# usability-test 

**Repository Path**: jiayingb/usability-test

## Basic Information

- **Project Name**: usability-test 
- **Description**: No description available
- **Primary Language**: Unknown
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 0
- **Forks**: 0
- **Created**: 2019-06-19
- **Last Updated**: 2020-12-19

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: None

## README

# usability-test 

### 测试的网站: [unsplash](https://unsplash.com/)免费图片网 
##### 测试目的：
- 通过对Unsplash网站做制定的任务测试，得到用户在使用过程中的用户体验，做相应的数据分析，得出结果，最后对网站做出相应的改进建议。
##### 测试方式：
- 利用可用性测试的方法，向参与者布置3个二分式成功任务和2个成功等级任务，参与者按要求完成，全程录影拍摄，并且分任务计时。
##### 测试规则：
- 阅读完任务后，参与者进入打开测试网站首页，并说出开始，然后开始计时，直到主持人检查任务成功后停止计时。
- 任务过程中，有任何疑惑可马上提出/提出建议。
- 任务过程中，假若有因网速慢的现象导致任务时间过长则任务失败。（因网速问题的时间限制为2分钟内，超过2分钟则任务失败。）
***
### 可用性测试的规划:
### 任务测试规则
##### 二分式成功任务：
 1. 任务1：找到两张含有斑马的图片
    - 任务成功：参与者使用两种方式寻找，分类导航/搜索框（中文/英文）[用户使用中文是搜索不到正确的结果，但用户一开始并不知情]
 2. 任务2：下载含有食物的图片 
    - 任务成功：找到正确的图片后下载，直到网站提示“下载成功”字样。
 3. 任务3：查找任意一张图片作者的信息
    - 任务成功：页面成功显示作者的详细信息，包括联系方式、作品集。
- 定义任务失败=0：
    - 参与者放弃：参与者主动提出“停止任务”，选择放弃。
    - 主此人喊停：因网速问题，页面出错/加载不出，参与者明显表现出不耐烦甚至讨厌的情绪，并且时间超过20秒。
    - 时间太长：参与者无因网速问题，任务的完成时间超过20秒。
##### 成功等级的任务：
 1. 任务4：找到一张内容含有粉色的图片，ISO要求是100。
    - 任务成功：找到图片后，通过寻找图片的info，2分钟内找到任务的要求。[放大图片是不会有明显的图片信息，但有一个按钮是会显示图片的所有详细信息。用户不知道成功时间标准。]
 2. 任务5：下载一张发表于2019年6月动物的图片。
   - 任务成功：成功找到图片，并且不超过2分钟。
##### 成功等级细分：基于用户的体验
- 1=任务成功。参与者没有任何困难，顺利完成任务。
- 0=任务失败。参与者主动放弃；或者在执行时寻求了帮助，但仍无法完成任务；参与者给出错误结果。
- 2=小问题。参与者在执行任务时寻求了帮助，帮助后能顺利完成任务。


##### 按照用户群组的划分：
- 网新专业 与 非网新专业
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##### 测试对象用户信息
网新组：黄舒婷、彭海晴、杨幸、郑晓萍
非网新组：叶祖怡、刘纪君、李佳惠、詹安琪
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#### 测试结果
- 二分式测试信息图
- ![二分式测试信息](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0623/231655_92733462_1532305.png "二分式任务信息.png")
- 二分式任务时间使用表
- ![二分式任务时间使用表](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0624/002239_754a6e92_1532305.png "二分式任务时间使用表.png")
- 二分式任务成功率图
- ![二分式任务成功率](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0623/231120_f92ec7df_1532305.png "图片1.png")
##### 结论：
* 从图中，我们可以看到参与者的完成度都相对挺高，任务成功率都超过50%，任务二成功率达100%。这表明了这个绩效是不错的。根据我所设定的二分式任务是按照搜索/导航、下载、查找分类/作者这几个基本的网站动作，参与者都能进行的比较顺畅，表明这个网站的可用性还是很高的，但有个别的参与者因为网速的问题，导致了任务失败。
- 还有一个问题的反馈，参与者在任务测试时，在搜索框中使用中文搜索，搜索出的结果是完全不匹配的，可能原因是外国的网站，并没有很好的容纳多语言搜索，导致参与者在使用中文搜索，看到出来的结果并不匹配感到疑惑，并且使测试时间变长了。
***
- 成功等级任务测试信息图
- ![成功等级任务测试信息图](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0623/234437_6b9f511f_1532305.png "用户分组成功等级任务成信息.png")
- 成功等级任务测试时间使用表
- ![成功等级任务测试时间使用表](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0624/002608_54d614c6_1532305.png "WeChat 圖片_20190623234625.png")
- 等级任务成功率图
- ![等级任务成功率](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0623/235410_6541ab9b_1532305.png "在这里输入图片标题")
##### 结论：
- 从图中可以看到，任务4的完成度、成功率很高，任务5却很低，连40%也没有。针对两个等级任务的共性，都是有一个搜索查看的功能的测试，在测试的过程中，参与者曾经尝试在搜索框打关键词，但得出的结果并不理想，使用搜索框也不能准确的找到符合任务的要求，导致用户使用时间很长，甚至出现烦躁，讨厌，不耐烦的情绪，在主持人的帮助下，参与者还是无法顺利完成任务，直接放弃，说明此网站的分类、搜索功能还是相对的弱，不能满足用户的需求，应该要针对此问题做出改进。
***
##### 分组用户任务测试图表
- 分组用户任务测试信息表
- ![分组用户任务测试信息表](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0624/001035_dcae8ed3_1532305.png "WeChat 圖片_20190624000956.png")
- 分组用户任务测试时间使用表
- ![分组用户任务测试时间使用表](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0624/002745_61be5045_1532305.png "WeChat 圖片_20190624000942.png")
- ![分组用户的每个任务时间](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0624/001419_64c023d2_1532305.png "每个任务时间.png")
- 从测试的过程中，基于等级任务的用时还有参与者的情绪，可以看出来还是稍微有一点点难度的，都需要主持人的帮助，甚至是有的参与者表现出烦躁直接放弃任务
- 从图表可以看出，网新专业用时是比非网新专业的参与者用时比较少，并且任务的成功率比非网新专业的参与者高。
- 而且在测试的过程中，网新专业的参与者较非网新专业组的人对网站的熟悉程度高，有可能是网新专业的参与者曾使用过这个网站的原因。
- 但两组的参与者都反映出一个问题,网站的搜索分类功能相对其他优秀同类型的图片网来说，比较弱。从图中可以看出，任务4、5所用的时间较长，用户的体验值很差，这会影响用户耐性，影响使用的满意度，会直接导致用户对网站忠诚度。
### 测试总结：
* 根据参与者的反馈与测验结果来看，这个网站存在着一定的基础性的功能问题，也是《用户体验要素》里所提到的网站战略层里的用户需求得不到满足，用户需要花费较长的时间才能找到所需要的东西，而且在分类目录层面做得不够好，用户使用的时候明显感到困难，虽然网站内容的质量做得很好，但是有一定范围内没有做到满足以用户为中心的产品设计.
- 优化网站的查找功能很重要，而且需要分类别：时间、内容、信息、作者等的分类，都是能对用户提供很便捷的查询，这样用户的体验值才会提高。
***
#### 综合多种因素的严重性评估 
- 综合多种因素的严重性评估制定：
  - 对商业目标/产品目标/用户需求的影响：
    - 低=0 会让用户感到耗时或不耐烦，但不会导致任务失败的问题。这类问题会导致用户不知如何正确找到所需要的产品，但用户仍然会继续完成任务。
    - 中=1 用户体验感到任务显著难度，但不会直接导致任务失败的问题，遇到这类问题，用户需要经过很长时间才能寻找目标，或者是要在其他人的帮助下才能完成。这类问题会肯定影响任务完成的有效性，同时也影响到效率和满意度。
    - 高=2 所有直接导致任务失败的问题。遇到这类问题后基本没有可能再完成任务，这类问题对效率、满意度、有效性都有极大的影响。
  - 技术、实现成本的影响
    - 低=0 用户在完成任务时感到满意，并表示会再次使用网站。
    - 中=1 用户在完成任务时感到不耐烦，在过程提出了需要完善的建议，但仍然表示会再次使用网站。
    - 高=2用户任务失败，在执行过程里表示网站的缺点，表示不会再使用。
- 综合多种因素的严重性评估图
![综合多种因素的严重性评估](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0624/004111_b9010dcd_1532305.png "2.png")
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### 客户旅程地图![Unsplash客户旅程地图.jpg](https://images.gitee.com/uploads/images/2019/0621/000308_253d109d_1532305.png)

##### 用户访谈Excel表以及访谈录影：
[Ux-Excel表](https://pan.baidu.com/s/1I5C2V8aOmMJXZHIvjMZyrQ)提取码: c2yu 
[访谈录影](https://pan.baidu.com/s/1dCp_dubRCdCs0K2oW1HCZg) 提取码: 85h4