业、走失） ## 个人资料收集——叶立业 # 市场调研A：同样ESG问题/同领域产品的ESG资料 [怕怕APP实名注册后收到广告短信](https://www.zhihu.com/question/42259871/answer/389923266) # 市场调研B：该产品当前的商业价值补充信息 [魅族和怕怕APP共享紧急报警定位](http://news.iresearch.cn/yx/2019/07/296768.shtml) ## 个人资料收集——陈咏琴 # 市场调研A：同样ESG问题/同领域产品的ESG资料 人工智能企业[旷视科技正在测试一款AI避障概念设备]( https://www.sohu.com/a/395802553_153054)。诞生于旷视内部孵化的志愿者项目，这款概念设备旨在通过旷视领先的图像感知技术，帮助视障群体解决“出门易被高空障碍撞的鼻青脸肿”的苦恼，让视障群体能够自由行走，“丈量世界”。这是一款头戴设备，连接手机就能使用。 e环境：面对庞大的视障群体，铺设盲道和修建无障碍设施的难度非常巨大，那么基于这样的基层建设与环境，旷视科技的AI避障概念设备诞生了。 s社会：科技向善，这是旷视内部孵化的志愿者项目。得到很多的媒体转发，在重庆科技报中有报道。 g治理：暂时未提到 附同领域产品参考链接： [ITS助力视障人士出行](http://www.transformcn.com/Topics/img/site22/20170424/9c4e36c85d841a67a74709.pdf) [广州华途信息科技有限公司，利用Azure帮视障人士打造无障碍出行体验](https://www.sohu.com/a/226848097_791833) # 市场调研B：该产品当前的商业价值补充信息 [2016年中国互联网视障用户基本情况报告](http://www.199it.com/archives/460010.html) 在中国，65岁以上老年人有1.3亿、视障者有1300多万、听障者有2000万、读写障碍人士有7000万——合计占中国人口数的20%以上。 目前市面上的互联网产品多为改善自己的“信息无障碍”设计，来满足视障人群的需求，定位明确的视障人士专用的APP比较少。 例如： * 腾讯游戏“追梦计划”推出，天美工作室群策划制作的《见》与《长空暗影》两款产品，尝试在游戏中推进“信息无障碍”，以求唤起大众对视障人士生活状态的关注，为视障人群提供更好的游戏体验和社会关怀。来源：[2019年-中国视障群体超千万 互联网产品助力视障人士提升文化生活质量](https://www.sohu.com/a/311000538_162758) * [残障人士出行障碍（铁路、公路、航空）2020年汇总报告](https://www.aimang.net/thread-2510-1-1.html) 一同信息科技有限公司致力于残障群体的无障碍产品设计与研发，公司发起人为蔡勇斌先生。 ## 个人资料收集——曾拱韬 # 市场调研A：同样ESG问题/同领域产品的ESG资料 ## 竞品Be My Eyes软件(成为我的眼睛) #### 社会评价 - 获奖2020年迪拜世博会全球创新者。 - 2017年世界峰会奖获奖者--包容和赋能。 - 2017年CER奖获得者 #### 新闻报道 - [“成为我的眼睛” App 让所有人都能在虚拟世界帮助盲人](https://www.moms.com/be-my-eyes-app-volunteer-blind/) - [TedTalk- “成为我的眼睛”使全世界的盲人的生活变得更轻松，并且可能在志愿服务领域进行了一场小小的革命。](https://www.youtube.com/watch?v=IfeLJxCSLC0) - [CBS新闻“成为我的眼睛”APP可帮助盲人完成日常事务](https://www.youtube.com/watch?v=W61LV1P6AqI) # 市场调研B：该产品当前的商业价值补充信息 #### 市场前景 - 提升企业品牌形象与产品的无障碍设计，提升可用性。 - 借助Be My Eyes让盲人或视力不佳的客户也能使用APP和产品、服务 - [Be My Eyes为盲人或视力不佳的客户提供Microsoft的技术支持](https://www.bemyeyes.com/newsroom/be-my-eyes-to-offer-tech-support-from-microsoft-for-customers-that-are-blind-or-have-low-vision) - [Be My Eyes在专业帮助平台上提供了Google残疾支持服务的客户服务](https://www.bemyeyes.com/newsroom/specialized-help-google-launch) - [草本精华和宝洁与Be My Eyes的令人兴奋的合作伙伴关系，改变了与盲人和弱视客户沟通的方式。](https://www.bemyeyes.com/newsroom/new-pioneering-partnership-between-herbal-essences-and-be-my-eyes-makes-hair-care-more-accessible) # 分析总结： 不可以在一周内上线 因为我们当前还无法保证志愿者选拔与安全，亦无法保证视障人士安全。 还未有一个完整的流程制度，是通过信用、考试或通过其他方法。S社会 对志愿者如何管理，是当作我司雇佣员工，还是平台用户，亦或者是招募社会志愿者 或是对接政府义工 G治理 在我们的S和G得到完整有效规划改善前，都不应该上线这款APP ## 方案一：[转换播报](https://gitee.com/NFUNM171036008/PM_META/wikis/%E6%96%B9%E6%A1%88A%EF%BC%9A%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E6%92%AD%E6%8A%A5%E2%80%94%E2%80%94%E5%8F%B6%E7%AB%8B%E4%B8%9A?sort_id=2425510) ### 1. ESG问题/机会说明 本方案对应的是S中的社会，其中对残疾人的安全保障问题，该问题在用户旅程地图中的「寻求志愿者帮助成功，原地等待志愿者前来。」那一步 ### 2. 优先级评估结果 1. 在当前越来越注重安全与隐私，对志愿者进行规范化管理，并且告知用户协助自己的志愿者的身份，可以解决ESG中的社会问题。4星 2. 该方案因为用于视障人士，因此会自动进行语音播报，而不需要去点击再播报，也没有各种分级界面，以便视障人士使用。并且实时更新距离和估计时间，让用户没有那么焦虑。4星 3. 该方案可以保障视障人士安全，在此基础上符合伦理与法规要求，达到在市场上商用的条件。3星 ### 3. 前台交互 ### [墨刀链接](https://modao.cc/app/6df182e285be4cf06bba5ca70cd136be69307143?simulator_type=device&sticky) ![图片](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/113607_e142c7ee_1829798.png "截屏2020-07-09 上午11.35.31.png") ### 4. 后台交互 ![后台交互](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/141904_15b4b1e4_1829798.png "截屏2020-07-09 下午2.18.52.png") ### 5. 支持过程 ![支持过程](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/142427_33ad6e02_1829798.png "截屏2020-07-09 下午2.24.16.png") ### 6. 与原小组方案对比 ![原小组方案](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/142515_77443ddd_1829798.png "截屏2020-07-09 下午2.24.54.png") **在原小组方案中，他的主要信息通过画面传达，而不管是地点还是距离，线路，视障人士都无法有效接收，而我给出的方案中，将志愿者身份，距离，所需要时间都用语音自动播报，也不需要用户去点击，大大方便了用户。** ## 方案二：提供志愿者编号 ### 1.ESG问题/机会说明 本方案对应的是ESG中的S，即社会问题，针对的是视障人士的出行保障。该问题对应的是用户旅程地图中的[和志愿者汇合]的这一步。 ### 2. 优先级评估结果 #### (1) 在当今社会，残障人士出行的权利及保障也需要得到社会的关注。（四星） #### (2) 在当前的大数据时代，用户越来越注重个人隐私的保护。对视障人士及志愿者实行实名注册使用产品的同时，给予他们一定的隐私空间，提供可选择的匿名也是很有必要的。（四星） #### (3) 目前市面上针对视障人士出行的软件不多，且相关功能并不是特别完善。该方案可以为视障人士的安全提供更大的保障，具有一定的商业价值。（三星） ### 3. 前台交互 ![加入编号](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/180455_5f516d8e_1831468.jpeg "编号1.jpeg") 墨刀链接：[原型图链接](https://modao.cc/app/af62d73a110e9a20a5597a3bf5b18e2ae9c59055?simulator_type=device&sticky) ### 4. 后台交互 ![后台交互](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/181325_bfe06506_1831468.jpeg "后台.jpeg") ### 5. 支持过程 ![相关人员](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/183018_7c53b32a_1831468.jpeg "参与.jpeg") ### 6. 与原小组方案对比 原小组方案： ![原小组方案](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/181625_24b65999_1831468.jpeg "原方案.jpeg") 我们小组的方案：通过以编号的形式，既保护了视障人士的隐私，又在一定程度上降低了不良分子冒充志愿者，对视障用户造成危险的可能性。并且我们提供了自动播放语音，实时更新并播报志愿者与求助者的距离，减低求助者在等待时产生的焦急、不安等负面情绪的可能性。 ## 方案三：视频求助 ### 1. ESG问题/机会说明 - 志愿者经过APP的辅助后能更好地服务视障人士，视障人士能对要求助的志愿者有更深的了解，降低视障人士受到伤害的风险。 - 该问题在用户旅程地图中的【成功发布求助，志愿者求助，原地等候】这一步。 （要求文字说明本方案对应的是什么ESG问题/机会。该问题/机会在用户旅程地图中的哪一步） ### 2. 优先级评估结果 ##### 1. 该方案解决的ESG问题/机会的重要性 三星。该方案减少了了视障人士与志愿者的安全保障问题的担忧，同时图像识别可以作为视障人士的视障人群的公共设施建设，在社会关注照顾到了弱势群体。 ##### 2. 该方案的用户体验 四星。给予视障人士实时的反馈与交互体验，同时增加了视障人士的可感知信息（志愿者信息、周边图像识别），大大增强了视障人士的掌控感，减少了对于陌生人的恐惧。 ##### 3. 该方案的商业价值/市场价值 四星。该方案对使得视障人士可以通过志愿者的视觉辅助使用各类APP、产品与服务，降低了视障人士使用各类产品的障碍，解放了视障人士的生产力。可通过与各大进行无障碍设计的公司进行合作推广，促进双方产品的价值提升。 ### 3. 前台交互 ![原型图](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/180628_a89d8483_1829797.png) ### 4. 后台交互 ![后台交互](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/182443_0c3d5e3b_1829797.png "屏幕截图.png") ### 5. 支持过程 ![image.png](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/180628_6267c929_1829797.png) ### 6. 与原小组方案对比 ![求助页](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/180629_9ddce66b_1829797.png) ![求助成功页](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0709/180629_86374df6_1829797.png) - 原方案展现了求助成功的结果，除此之外提供的信息很少，且视障人士中途无法与志愿者进行互动。 - 我们优化的方向是：添加了志愿者的信息页面，让视障人士在志愿者到来前就对志愿者有一定的了解，减少了焦虑与不安感。 - 同时，我们添加了视频通话的功能，让视障人士能随时把自己的需求或需求的变化告知志愿者，而不是一直按照原来的文字需求显示。