# ditalk-crm-ui
**Repository Path**: ditalk/ditalk-crm-ui
## Basic Information
- **Project Name**: ditalk-crm-ui
- **Description**: 本项目是 CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统，一种专为企业管理与客户之间关系而设计的综合性信息化工具。
它通过整合销售、营销、客户服务等多个环节的数据与流程，帮助企业更高效地获取、保留客户，并提升客户满意度与忠诚度，最终实现业务增长。
- **Primary Language**: JavaScript
- **License**: Apache-2.0
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No
## Statistics
- **Stars**: 0
- **Forks**: 2
- **Created**: 2025-06-19
- **Last Updated**: 2025-11-10
## Categories & Tags
**Categories**: Uncategorized
**Tags**: ditalk-crm
## README
# DiTalk.tech 客户管理系统
[](https://gitee.com/ditalk/ditalk-crm-boot)
[](https://github.com/ditalk-tech/ditalk-crm-boot)
[](https://gitee.com/weidixian/ditalk-plus/blob/master/LICENSE)
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[](https://gitee.com/dromara/RuoYi-Vue-Plus)
## 系统简介
本项目是 CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统，一种专为企业管理与客户之间关系而设计的综合性信息化工具。
它通过整合销售、营销、客户服务等多个环节的数据与流程，帮助企业更高效地获取、保留客户，并提升客户满意度与忠诚度，最终实现业务增长。
### 核心目标
- 客户数据集中化：将分散在企业各部门的客户信息（如基本资料、沟通记录、交易历史等）整合到统一平台，消除信息孤岛。
- 业务流程自动化：简化销售跟进、合同管理、售后响应等流程，减少人工操作，提高效率。
- 客户关系精细化：通过数据分析识别客户需求与行为模式，实现个性化服务与精准营销。
- 决策支持科学化：基于数据报表（如销售漏斗、客户流失率）为企业战略提供依据。
### 主要功能
- 客户管理模块：用于管理企业的客户信息，记录客户的基本资料、联系方式、行业等，可关联相关业务机会和联系人，帮助企业全面了解客户，进行客户分类和管理，以便开展针对性的营销和销售活动。
- 联系人管理模块：主要管理客户企业中的具体联系人，存储其姓名、职位、联系方式等信息，明确其与客户企业的关系，记录沟通历史，方便企业与客户方不同人员进行有效沟通。
- 业务机会模块：用于跟踪和管理销售机会，记录潜在业务的相关信息，如项目名称、预算、预计成交时间等，监控机会阶段，帮助销售团队了解销售进度，制定销售策略，提高成交率。
- 线索管理模块：可查看未合格的销售潜在客户列表，并对其进行管理。线索经过培育和筛选，合格后可转化为联系人、客户或业务机会，是销售流程的前端环节，帮助企业发现潜在客户资源。
- 任务管理模块：用于创建和管理各种工作任务，设置任务的优先级、截止日期等，分配给相应的团队成员，并跟踪任务进度，帮助团队成员明确工作目标，提高工作执行力。
- 员工管理模块：用于管理企业内部员工信息，可能包括员工基本资料、职位、部门、权限等，帮助企业进行人力资源管理，也可关联员工相关的任务、客户等信息，便于了解员工工作情况和业务绩效。
- 笔记模块：可记录任何与客户、业务机会等相关的评论、观察或解释等信息，帮助完善客户档案或项目记录，为后续工作提供参考。
- 服务工单模块：用于记录客户的服务请求和问题投诉，将工单分配给相应的客服人员，跟踪处理进度和解决方案，帮助企业提供优质的客户服务，提升客户满意度。
- 日历模块：用于安排会议、电话、任务等日程活动，可设置提醒，还能共享日历，方便团队成员查看彼此的日程，合理安排工作，提高工作效率和协作能力。
- 会议模块：用于组织和管理与客户或潜在客户的会议，包括会议安排、邀请参会人员、记录会议内容和决议等，方便团队回顾会议情况，跟进会议相关工作。
- 邮件模板模块：允许用户创建和管理电子邮件模板，可用于发送营销邮件、业务通知等，提高邮件发送效率，确保邮件格式和内容的一致性，同时也便于企业进行品牌形象管理。
- 邮件模块：用于记录与客户往来的所有电子邮件，包括发送和接收的邮件，将邮件与客户、联系人或业务机会相关联，方便查看沟通历史，为销售和服务提供参考。
- 文档管理模块：作为企业内部和客户相关文件的存储库，可上传、存储和管理各种文档，如合同、报价单、产品资料等，并关联到相应的模块，方便用户查找和使用相关文档。
- 目标模块：通常用于设置营销活动或销售任务的目标对象，这些目标对象可能是一些缺乏详细数据的个体，可根据业务需求进行设置和管理，支持重复使用或删除。
- 目标列表模块：用于管理目标对象的列表，可将多个目标对象组合成列表，方便进行批量操作或针对性营销，例如针对某个目标列表发送营销邮件或开展促销活动。
- 营销活动模块：用于策划、执行和跟踪营销活动，如电子邮件营销、广告投放、线下活动等，分析活动效果，评估投资回报率，帮助企业优化营销策略，提高营销效率。
- 调查模块：可创建和发布调查问卷，收集客户或潜在客户的反馈信息，了解市场需求、客户满意度等，为企业决策提供数据支持，有助于企业改进产品或服务。
- 缺陷模块：主要用于记录和监控产品或服务中存在的问题或缺陷，方便企业技术团队跟踪和解决问题，提高产品质量和服务水平。
> 系统演示：[传送门](https://crm.plus.ditalk.tech/)
> 演示账号：`test` / `123456`
> 管理后台地址：[Gitee](https://gitee.com/ditalk/ditalk-crm-boot) -- [Github](https://github.com/ditalk-tech/ditalk-crm-boot)
> 后台前端地址：[Gitee](https://gitee.com/ditalk/ditalk-crm-ui) -- [Github](https://github.com/ditalk-tech/ditalk-crm-ui)
> 用户前端地址：[Gitee](https://gitee.com/ditalk/ditalk-crm-uniapp) -- [Github](https://github.com/ditalk-tech/ditalk-crm-uniapp)
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# 系统说明
本项目基于 [RuoYi-Vue-Plus](https://gitee.com/dromara/RuoYi-Vue-Plus) 进行开发，原项目遵循 MIT 协议。
本项目遵循 Apache 2.0 协议，DiTalk 对本项目的修改和新增内容拥有版权。
> [RuoYi-Vue-Plus 完整文档](https://plus-doc.dromara.org)
>
> [项目初始化方法](https://plus-doc.dromara.org/#/ruoyi-vue-plus/quickstart/init)
>
> 注意数据库初始化使用 **ditalk-db.sql** 文件
## 软件架构图
## 快速部署
大致步骤如下：（注意运行环境参考：[RuoYi-Vue-Plus 运行环境](https://plus-doc.dromara.org/#/ruoyi-vue-plus/quickstart/deploy)）
1. 初始化数据库
2. 打包后台代码
3. 配置并启动后台
4. 打包发布后台UI
5. 配置OSS服务参数
## 如何获取定制功能
添加微信告诉我你的需要。**微信号：ditalk_tech**
或发邮件到：[ditalk@163.com](mailto:ditalk@163.com)
## 如何联系 (添加微信)
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## 完善项目
收藏、点赞，到 Issues 提交需求。
## 完整版演示图例
### 管理后台
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## 捐献作者
开源不易，谢谢你的每一分支持。
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## RuoYi-Vue-Plus 的介绍引用
### RuoYi-Vue-Plus框架与RuoYi的功能差异
| 功能 | 本框架 | RuoYi |
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| 前端项目 | 采用 Vue3 + TS + ElementPlus 重写 | 基于Vue2/Vue3 + JS |
| 后端项目结构 | 采用插件化 + 扩展包形式 结构解耦 易于扩展 | 模块相互注入耦合严重难以扩展 |
| 后端代码风格 | 严格遵守Alibaba规范与项目统一配置的代码格式化 | 代码书写与常规结构不同阅读障碍大 |
| Web容器 | 采用 Undertow 基于 XNIO 的高性能容器 | 采用 Tomcat |
| 权限认证 | 采用 Sa-Token、Jwt 静态使用功能齐全 低耦合 高扩展 | Spring Security 配置繁琐扩展性极差 |
| 权限注解 | 采用 Sa-Token 支持注解 登录校验、角色校验、权限校验、二级认证校验、HttpBasic校验、忽略校验
角色与权限校验支持多种条件 如 `AND` `OR` 或 `权限 OR 角色` 等复杂表达式 | 只支持是否存在匹配 |
| 三方鉴权 | 采用 JustAuth 第三方登录组件 支持微信、钉钉等数十种三方认证 | 无 |
| 关系数据库支持 | 原生支持 MySQL、Oracle、PostgreSQL、SQLServer
可同时使用异构切换(支持其他 mybatis-plus 支持的所有数据库 只需要增加jdbc依赖即可使用 达梦金仓等均有成功案例) | 支持 Mysql、Oracle 不支持同时使用、不支持异构切换 |
| 缓存数据库 | 支持 Redis 5-7 支持大部分新功能特性 如 分布式限流、分布式队列 | Redis 简单 get set 支持 |
| Redis客户端 | 采用 Redisson Redis官方推荐 基于Netty的客户端工具
支持Redis 90%以上的命令 底层优化规避很多不正确的用法 例如: keys被转换为scan
支持单机、哨兵、单主集群、多主集群等模式 | Lettuce + RedisTemplate 支持模式少 工具使用繁琐
连接池采用 common-pool Bug多经常性出问题 |
| 缓存注解 | 采用 Spring-Cache 注解 对其扩展了实现支持了更多功能
例如 过期时间 最大空闲时间 组最大长度等 只需一个注解即可完成数据自动缓存 | 需手动编写Redis代码逻辑 |
| ORM框架 | 采用 Mybatis-Plus 基于对象几乎不用写SQL全java操作 功能强大插件众多
例如多租户插件 分页插件 乐观锁插件等等 | 采用 Mybatis 基于XML需要手写SQL |
| SQL监控 | 采用 p6spy 可输出完整SQL与执行时间监控 | log输出 需手动拼接sql与参数无法快速查看调试问题 |
| 数据分页 | 采用 Mybatis-Plus 分页插件
框架对其进行了扩展 对象化分页对象 支持多种方式传参 支持前端多排序 复杂排序 | 采用 PageHelper 仅支持单查询分页 参数只能从param传 只能单排序 功能扩展性差 体验不好 |
| 数据权限 | 采用 Mybatis-Plus 插件 自行分析拼接SQL 无感式过滤
只需为Mapper设置好注解条件 支持多种自定义 不限于部门角色 | 采用 注解+aop 实现 基于部门角色 生成的sql兼容性差 不支持其他业务扩展
生成sql后需手动拼接到具体业务sql上 对于多个Mapper查询不起作用 |
| 数据脱敏 | 采用 注解 + jackson 序列化期间脱敏 支持不同模块不同的脱敏条件
支持多种策略 如身份证、手机号、地址、邮箱、银行卡等 可自行扩展 | 无 |
| 数据加解密 | 采用 注解 + mybatis 拦截器 对存取数据期间自动加解密
支持多种策略 如BASE64、AES、RSA、SM2、SM4等 | 无 |
| 接口传输加密 | 采用 动态 AES + RSA 加密请求 body 每一次请求秘钥都不同大幅度降低可破解性 | 无 |
| 数据翻译 | 采用 注解 + jackson 序列化期间动态修改数据 数据进行翻译
支持多种模式: `映射翻译` `直接翻译` `其他扩展条件翻译` 接口化两步即可完成自定义扩展 内置多种翻译实现 | 无 |
| 多数据源框架 | 采用 dynamic-datasource 支持市面大部分数据库
通过yml配置即可动态管理异构不同种类的数据库 也可通过前端页面添加数据源
支持spel表达式从请求头参数等条件切换数据源 | 基于 druid 手动编写代码配置数据源 配置繁琐 支持性差 |
| 多数据源事务 | 采用 dynamic-datasource 支持多数据源不同种类的数据库事务回滚 | 不支持 |
| 数据库连接池 | 采用 HikariCP Spring官方内置连接池 配置简单 以性能与稳定性闻名天下 | 采用 druid bug众多 社区维护差 活跃度低 配置众多繁琐性能一般 |
| 数据库主键 | 采用 雪花ID 基于时间戳的 有序增长 唯一ID 再也不用为分库分表 数据合并主键冲突重复而发愁 | 采用 数据库自增ID 支持数据量有限 不支持多数据源主键唯一 |
| WebSocket协议 | 基于 Spring 封装的 WebSocket 协议 扩展了Token鉴权与分布式会话同步 不再只是基于单机的废物 | 无 |
| SSE推送 | 采用 Spring SSE 实现 扩展了Token鉴权与分布式会话同步 | 无 |
| 序列化 | 采用 Jackson Spring官方内置序列化 靠谱!!! | 采用 fastjson bugjson 远近闻名 |
| 分布式幂等 | 参考美团GTIS防重系统简化实现(细节可看文档) | 手动编写注解基于aop实现 |
| 分布式锁 | 采用 Lock4j 底层基于 Redisson | 无 |
| 分布式任务调度 | 采用 SnailJob 天生支持分布式 统一的管理中心 支持多种数据库 支持分片重试DAG任务流等 | 采用 Quartz 基于数据库锁性能差 集群需要做很多配置与改造 |
| 文件存储 | 采用 Minio 分布式文件存储 天生支持多机、多硬盘、多分片、多副本存储
支持权限管理 安全可靠 文件可加密存储 | 采用 本机文件存储 文件裸漏 易丢失泄漏 不支持集群有单点效应 |
| 云存储 | 采用 AWS S3 协议客户端 支持 七牛、阿里、腾讯 等一切支持S3协议的厂家 | 不支持 |
| 短信 | 采用 sms4j 短信融合包 支持数十种短信厂家 只需在yml配置好厂家密钥即可使用 可多厂家共用 | 不支持 |
| 邮件 | 采用 mail-api 通用协议支持大部分邮件厂商 | 不支持 |
| 接口文档 | 采用 SpringDoc、javadoc 无注解零入侵基于java注释
只需把注释写好 无需再写一大堆的文档注解了 | 采用 Springfox 已停止维护 需要编写大量的注解来支持文档生成 |
| 校验框架 | 采用 Validation 支持注解与工具类校验 注解支持国际化 | 仅支持注解 且注解不支持国际化 |
| Excel框架 | 采用 FastExcel(原Alibaba EasyExcel) 基于插件化
框架对其增加了很多功能 例如 自动合并相同内容 自动排列布局 字典翻译等 | 基于 POI 手写实现 功能有限 复杂 扩展性差 |
| 工作流支持 | 支持各种复杂审批 转办 委派 加减签 会签 或签 票签 等功能 | 无 |
| 工具类框架 | 采用 Hutool、Lombok 上百种工具覆盖90%的使用需求 基于注解自动生成 get set 等简化框架大量代码 | 手写工具稳定性差易出问题 工具数量有限 代码臃肿需自己手写 get set 等 |
| 监控框架 | 采用 SpringBoot-Admin 基于SpringBoot官方 actuator 探针机制
实时监控服务状态 框架还为其扩展了在线日志查看监控 | 无 |
| 链路追踪 | 采用 Apache SkyWalking 还在为请求不知道去哪了 到哪出了问题而烦恼吗
用了它即可实时查看请求经过的每一处每一个节点 | 无 |
| 代码生成器 | 只需设计好表结构 一键生成所有crud代码与页面
降低80%的开发量 把精力都投入到业务设计上
框架为其适配MP、SpringDoc规范化代码 同时支持动态多数据源代码生成 | 代码生成原生结构 只支持单数据源生成 |
| 部署方式 | 支持 Docker 编排 一键搭建所有环境 让开发人员从此不再为搭建环境而烦恼 | 原生jar部署 其他环境需手动下载安装 自行搭建 |
| 项目路径修改 | 提供详细的修改方案文档 并为其做了一些改动 非常简单即可修改成自己想要的 | 需要做很多改造 文档说明有限 |
| 国际化 | 基于请求头动态返回不同语种的文本内容 开发难度低 有对应的工具类 支持大部分注解内容国际化 | 只提供基础功能 其他需自行编写扩展 |
| 代码单例测试 | 提供单例测试 使用方式编写方法与maven多环境单测插件 | 只提供基础功能 其他需自行编写扩展 |
| Demo案例 | 提供框架功能的实际使用案例 单独一个模块提供了很多很全 | 无 |
### RuoYi-Vue-Plus框架与RuoYi的业务差异
| 业务 | 功能说明 | 本框架 | RuoYi |
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| 租户管理 | 系统内租户的管理 如:租户套餐、过期时间、用户数量、企业信息等 | 支持 | 无 |
| 租户套餐管理 | 系统内租户所能使用的套餐管理 如:套餐内所包含的菜单等 | 支持 | 无 |
| 客户端管理 | 系统内对接的所有客户端管理 如: pc端、小程序端等
支持动态授权登录方式 如: 短信登录、密码登录等 支持动态控制token时效 | 支持 | 无 |
| 用户管理 | 用户的管理配置 如:新增用户、分配用户所属部门、角色、岗位等 | 支持 | 支持 |
| 部门管理 | 配置系统组织机构（公司、部门、小组） 树结构展现支持数据权限 | 支持 | 支持 |
| 岗位管理 | 配置系统用户所属担任职务 | 支持 | 支持 |
| 菜单管理 | 配置系统菜单、操作权限、按钮权限标识等 | 支持 | 支持 |
| 角色管理 | 角色菜单权限分配、设置角色按机构进行数据范围权限划分 | 支持 | 支持 |
| 字典管理 | 对系统中经常使用的一些较为固定的数据进行维护 | 支持 | 支持 |
| 参数管理 | 对系统动态配置常用参数 | 支持 | 支持 |
| 通知公告 | 系统通知公告信息发布维护 | 支持 | 支持 |
| 操作日志 | 系统正常操作日志记录和查询 系统异常信息日志记录和查询 | 支持 | 支持 |
| 登录日志 | 系统登录日志记录查询包含登录异常 | 支持 | 支持 |
| 文件管理 | 系统文件展示、上传、下载、删除等管理 | 支持 | 无 |
| 文件配置管理 | 系统文件上传、下载所需要的配置信息动态添加、修改、删除等管理 | 支持 | 无 |
| 在线用户管理 | 已登录系统的在线用户信息监控与强制踢出操作 | 支持 | 支持 |
| 定时任务 | 运行报表、任务管理(添加、修改、删除)、日志管理、执行器管理等 | 支持 | 仅支持任务与日志管理 |
| 代码生成 | 多数据源前后端代码的生成（java、html、xml、sql）支持CRUD下载 | 支持 | 仅支持单数据源 |
| 系统接口 | 根据业务代码自动生成相关的api接口文档 | 支持 | 支持 |
| 服务监控 | 监视集群系统CPU、内存、磁盘、堆栈、在线日志、Spring相关配置等 | 支持 | 仅支持单机CPU、内存、磁盘监控 |
| 缓存监控 | 对系统的缓存信息查询，命令统计等。 | 支持 | 支持 |
| 使用案例 | 系统的一些功能案例 | 支持 | 不支持 |
### RuoYi-Vue-Plus框架内容图例
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