# 大模型智能呼叫中心FreeAICC **Repository Path**: ai-project_9/FreeAICC ## Basic Information - **Project Name**: 大模型智能呼叫中心FreeAICC - **Description**: AI Call Center，呼叫中心，大模型呼入机器人，大模型机器人，大模型智能呼叫中心！AI,Call Center,FreeSWITCH,TTS,ASR,NLP,LLM！ - **Primary Language**: Java - **License**: Not specified - **Default Branch**: master - **Homepage**: None - **GVP Project**: No ## Statistics - **Stars**: 0 - **Forks**: 1 - **Created**: 2026-01-14 - **Last Updated**: 2026-01-14 ## Categories & Tags **Categories**: Uncategorized **Tags**: None ## README # 大模型智能呼叫中心FreeAICC 智能呼叫中心，大模型呼叫中心，大模型呼入机器人，大模型，智能体，电话回访，大模型机器人，FreeSWITCH大模型智能客服，大模型智能呼叫中心，AI Call Center，LLM,Call,IPCC,Voice,AI,Call Center,FreeSWITCH,TTS,ASR,NLP!!! ## 😄完整性：前端、后端、数据库，齐全 仓库代码说明：1，目前仓库所传代码，是大模型在线客服转人工的完整后台代码，前端改版，转人工模块目前还在整合中；2,其它电话、工单功能（前、后端与数据库）请联系沟通。 ## 😄我们坚信：软件只有被用起来，才能给用户带去价值，才能让自身产生迭代 ## 😄持续性：2014年至今持续迭代，成员来自Cisco、Avaya、大唐电信、华为、FreeSWITCH等生态企业，长期主义 ## 目标 致力于成为：大模型呼叫中心系统、电话智能体、智能呼叫中心系统、大模型智能客服系统的全球领导者！ ## 2025.04.27最新demo链接enjoy😄： 1，话务/在线客服：(demo123/demo123@Abc) http://124.220.48.38:8822/cc 2，工单：(demo/123456) http://124.220.48.38:80 ## demo视频 [点击这里观看视频](https://gitee.com/FreeIPCC/FreeAICC/blob/master/Picture/00-%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%A4%A7%E6%A8%A1%E5%9E%8B%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E6%B5%8B%E8%AF%95-%E8%A3%81%E5%89%AA%E6%8E%89%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%BF%A1%E6%81%AF.mp4) [点击这里观看视频](https://gitee.com/FreeIPCC/FreeAICC/blob/master/Picture/00-%E8%BF%90%E8%90%A5%E5%95%86%E7%94%B5%E8%AF%9D%E5%8A%A9%E7%90%86%E6%B5%8B%E8%AF%95-%E5%B8%A6%E5%AD%97%E5%B9%95.mp4) ## 开发语言 业务模块Java为主；智能模块Python为主。 ## FreeAICC愿景与基础功能 愿景： FreeAICC项目脱胎于FreeIPCC，在大模型时代，率先将大模型、人工智能，运用在实时通信领域！ 1，AI坐席，提高服务效率； 2，AI通知，提高业务通知、业务提醒效率； 3，AI坐席辅助，让坐席更轻松！ 基础功能： 1.智能路由：基于预设规则或AI算法，自动将客户请求分配给最合适的客服代表或自助服务模块，确保客户问题得到及时、专业的处理。 2.IVR（交互式语音应答）系统：提供灵活的语音菜单设计，引导客户自助完成查询、报修等常见操作，减轻人工坐席压力，提升服务效率。 3.数据分析与报表：内置强大的数据分析引擎，自动生成各类服务报表，如通话量统计、客户满意度调查、服务效率分析等，为决策提供数据依据。 4.开放API与插件扩展：提供丰富的API接口，支持第三方开发者基于我们的平台进行功能扩展或定制开发，同时，我们也将积极维护一个插件市场，收录优质插件供用户选择。 5.高度可配置：提供直观的配置界面，让用户无需编程即可根据自身需求调整系统参数、优化工作流程，实现快速定制与部署。 6.社区支持与生态共建：建立一个活跃的开源社区，鼓励用户分享经验、提出需求、贡献代码，共同推动项目的持续发展与完善。我们相信，通过社区的力量，我们的开源呼叫中心将不断进化，成为客户服务领域的佼佼者！ ![输入图片说明](Picture/freeipcc01.png) ![输入图片说明](Picture/02-freeipcc14.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc04.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc08.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc09.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc02.png) ![输入图片说明](Picture/07-freeipcc15.png) ![输入图片说明](05-%E5%A4%A7%E6%A8%A1%E5%9E%8B%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E8%87%AA%E5%8A%A9%E5%BB%BA%E5%B7%A5%E5%8D%95-%E8%A7%A3%E5%86%B3%E9%97%AE%E9%A2%98-%E6%8B%93%E6%89%91%E5%9B%BE1.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc05.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc06.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc07.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc10.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc11.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc12.png) ![输入图片说明](Picture/freeipcc13.png) ## 😄用户专属群支持小组的群人员数量：10人左右，响应更及时 下图是随机抽取的需求对接的群： ![输入图片说明](Picture/image20.png) ![输入图片说明](Picture/image21.png) ## 😄价值观：我们坚信，软件只有被用起来，才能给用户带去价值，才能让自身产生迭代!!!