# FeelDesk（OS）工单系统

**Repository Path**: feelecs/feeldesk-os

## Basic Information

- **Project Name**: FeelDesk（OS）工单系统
- **Description**: 本项目为FeelDesk工单管理系统的开源版（OS），是基于开发者版（DEV）分离的标准版；支持工单模版字段、工单状态等自定义，可为不同的模版设置不同的路由规则；对工单需求并不复杂的企业用户适用；
- **Primary Language**: PHP
- **License**: GPL-3.0
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: https://www.feeldesk.com.cn
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 246
- **Forks**: 0
- **Created**: 2022-07-29
- **Last Updated**: 2025-09-15

## Categories & Tags

**Categories**: erp

**Tags**: 工单, 工单系统, 客服工单系统, 工单流转系统

## README

#### 开源项目介绍

* 本项目为FeelDesk工单管理系统的开源版（OS），是基于开发者版（DEV）分离的标准版；支持工单模版字段、工单状态等自定义，可为不同的模版设置不同的路由规则；对工单需求并不复杂的企业用户适用；FeelDesk推出多年来，获得了很多客户的认可，经历了千余次的迭代和升级，为了追求和应对更大规模和适应更复杂的应用，框架也从最初的ThinkPHP3.2.3升级到了ThinkPHP6，基于VUE的前端技术栈，以更稳定的服务和响应速度为用户提供SAAS服务；
* 10年的砥砺前行，也在社区获益良多，特与公司同仁一致决定，推出FeelDesk（OS）开源版本，用以回馈社区和用户，开源的一小步是我们对开源事业的支持，您对我们的支持也将使我们未来迈出更大一步！呼吁广大开发者，尊重和支持开源项目！

#### 开源版技术框架

| <span width=75/>技术<span width=75/> | <span width=10/>版本<span width=75/> | <span width=75/>说明<span width=75/> |
|:---------------------------------:| :--------------------------------: | :--------------------------------: |
|                PHP                |               7.2.18               |              开发语言              |
|               Nginx               |               1.20.2               |             Web服务器             |
|               Mysql               |                5.7                |               数据库               |
|               Redis               |                5.0                |             缓存数据库             |
|             ThinkPHP              |               3.2.3               |              开发框架              |
|               Layui               |                2.x                |              前端框架              |


#### 开源版项目允许和限制

* 个人学习使用，包括用于学习、毕设等，但$\color{red}{必须保留版权信息}$；
* 禁止将修改后和衍生的代码作为闭源的软件进行发布和销售；
* 获取项目第一时间更新，同时也是对项目最好的支持；
* FeelDesk 团队拥有对本项目开源协议的最终解释权。

#### 商用说明
* 企业用户在取得商用授权后去除所有限制；
<br />开发者版即开源版的商用授权版本，也是全功能多商户版本； 适用于系统集成商或客户技术团队，可以通过二次开发与自己的系统无缝集成，为用户提供更全面的系统和服务；
* 开发者版：[https://www.feeldesk.com.cn](https://www.feeldesk.com.cn/) 

* 初始账号：18288880000 &emsp; 密码：123456

#### 开源项目部署文档

[FeelDesk（OS）开源版安装部署文档](https://bihuan.feelec.com.cn/#/withoutKnowledge?id=4f0f798ac4b8bc49257d3a713a8bd5f1&dataId=31d75a91191a0a74c99b3cb3deeb8ae3)

- <font color="red">按安装文档操作即可，已无数次成功安装，不成功请检查自己的安装步骤；</font>
- <font color="red">由于项目较多，无法回应大家的安装类问题；</font>

#### 体验账号

- 演示地址：https://dev.feeldesk.cn

- 全功能版：18288880001 &emsp; 密码：123456

#### FeelDesk其他版本与服务

- 专业版：[https://www.feeldesk.cn](https://www.feeldesk.cn)
<br />专业版是开发者版本重构后的版本，于2021年3月发布，拥有更高的性能和使用了最新的技术框架，具备更大的SAAS服务能力；将工单与派单的业务模式有机融合，增加了相对独立的商城模块，让用户快速实现下单到服务的一站式平台；

- 开发者版与专业版区别
  
  1、开发框架不同，专业版应用了最新的PHP框架和版本

  2、开发模式不同，专业版采用前后端分离模式，开发者版未分离前后端；

  3、移动端不同，专业版支持H5、APP、小程序，开发者版仅支持H5；

  4、代码规范，专业版遵循PSR-2命名规范、代码严格分层、注释齐全、统一错误码。

  5、功能差异，开源版与专业版功能稍有差异，但并不影响功能的稳定

- 专业版：注册地址 https://app.feelec.com.cn/#/register?mark=Gitee

#### 附：专业版框架

| <font width=75/>技术<font width=75/> | <font width=10/>版本<font width=10/> | <font width=75/>说明<font width=75/> |
|:---------------------------------:|:--------------------------------:| :--------------------------------: |
|                PHP                |               8.0                |              开发语言              |
|               Nginx               |               1.20               |             Web服务器             |
|               Mysql               |               8.0                |               数据库               |
|               Redis               |               6.0                |             缓存数据库             |
|             ThinkPHP              |               8.0                |            后端核心框架            |
|              Swoole               |              5.1.3               |            后端协程框架            |
|                Vue                |               2.0                |            前端核心框架            |
|             ElementUi             |               2.0                |             前端UI框架             |
|              UniApp               |               3.x                |           移动端核心框架           |
|               uView               |               1.x                |            移动端UI框架            |


#### <font color="red">我们另一开源项目：CRM系统已经发布，有需要者移步：</font>
-   FeelCRM客户管理系统 https://gitee.com/feelecs/feelcrm

#### 开源版系统展示

- 发布工单

   <br />

  <img src="https://foruda.gitee.com/images/1719891263044815057/95fade1b_10375455.png" alt="" align=center/>


- 工单管理

   <br />

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- 模板管理

   <br />

  <img src="https://foruda.gitee.com/images/1719891386937622654/073b16ff_10375455.png" alt="" align=center/>


- 状态管理

   <br />

  <img src="https://foruda.gitee.com/images/1719891402985585289/7d60c0bf_10375455.png" alt="" align=center/>


- 路由配置

   <br />

  <img src="https://foruda.gitee.com/images/1719891424676046500/ecd78644_10375455.png" alt="" align=center/>


- 组织架构

   <br />

  <img src="https://foruda.gitee.com/images/1719891456138789527/2d8a2ffe_10375455.png" alt="" align=center/>