# PM_service design
**Repository Path**: Vicky923/PM_service-design
## Basic Information
- **Project Name**: PM_service design
- **Description**: No description available
- **Primary Language**: Unknown
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No
## Statistics
- **Stars**: 0
- **Forks**: 0
- **Created**: 2020-06-25
- **Last Updated**: 2020-12-19
## Categories & Tags
**Categories**: Uncategorized
**Tags**: None
## README
# 产品上线评估报告-Focus On
> 一款具有游戏公益性质的效率类app
- ## 产品原作者
潘卓祺、林咏妍、莫熙彤、陈蕴晴、叶倩晖、吴惠怡
- ## 产品原仓库
[https://gitee.com/NFUNM068/APP_team](https://gitee.com/NFUNM068/APP_team)
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## :large_orange_diamond: Focus On
| |环境|社会|治理|
|--|--|--|--|
|问题|1. 福利兑换板块的周边物品兑换可能造成的材料与包装的浪费；
2.专注模式屏幕常亮造成的能源过度消耗|1.平台获取用户信息后是否合理使用用户的数据而不是商用；
2.客服反馈过于板式，不利于用户及时反馈|1. 如何使用户知道公益捐赠具体去向|
|机会|1. 尝试增加使用的网络产品（如会员等）福利的兑换，避免资源的浪费；
2. 利用绿色环保的材料，并建议用户兑换时一次兑换多物，尽量一次多量的包装，节省材料浪费；
3.专注模式屏幕常亮添加可设置控件|1.声明数据的使用，提升保护用户数据的相关技术支持；
2.培训人工客服，进一步与用户直接沟通|1. 明确与“社会公益”相关合作的身份，捐赠流程空开透明化|
## :large_orange_diamond: 以上ESG问题在用户旅程地图上的位置
参考下方图表的ESG问题对应的用户旅程行为位置
## :large_orange_diamond: 用户旅程地图-[原文超链接](https://www.processon.com/view/link/5efe0eb35653bb2925c6f760)
## :large_orange_diamond: 服务蓝图-[原文超链接](https://www.processon.com/view/link/5f1082f06376895d7fb3dfc1)
## :large_orange_diamond: [三页方案汇总](https://www.processon.com/view/link/5f0175ab1e085326375905af)
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## 市场调研A
### - 同领域产品
### :large_blue_diamond: Forest
> Forest 专注森林是一个帮助用户暂时放下手机，专心于目前工作的效率软件
| |环境|社会|治理|
|--|--|--|--|
|问题|由于树品单一，生物多样性单一会不会造成某些程度上的土质问题或者生态混乱|1.在安装该软件时，安卓用户免费安装、苹果用户需要购买一个月12元的会员才能下载，可能存在用户群体歧视；
2.用户数据是否会被转卖|
|机会|与种树组织TREES FOR THE FUTURE合作种真树，提高环境意识、符合环境政策|引导用户正确使用手机，实现产品责任|履行爱护环境的道德准则
> 娱乐性是Forest能够聚集四百万付费用户的重要原因。用户会讨论如何组合树种让森林更好看，官方也会定期推出新树种与限定活动，以此维持用户的新鲜感。\
沉迷种树的星星就曾为了解锁限定树种花费两百多元，不过她对更新频率不太满意：“希望尽可能地多出新的树种吧，现在这些我都种腻了。”
由于生态圈是循环的，某一环节出问题，必会造成其他连环效应。Forest是通过完成专注任务，获取金币，积累的金币可兑换不同树种，许多用户会用现有的金币买价值便宜的树种，这样容易造成树种品类单一，生物多样性单一，从而引发生态混乱的情况。
#### Rerference：
[1. 产品分析报告——你也在forest专注森林里保持专注吗](https://baijiahao.baidu.com/s?id=1660298219728786030&wfr=spider&for=pc)
[2. 有什么 APP 能戒掉手机瘾，保持 4 小时以上的专注？众多 APP 中这款可能最好用](https://www.bilibili.com/video/BV1gt411S79s?from=search&seid=7402149492605570284)
[3. 产品分析：Forest 专注森林 ](https://www.sohu.com/a/235049994_114819)
### :large_blue_diamond: 番茄ToDo
> 一款采用番茄工作法模式，专注于时间管理的应用
| |环境|社会|治理|
|--| -- |--|--|
|问题|无|付费情况是否有存在强买强卖，市场价格压低，是否存在用户信息泄露|公司组织结构简单，是否存在独断决策，决策有误|
|机会|备忘录、计划表功能能减少自然资源消耗|引导用户正确使用手机，实现产品责任|公司董事会独立，投资者关系不复杂，公司内部纠纷可能性小
:one: 会员付费情况如下图所示，三个月18元，这个情况是否有存在强买强卖的嫌疑和通过压低市场价格来进行市场竞争。
> 通过比较，番茄ToDo在社交功能上拥有更大的优势。但二者在社交功能上均没有互动交流的功能，笔者认为从用户需求上看，可以在自习室功能上适当增加高质量社交功能（即时聊天、自习室内互动、学习资料交流共享）。此功能可依托于同一自习室用户在目标、需求的高度相似性上，可行性较高。
:two: 该产品提供了帮助和反馈，但缺乏用户互动交流的功能，一定程度上影响社区沟通
迭代的功能不断地完善，实现对产品质量地高追求。
>未来计划表功能：在时间管理的功能范围内，融入备忘录功能，并通过可计时、可加入桌面控件的形式优化未来计划表功能的使用体验，使番茄ToDo真正成为一款既能强制进行短期时间管理，也可提醒并推动长期计划完成的习惯养成工具。
备忘录、计划表功能能减少对纸质用品的使用，从而达到环境保护的效果。
:three: 公司董事会独立，投资者关系不复杂，股权结构简单，公司内部纠纷可能性小
> 对于精神升级类产品，他们不再满足于简单的功能和内容满足，也会从情感、审美和生活方式等更丰富的纬度去选择值得信赖和陪伴的产品，而这正是潮汐团队所相信和擅长的。”郎启旭说。
这部分说明了该企业追求于满足用户自我探索、精神生活，体现了该企业实现了社会层面员工福利与健康。
#### Rerference：
[1. 产品分析：番茄ToDo — 我的时间，由你来掌握](http://www.woshipm.com/evaluating/3069778.html)
[2. 学习产品「大乱斗」](https://xin.baidu.com/yuqing?yuqingId=1f106156e4ec08920e34d0fe63e702c8)
[3. 青川蕃茄易行软件开发有限公司](https://xin.baidu.com/company_detail_25989863214729)
### :large_blue_diamond: 潮汐APP
> 一款睡眠、冥想、放松与专注的身心健康应用
- **环境方面**
产品中的“白噪音”模式提供了自然声音，这可以让用户即使深处噪音中也不受到噪音污染，使用户在某一层面上更加关注环境。
* **社会方面**
> 该产品的用户对于精神升级的需求日益增长，尤其是新世代用户对于自我探索、精神生活的诉求对于精神升级类产品，他们不再满足于简单的功能和内容满足，也会从情感、审美和生活方式等更丰富的纬度去选择值得信赖和陪伴的产品，而这正是潮汐团队所相信和擅长的。”郎启旭说。
追求于满足用户自我探索、精神生活，体现了该企业实现了社会层面的福利与健康。
* **公司治理方面**
> “团队方面，潮汐目前有20人左右，核心团队均来自于阿里巴巴、金山、豆瓣等知名公司。”创始人郎启旭为前UC产品经理，6年移动互联网产品经验，曾参与创办“极简汇率”；联合创始人吕耀佳为资深技术专家，前知道创宇数据团队负责人、豆瓣高级研发工程师。现投资方为熊猫资本，此前，潮汐App的天使轮投资来自于德迅投资。
核心团队多元化，董事会多样化，有利于公司多元发展。
#### Rerference：
[1. 潮汐app体验报告](https://zhuanlan.zhihu.com/p/31955046)
[2. 快讯|累计近千万下载量，潮汐App获近千万人民币Pre-A轮融资](https://news.newseed.cn/p/1352450)
### - 不同领域产品
### :large_blue_diamond: ZAO-逢脸造戏
> 一款手机特效换脸app，专为有需要特效用户打造的换脸平台，用户可以根据app里面的模板来拍照进行任意换脸或切换不同角色。
||环境|社会|治理|
|---|---|---|---|
|问题||使用霸权条例侵犯用户隐私权，无法保障用户的隐私数据安全||
|机会||修改规范相关的隐私条例和隐私声明；完善支持用户数据隐私保护技术；二次利用用户隐私数据是向用户发起申请提醒||
> 第一版协议显示：用户在使用“ZAO”的时候，如果把脸换成自己或其他人的脸，意味着同意或确保肖像权利人同意授予“ZAO”及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利，包括但不限于：人脸照片、图片、视频资料等肖像资料中所含的您或肖像权利人的肖像权，以及利用技术对您或肖像权利人的肖像进行形式改动。\
虽然“ZAO”运营团队采取了数据加密措施，但其并没有按照《个人信息安全规范》要求，明确责任部门与人员、开展个人信息安全影响评估、进行安全审计。
“ZAO”关于用户信息安全的的问题比较严重。初期隐私条例会让用户条例定制得不谨慎，事件曝出，社会带来地反响会更加损害到产品发展本身；同时，即使明确了条例，没有相关的保护的技术支持，也同样让产品陷入窘境。
> 第二版(修改后）：您同意或确保肖像权利人已经同意授予‘ZAO’使用‘ZAO’的技术服务对您的或其他人的人脸进行处理，但仅为与用户内容合成为新的内容。ZAO上此前关于版权内容的声明并未修改，版权隐患仍旧存在 \
北京市社会组织法律调解中心副理事长张新年律师认为，“毋庸置疑，互联网企业的'霸王条款'会侵犯到个人隐私，且个人信息一旦被泄露、滥用，极易滋生下游的民事侵权甚至违法犯罪事件。”
出品“ZAO”的官方更加偏向产品的商业价值而舍弃ESG价值的重要。其次，不可否认信息侵犯和泄露会有诱导存在一定犯罪风险发生，盗用者可以使用用户信息解锁支付或传播虚假信息等。
#### Rerference：
[1. 一夜爆红的ZAO软件，逢脸造戏的黑科技](http://xiazaiplay.com/news/1350.html)
[2. 搜狐新闻：逢脸造戏，小心“ZAO”出事儿](https://www.sohu.com/a/337993001_100117963)
[3. ZAO“AI换脸”的隐忧和一级市场投资的ESG ](https://www.sohu.com/a/342777116_99907869)
## 市场调研B-商业价值
### 效率类APP市场情况
对于效率类APP，用户主要的诉求是希望控制自我并且提升效率。市场上具有的效率类APP种类很多，它们通常具备时间管理或者集中专注性的特点。但如果想把这两者结合，并加上游戏化和公益性的体验的APP在市场上基本很少。市场上多有的是专注于某一特点并加以进行这一部分的额外加值，有些也具备公益性质或者游戏性质。此外，市面上的效率app普遍存在的问题是强制性不足，或者维系机制不足以增加用户粘性，从而导致用户放弃使用。
### 市场规模及份额
根据2018年App行业白皮书显示，2017年入围海外前1000的中国App有185个，比2016年增加了60多个，同时种类也在不断增加。
海外市场：从各类别来看，中国App出海最多的类别还是工具与拍照摄影类，而效率类的APP在总排行榜上占据第九名的地位，百分比仅为3.2%。
iOS端：效率类APP排名第六，渗透率为46.1%
Android端：效率类APP排名第六，渗透率为92%
可见效率类的应用在用户市场还处于一个成长的阶段，或者说是需要不断去获取用户需求并迭代的产品，发展空间还很大。
### 当前方案的产品盈利模式
➢ 开通会员
○ 兑换支付：通过收集一定数量的时间碎片，用户可以使用在一定数量时间碎片加上不同数额的金额，来开通月/季/年度会员；
○ 直接支付：用户也可以直接支付一定数额的金额来开通月/季/年度会员；
注：通过不同级别的用户增加功能的使用权限（下图‘会员’与‘非会员’有区别）
但会员与非会员的具体区别并未呈现在方案中，无法看出会员的特权所在，还有待完善。
### 产品竞争优劣势
:tw-1f600: **优势：**
1、 易用性需求：本团队设计将待办事项放在首页，用户打开APP后就能看到日常待办事项，符合查看日常的使用习惯；\
2、 可执行需求：所有的挑战提醒和待办事项都必须在开机模式下进行。关机后将无法收到任何提醒；\
3、 个性化需求：奖惩机制-当用户每天能按时完成自己的任务，我们将会给予用户对应的“时间碎片”，当“时间碎片”达到一定数量的时候，用户可开启APP中的另一个功能或兑换月费／年费会员；公益捐赠-使用时间碎片透过平台捐赠给贫困地区一定金额；
:tw-1f61f: **劣势:**
1、普通用户和高级用户的功能不够分明，体现不出高级用户的优势在哪里；\
2、对于数据汇总分析的能力太过单一，可视化效果不够多样化；\
3、碎片福利兑换，用于辅助"专注力"的功能太过简单，吸引用户的力度不够大（例如：白噪音等）；\
4、 单靠会员开通的收益恐怕不能保证公司以后的运作；
### 可能造成ESG问题的关键页面
1. 数据查看界面：存在是否会造成数据外售，数据隐私安全性的问题。在此界面后台调用用户数据返回给用户可视化的数据图。
2. 公益捐赠界面：存在用户进行的公益捐赠的活动是否能到达受助人手中的问题。在此界面可用产品中核心功能-专注所获得的时间碎片来进行公益捐赠，对应到联合国可持续发展-无贫穷的目标。但功能仍有更多发展机会。
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## 分析结论：该产品当前方案不宜上线
### 总结：
1.现有市场关于专注效率APP如Forest和番茄ToDo已大部分满足用户需求，该产品现在上线用户率占比估计较小。\
2.相比Forest主打专注效率+种树，番茄主打番茄钟+计划表+自习室，该产品在当前阶段提供的基本功能是市面上已有功能，而该产品本身重点方向和特色功能存在疑问。\
3.该产品的功能及设计均不够完善，很难保证一周后上线不被市场埋没，且没有给到用户太大的理由要用这个产品。\
4.该产品的用户数据收集和保护工作有待考察，且并没有为沟通社区提供渠道，不利于加强用户黏度和产品改进。\
5.该产品后续要注意特色功能、数据保护等相关的迭代，进一步完善产品。
### 如何平衡商业价值和ESG价值？
1. 不应只是单纯地在商业价值和ESG价值分个别有所涉及，更应该考虑的是如何使二者有所融合，例如收取用户信息保障产品服务的同时，做到保证用户信息的安全；
2. 以用户为本，承担好对用户、社区和环境三方的责任，提供更安全、更值得信赖、更有价值的服务，而不是基于现有的应用涉及的功能东拼西凑；
> 周五1-3节 C06组
组员：庄晴儿、黄苑婷、陈婷、杨玉杏、郑伟恩