# 春松客服
**Repository Path**: jlutt/cskefu
## Basic Information
- **Project Name**: 春松客服
- **Description**: 🌲 春松客服，多渠道智能客服系统，开源客服系统 ，机器人客服
- **Primary Language**: Java
- **License**: Apache-2.0
- **Default Branch**: osc
- **Homepage**: http://www.cskefu.com
- **GVP Project**: No
## Statistics
- **Stars**: 0
- **Forks**: 764
- **Created**: 2020-11-16
- **Last Updated**: 2021-02-26
## Categories & Tags
**Categories**: Uncategorized
**Tags**: None
## README
[主页](https://www.cskefu.com/) | [成功案例](https://www.chatopera.com/customer.html) | [开发者文档](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/index.html) | [博客专栏](https://chatopera.blog.csdn.net/) | [更新日志](./CHANGELOG.md) | [帮助](https://github.com/chatopera/cskefu/issues)
# 春松客服: 快速获得好用的开源智能客服系统
[](https://microbadger.com/images/chatopera/contact-center:develop "Get your own image badge on microbadger.com") [](https://microbadger.com/images/chatopera/contact-center:develop "Get your own version badge on microbadger.com") [](https://hub.docker.com/r/chatopera/contact-center/) [](https://hub.docker.com/r/chatopera/contact-center/) [](https://microbadger.com/images/chatopera/contact-center:develop "Get your own commit badge on microbadger.com")
[https://www.cskefu.com](https://www.cskefu.com/)
[CSKeFu](https://github.com/chatopera/cskefu) is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, opensource for the world by [Chatopera](https://www.chatopera.com/).
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高。
## 媒体报道
- [春松客服荣获 GVP 企业级开源项目认证](http://www.ctiforum.com/news/guonei/578988.html)
- [GitHub 上获点赞最多的开源客服系统春松客服入驻 CODE CHINA](https://mp.weixin.qq.com/s/wGCFj9Hs1uVuTQCTqH0IWg)
- [Coscon'19 中国开源年会春松客服主题分享](https://www.shangyexinzhi.com/article/351121.html)
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## 产品演示
### 坐席工作台
[https://cc.chatopera.com/](https://cc.chatopera.com/)
| **登录账号** | **密码** |
| ------------ | --------- |
| admin | admin1234 |
### 网页端访客程序
[https://cc.chatopera.com/testclient.html](http://cc.chatopera.com/testclient.html)
## 用户案例
TA们都选择春松客服
### 企业用户这样评价我们
```
The collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.
```
-- Michael, Founder & CEO, [麥睿資訊](https://www.maideax.com/)
```
系统功能强大，免费且响应及时，太赞了！贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
```
-- 小赵，技术员，上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
```
技术支持力度大，产品更新很快！
```
-- 阿伟，电商客服技术总监，某跨境电商企业
## 功能介绍
### 基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
- 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
- 坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
- 联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
- 网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
- 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
- 机器人客服：集成 [Chatopera 云服务](https://bot.chatopera.com)，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，[查看插件源码](./public/plugins)。
- 企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
- 质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
### 付费模块
**春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：**
- Messenger 渠道：集成 [Facebook Messenger Platform](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/channels/messenger/index.html)，在 Facebook 全家桶中连接亿万消费者、买家
- 呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼，监听和报表等
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，[请联系“商务洽谈”](https://www.chatopera.com/mail.html)获得插件和商业支持。
## 产品文档
关于产品的具体使用说明，请参考[文档中心](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/index.html)。
### 产品截图
欢迎页
展开查看更多产品截图
坐席工作台
坐席监控
外呼计划
通话记录
集成客服机器人
客服机器人应答
更多功能，敬请期待 ...
## 运营及定制开发培训
### 开发文档
开发文档
### 在线培训视频
[春松客服大讲堂](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/training.html)是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
详情查看[课程介绍及优惠方案](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/training.html)。
主讲老师介绍
## 认证开发者
春松客服开发者是具备春松客服定制化开发智能客服系统技能，具备丰富的专业经验的软件工程师，由 Chatopera 通过访谈的形式确认其在某行业或某企业内完成春松客服上线、定制化春松客服。
| Avatar | Name | GitHub | Talk | Intro. |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---- | --------------------------------- | ------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 
| 刘勇 | [lecjy](https://github.com/lecjy) | [报道](http://www.ctiforum.com/news/guonei/579599.html) | 目前工作于湖北武汉一个电商企业，曾就职于京东海外电商平台，负责客户系统维护，对于电商客服领域有丰富的工作经验，尤其是面向东南亚出海业务。 |
寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户，包括但不限于部署、系统集成和定制开发等，可以优先考虑联系以上认证开发者，Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服，提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。
**寻找开发者合作智能客服项目，社区共建，携手共赢！**
- 组织或个人，在春松客服主页展示为认证开发者
- 春松客服官方推荐项目机会
- 专访并通过官方渠道曝光
填写申请：[https://www.wjx.top/jq/93397428.aspx](https://www.wjx.top/jq/93397428.aspx)
## 用户交流群
在 Chatopera 客户群中也包括其他用户，请不要发送敏感信息。讨论与 Chatopera 产品和服务相关的事宜
## 立即部署
- 私有部署版
参考部署[开源社区版本文档](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/deploy.html)。
## 鸣谢
[FreeSWITCH 中国社区](http://www.freeswitch.org.cn/)
## 开源许可协议
Copyright (2018-2021) 北京华夏春松科技有限公司
[Apache License Version 2.0](https://github.com/chatopera/cskefu/blob/osc/LICENSE)
[![chatoper banner][co-banner-image]][co-url]
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[co-url]: https://www.chatopera.com
## Chatopera 云服务
[https://bot.chatopera.com/](https://bot.chatopera.com/)
[Chatopera 云服务](https://bot.chatopera.com)是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 [Chatopera 机器人平台](https://docs.chatopera.com/products/chatbot-platform/index.html)的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于**聊天机器人即服务**的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
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