# 平台经济与创新 **Repository Path**: ewvue/Platform-economy-and-innovation ## Basic Information - **Project Name**: 平台经济与创新 - **Description**: No description available - **Primary Language**: Unknown - **License**: Not specified - **Default Branch**: master - **Homepage**: None - **GVP Project**: No ## Statistics - **Stars**: 0 - **Forks**: 0 - **Created**: 2021-01-08 - **Last Updated**: 2021-01-14 ## Categories & Tags **Categories**: Uncategorized **Tags**: None ## README # 平台经济案例分析 ## 案例研究——Bilibili ![Bilibili](https://gitee.com/ewvue/Platform-economy-and-innovation/raw/master/images/Bilibili%20image.png) ### 产品简介： B站是一个 **综合性弹幕视频网站** ，由专业的视频创作者（up主）上传各类的视频，并通过视频内容吸引、沉淀用户，形成PUGC弹幕视频社区。bilibil目前拥有动画、番剧、国创、音乐、舞蹈、游戏、科技、生活、娱乐、鬼畜、时尚等视频分区，并开设直播、游戏中心、周边等业务板块。 - 平台发展阶段：成熟阶段（“BrandZ”报告2019最具价值中国品牌100强） - 平台的定位：年轻人潮流文化娱乐社区 - 主要价值：内容创作和分享的视频网站 *** ### A-1.平台理论 #### 1.1衡量指标 > 初创阶段的衡量指标，书中给出了三项主要衡量指标： **流动性、匹配质量和信任度** 。 ||阐述| |--|--| |流动性|是指一种状态，在这个状态下，有低数量的生产者和消费者，而且成功交互的百分比很高。衡量流动性的一个方法是跟踪在特定时间段内导致交互的事件（指因为某个产品、服务、活动等）百分比。| |匹配质量|指用户搜索可以与之一起进行交互的用户、内容时，平台向用户提供的搜索算法准确性和导航工具的直观性。衡量匹配质量有一种指标是转化率。不同平台的转化率高低的衡量不同，比如通过一段时间的观察，得出一个有用的经验法则：假设对于你的平台来说，40%的交互比例是一个分界点：在第一个星期交互比例高于40%的大多数用户在至少3个月内都会保持活跃，而低于这个比例的用户后来都会变成僵尸用户。| |信任度|指平台用户对于在平台参与交互所存在的风险可接受的程度。建立信任度是平台的核心，尤其是交互存在一定风险的销售平台，用户之间的首次交易是在网络空间进行，会对平台安全性有担忧。| #### 1.2核心交互 > 核心交互有三个关键要素：参与者（participants）、价值单元（valce unit）、过滤器（filter）。 **参与者 + 价值单元 + 过滤器 = 核心交互** ||阐述| |--|--| |参与者|核心交互的根本参与者就是两种人： **创造价值的生产者和使用价值的消费者** 。| |价值单元|每个交互都是以那些对用户有利的信息的交换开始的。因此，几乎每个 **核心交互的开端都是生产者对于价值单元的创造** 。| |过滤器|价值单元是经过过滤器处理后传递给特定消费者的。过滤器是 **有着严格算法、以软件为基础** 的工具，平台会用它来完成用户间适当价值单元的交换。| #### 1.3平台设计的方式 > 为了拥有更多有价值的核心交互，平台必须发挥三个关键功能： **吸引（pull）、促进（faciliate）、匹配（match）** 。 ||阐述| |--|--| |吸引| **单用户反馈回路** （single-user feedback loop），这是一种嵌入平台的算法，它能分析用户活动，最终得出用户的兴趣、喜好、需求，并向用户推荐其他对于他们可能存在价值的价值单元和关联。| |促进|平台不控制价值的创造，而是 **设定一些价值可以被创造和交换的机制** ，并制定原则来管理交互过程。一方面是要让生产者更加方便地创造和交换商品与服务，另一方面还需要减少使用障碍。| |匹配|成功的平台能够精确匹配用户，保证相关的商品与服务能够被交换。它会利用生产者、消费者、价值单元和要交换的商品与服务的信息来完成这个目标。平台获得的信息越多，收集、组织、分类、解析数据的算法设计得越好，过滤器越精准，用来交换的信息就会越有用，生产者与消费者正确匹配得到的回报就越高。| #### 1.4生产、策展、消费：无缝进入与其扩展工具 ||阐述| |--|--| |无缝进入|下载安装注册登录B站的过程重无付费、无限制，用户可以快速且轻易加入平台。| |有效策展|平台对视频内容、用户使用权限进行筛选、控制并限制，有效管理平台的视频质量和生态稳定。| |用户角色转换|视频内容生产者与视频观看者的角色相互转换。| #### 1.5增强平台设计 > 平台如何竞争：增强平台设计 ||阐述| |--|--| |增强平台设计|平台通过改善其提供的工具的质量，吸引、促进用户的交互，并将生产者与消费者匹配进行竞争。| ### A-2.平台中国案例分析成果 #### 2.1衡量指标：衡量（并管理）真正重要的事项 ||衡量指标| |--|--| |初创| **流动性** ：高质量的UCG内容模块也是吸引许多的用户，参与大量成功交互的活跃生产者和消费者的增长情况； **销售转化率** ：用户是否能快速准确地找到自己感兴趣地视频 |发展|生产者与消费者之比/用户保持：保障视频创作者和观看视频用户的比例;付费用户转化率：用户为会员买单;交互转化率：用户对视频的搜索和查询转化为对视频的交互（如一键三连）。| |成熟| **创新率** ：引入新的模块/功能吸引用户，像是B站中对于游戏讲解视频下方有对于游戏下载的链接入口，这样的便捷性也保持户持续参与度。| #### 2.2平台设计的方式：吸引促进匹配 ||分析| |--|--| |吸引与促进|B站收集用户浏览哪些界面、停留时间、搜索关键词等数据，改善旧有的算法推荐系统，提供更具个性化的视频内容。但减少了非热门区块视频的推荐量，降低了用户浏览的多样性。| #### 2.3核心交互= 参与者 + 价值单元 + 过滤器 ||内容| |--|--| |参与者| **生产者** ：视频内容创作和分享的up主、直播； **消费者** ：观看视频的用户、观看直播的用户、游戏用户| |价值单元|视频、番剧、游戏| |过滤器|搜索请求、算法推荐| |互动机制设计|用户搜索关键词条来寻找他们感兴趣的视频；点击追番，即可获取当前感兴趣的番剧、up主的最新动态；根据用户之前与某些视频内容发生的交互（一键三连、评论、发弹幕等）进行算法推荐| ![网络效应](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0113/210737_a1d32b75_4875243.jpeg "B站网络效应.jpg") #### 2.4生产、策展、消费 ||分析| |--|--| |无缝进入与其扩展工具|B站为了让更多的用户进入平台，把 **考试的试题难度降低，使门槛变矮** 。但这样会使得用户良莠不齐， **用户群体的平均素质不高** ，社区环境遭到破坏，且视频审核力度不佳，UP主通常在直播或者视频里涉嫌色情等违规行为，这些都会影响忠实用户对B站的厌恶而退出平台。| #### 2.5平台如何竞争：增强平台设计 ||分析| |--|--| |增强平台设计|相对于其他视频平台（腾讯、芒果、爱奇艺），B站的弹幕有 **更高级的筛选，更完善的弹幕管理机制** 。比如通过得答关于弹幕礼仪的题目才能发弹幕，筛选用户的等级、画面防挡。但是还是有能改进的地方，还有相对于专业的直播平台（斗鱼、虎牙），在直播页面的弹幕机制略有缺陷。| ### A-3.平台中国案例建议 ||建议| |--|--| |衡量指标|衡量指标中的初期，平台更要注重的是用户的留存。 **建议** ：推出共享观看功能，用户可以邀请最多五个朋友或家人一起同步观看节目或者电影。让订阅者成为B站宣传大使，也就是通过订阅者宣传，观看者下载应用后即可同时观看，这样一来也促进参与度和注册率。| |平台设计的方式|新的推荐算法一定程度上阻碍了平台的多元化发展，在持续推荐用户喜好内容的同时，也应 **适当推荐其他类型的内容，促进价值单元的流动** 。比如对观看历史的采样可以使用从最近观看到尽量早的观看记录，同时适当降低最近观看视频对兴趣判断影响的权重。| |核心交互|在不削弱双边网络效应的前提下，增加用户与平台信息的对称性，比如 **自己选择可替换的视频类型标签** ，给到用户一定的认知和自主筛选内容推荐的权利，而不是仅仅依靠平台的算法。| |生产、策展、消费|进行有效策展，策展对平台访问关键点进行筛选和反馈的形式出现。筛选决定让谁进来，而反馈则鼓励已被授权进入的用户规范自己的行为。也可以参考维基百科通过软件工具进行用户驱动的筛选的做法， **创建自己的一套标注工具** ，将有不良编辑记录的用户所编辑的视频标注出来，还有其他的标注工具，可以显示出存在问题的视频以便其他的up主可以审查改进。或者参考YouTobe依靠庞大的用户群为平台评价内容，提供反馈，标记不应出现在平台上的内容。| |增强平台设计|建议在弹幕管理添加一个功能， **弹幕时间段是可控的，可选择时间段的** 。B站的主要运营并不放在直播上，所以直播弹幕缺失屏蔽关键词的功能，影响某些用户的观感。建议添加屏蔽关键词的功能。| ### B-1.大数据理论 #### 1.1一切皆可“量化”：当文字变成数据和当沟通变成数据 * 把各种各样的**现实转化为数据**，把态度和情绪转化为一种可分析的形式，也可转化**用户的行为**。 #### 1.2数据再利用 * 数据的价值从它**最基本的用途**转变为未来的**潜在用途**。这一转变意义重大，它影响了企业评估其拥有的数据及访问者的方式，促使甚至是迫使公司改变他们的商业模式，同时也改变了组织看待和使用数据的方式。不同于物质性的东西，数据的价值不会随着它的使用而减少，而是可以**不断地被处理。** #### 1.3数据创新:数据废气 * 它是用户**在线交互的副产品**，包括浏览了哪些页面、停留了多久、鼠标光标停留的位置、输入了什么信息等。 #### 1.4数据创新：开放数据 * 数据开放策略，将**官方数据开放**出来让普通的用户个人或民间组织可以获取到这些数据，从而来挖掘出更多潜在的价值。 #### 1.5管理变革：个人隐私保护，从个人许可到让数据承担者提供责任 * 在大数据时代，我们需要设立一个不一样的隐私保护模式，这个模式应该更着重于**数据使用者为其行为承担责任**，而**不是**将重心放在**收集数据之前**去的个人同意上。这样一来，使用数据的公司就需要基于其将对个人造成的影响，对设计个人数据再利用的行为进行正规评测。 * 公司可以利用数据的时间更长，但相应的必须为其行为承担责任以及负有特定时间之后**删除个人数据的义务**. ### B-2. 大数据中国案例分析成果 #### 2.1一切皆可“量化”：当文字变成数据和当沟通变成数据 随着B站的准入**门槛变低**，更多的用户进入B站，用户在使用B站时**喜欢用发弹幕**或者进行评论表达态度和想法。 #### 2.2数据再利用 B站于6月下旬**发射一颗名为“哔哩哔哩视频卫星”的遥感卫星**，还与专业的航天和科研机构展开了一系列合作，包括联合文昌国际航天城管理局、文昌市人民政府发布的《卫星很忙》节目，为广大学生和B站观众提供更多宇宙和卫星的**科普知识**。 #### 2.3数据创新：数据废气 **B站首页的推荐算法会推荐用户没观看过的视频**，用户有可能不小心点错了自己不想观看的视频，比如观看时长仅有1-2秒的，但是B站的推荐算法有一部分**是根据是否点击进去视频来进行推荐的**，导致用户无论喜不喜欢视频都会推荐那类型视频的情况 #### 2.4数据创新：开放数据 b站旗下目前是**没有专门运营的开放数据**，开放api接口的平台，却有第三方平台（新站、火烧云、飞瓜）专门提供B站的数据。 #### 2.5管理变革：个人隐私保护，从个人许可到让数据承担者提供责任 + 2.5.1 隐私授权 B站在**注册用户账号**时需要同意 《哔哩哔哩弹幕网用户使用协议》中有一段为：来自第三方的信息。在您注册哔哩哔哩账户和使用服务过程中，您授权的哔哩哔哩可向哔哩哔哩的关联方、合作伙伴所收集的相关信息，以及您授权的哔哩哔哩的关联方、合作伙伴可向哔哩哔哩分享相关的信息 + 2.5.2 个人隐私保护 B站的**弹幕**是一个很重要的交互机制，在用户观看到自己有所感触的视频的时候，会在屏幕下方输入自己的“即时”的想法，不管是表示“喜欢”还是“讨厌”的，但人有时候会想要改变当初的一些想法，所以就出现用户后悔当初在弹幕发送过一些很影响自身的观点或想法，而这些数据就会**被平台所记录** ### B-3. 大数据中国案例建议 ||建议| |--|--| |数据量化|B站可以将用户在游戏、视频、直播等的评论量化为**数据**，将用户表达的情绪和态度去**预测用户的行为**，从而进行相关推荐，引导用户进行付费行为，获取盈利。| |数据再利用|去年的B站**年度报告**，便是利用了用户的观影记录，开启时光机，带用户闪回2020，在这份年度报告中，也列出 2020 年哔哩哔哩与用户共度了多少天，这一年你观看了多少个视频，观看时长是多少还有特殊时间段所对应的视频数据。不得不说，由基本的**数据价值**已经转变成潜在的个人数据整体价值。| |数据创新:数据废气|收集用户观看1-2秒的数据废气，来改进**推荐算法**，如果用户仅仅是观看1-2的视频，便被认为是不想观看的类型，首页再也不推荐此类型的视频| |数据创新：开放数据|建议B站官方推出**开放数据的平台**，B站的数据本就可以归自己所用，利用开放数据的平台开展B站新的盈利模式。贩卖数据集给大众做调查。观看详细数据收费的模式。内容创造者可以用可视化或者总结的方式查看改进的空间，也可以根据数据来发现发现热点后进行创作，或者用户自己整合数据，发现可能的新热点。或者有一批新的用户是专门吐槽和分析开放平台的数据，成为新的内容创作者| |管理变革（1）|建议B站能够将隐私规范让用户自主决定是否，如何以及经由谁来处理他们的信息，把**控制权**放在用户自己手里| |管理变革（2）|B站设立**弹幕历史**的入口，让用户可以知道自己之前发送过哪些弹幕，然后可以给予用户自己删除发送过的弹幕的权利，给用户一次“后悔药”| ### C. 大数据及平台两论点的整合度 **C-1.平台模块化&大数据再利用** ![b站卫星](https://gitee.com/ewvue/Platform-economy-and-innovation/raw/master/images/b%E7%AB%99%E5%8D%AB%E6%98%9F.png) 平台所获取的[独家一手卫星资料](https://www.bilibili.com/read/cv6713438/)，也就是卫星所获的海量遥感视频、图片数据将被制作成科普视频，定期在B站更新。培育“**互联网+卫星应用**”新业态这或许也可以成为一个大的趋势，那么开放**公开数据API**这样的模块化设计，让一手资料不仅能够在科技、人文、历史、自然、公益、教育等多个领域展开科普，还能让更多方能够再次利用这些数据，更能让数据在**应急安全、防灾减灾、城市建设**等领域发挥它独特的作用。基于这样开放的数据所带来的多领域价值，B站也可以采用“互联网+卫星应用”所得来的年终报告的形式为更多感兴趣学者提供**数据报告**，为B站的用户做数据总结的同时，也让B站用户们能够为B站背书转发。 **C-2.平台设计的方式&数据废气** 改善推荐算法来增强用户对平台的黏性和提高收益率。收集并整合最近观看历史数据和观看时长数据，降低最近观看视频对兴趣判断影响的权重、**去除信息噪声**、避免推荐用户仅观看1-2秒的视频和收集无用的交互数据，在更**高效**准确为用户推荐喜好的同时，提高推荐内容的多样性和挖掘用户新的兴趣类型。 **C-3.衡量指标流动性&大数据管理变革** 在B站中家庭中的每个人都可以访问家庭成员购买的节目或者电影，在这样的订阅者宣传下拥有**流动性**带动了家人对于应用的下载。在这样的共享情况下，我们建议采取**个人隐私保护**，从个体许可让数据使用者承担责任，也就是每个人都会看到自己的收藏或者浏览视频，但不会有朋友/家人的收藏或者浏览视频荐。