# platform **Repository Path**: meichun_chen/platform ## Basic Information - **Project Name**: platform - **Description**: 平台经济与创新期末实践：网易云音乐平台案例分析（利用《平台经济》《大数据》两书中理论） - **Primary Language**: Unknown - **License**: Not specified - **Default Branch**: master - **Homepage**: None - **GVP Project**: No ## Statistics - **Stars**: 0 - **Forks**: 0 - **Created**: 2021-04-24 - **Last Updated**: 2021-04-24 ## Categories & Tags **Categories**: Uncategorized **Tags**: None ## README # :tw-2728: 第四组-网易云音乐平台案例分析 >网易云音乐是一款由网易开发的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享的音乐平台。 ## Part-1 ## 1 ### A-1. 平台理论-积极的网络效应 积极的网络效应指的是一个巨大的、管理完善的平台社区所有的，为每一个平台用户创造重要价值的能力。消极的网络效应知道是管理不善的平台社区的增加，能够见效为每一个用户所创造的价值的可能性。 ### A-2. 平台中国案例分析成果 邀请明星以及小众音乐人进驻（截止至2021年1月15日，共有663位明星用户和306位DJ，超16万原创音乐人进驻网易云），继而有越来越多小众普通消费者用户，一方面让小众音乐人尽可能得多拥有听众，另一方面让小众的普通消费者更容易发现自己喜欢的音乐。 >页面 |![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/114103_a5245f2a_2230082.png "image.png")|![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/114112_2ae3e034_2230082.png "TfeTTQsAnR1KeSSNS7Vk8w.png")| |---|---| ### A-3. 平台中国案例建议-解决小众需求/痛点形成网络效应 如视频弹幕网站哔哩哔哩（bilibli）在早起通过满足二次元群体的观影需求和社交需求，搭建一个以二次元为主的视频门户网站，吸引到了早起的第一批用户，该批用户在后来又转变为内容的创作者，创作出了优质的作品，陆续吸引其他用户的同时也吸引到了其他的视频创作者的加入；**网易云音乐在早期邀请小众音乐人和独立音乐人进驻，并且在平台上提供流量倾斜，满足了内容生产型用户缺乏自我展品的平台的需求，通过流量倾斜，该类型用户的音乐被更多已有用户得知和分享，进而吸引更多新用户，而庞大的用户群也能吸引到更多的小众音乐人和独立音乐人的加入。** ## 2 ### A-1. 平台理论-吸引、促进、匹配：平台设计的方式 ![](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/000835_3356891c_2230693.png "image (2).png") ### A-2. 平台中国案例分析成果 >网易云音乐的“因乐交友”功能 社交是网易云音乐主要业务之一，其中含有的“因乐交友”服务是19年在平台内新增的社交类的小程序，主打基于音乐欣赏口味的兴趣社交。 >因乐交友页面 | ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/001136_86dae570_2230693.jpeg "image (1).jpeg") | ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/001158_fc5a8e54_2230693.jpeg "image.jpeg") | ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/001211_e0328c68_2230693.jpeg "image (2).jpeg") | |---|---|---| ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/001238_38244690_2230693.png "image (3).png") ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/001252_7736f3b9_2230693.png "image (4).png") > 数据来源：艾瑞数据 结合网易云音乐的用户群体来看，主要是以年轻的学生、白领/职员和自由职业者为主，学历层次上高学历和中低学历都有较多分布。这一用户群体的特征则是更具个性、更注重生活品质，也**更关注社交**和分享，他们追求音乐软件不仅能够快速探索、发现更多好音乐，还要能提供平台分享听音乐的心情和感受，**找寻有共同语言或喜好的音乐爱好者**来交流分享。 根据这些特性及需求，平台通过吸引某些希望与自己听歌品位相近并进行社交的用户，增添“因乐交友”的功能来促进这类社交交互，使平台原有的社交功能（如评论、动态等）更丰富，实现更精准的社交交互匹配，满足用户的情感需求，让用户通过社交来主动发现更多音乐。 ### A-3. 平台中国案例建议-优化“因乐交友”入口与匹配方式 经使用及一些报告发现目前此功能存在的问题有： - 匹配到的用户的听歌风格很少是志趣相投的 - 即使歌单里有同样的歌，但歌可能不是最近喜欢的，只是在歌单里而已 - 匹配到后，会不会偏离音乐本身，变成其他属性的社交 据官方称，匹配的方式主要根据用户听歌行为，用算法推荐听歌品位相近相投的用户，在此基础上，也会考虑地理位置等其他因素。但实际上推荐的效果远小于所述，就具体操作而言，用户一开始进入小程序需要自己给自己打上音乐标签以及重新填写用户信息（包括地区、职业、年龄等），而后可能才会根据自己的歌单及听歌爱好来进行匹配，可能存在一定的偏差。 对此，给出的建议是： - **优化功能入口**：因为目前的入口不在需求用户群体能够快速被吸引到的地方，大多数用户表示在网易云音乐除了听歌就是看评论，评论区是一个很大的人流量聚集地，也大多是易引起情感共鸣的用户。所以沉寂在看评论的用户，或许情感会慢慢涌起，若在评论区的上方提供因乐交友的入口，利用音乐为前提，根据优先级的筛选条件进行匹配，会增加用户使用的概率。 - **优化匹配方式**：结合上一建议，可以选择优先匹配在同一时间听同一首歌的用户，考虑到歌曲数量庞大，一般一首新歌发布时匹配到的几率较大。若在听这首歌人流量不大的时候，两个用户之间偶然同一时间听了同一首歌，那会在一定程度上加大好感，增加两人想认识的可能性。倘若听的都是小众歌曲，很难匹配到同一时间听同一首歌的人群，可以匹配今天听过同一首歌的用户，再者匹配今天听过同一个歌手的用户，若都没有匹配到，那就通过听歌风格进行匹配。 - **社交属性侧重点应放在音乐本身**：现在关于陌生人社交类的应用有很多并已经提供一定的服务，如果网易云音乐继续往这条路发展，可能与应用本身概念分离，并且也无法在短时间内提供比这些应用更好的服务，所以应该考虑最大程度地发展自身属性，结合音乐来进行不同的社交。 ## 3 ### A-1. 平台理论-有效的反馈回路能扩展网络、提高价值创造和提升网络效应 - 在一个典型的反馈回路中，价值单元的流动使参与者产生反馈。如果这些价值单元是相关的和有趣的，用户会不断地使用这个平台，生成一系列价值单元的流动和更多交互作用。 ### A-2. 平台中国案例分析成果 ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/002603_65770c55_2230693.jpeg "image (3).jpeg") 网易云用户自发撰写或引用的乐评，是网易云音乐区别于其他音乐APP的主要特征，网易云音乐把点赞数最高的5000条优质乐评印在了地铁站，如“机场比婚礼的殿堂见证了更多真诚的吻，医院的墙比教堂听到了更多的祈祷”“你别皱眉，我走就好”“最怕一生碌碌无为，还说平凡难能可贵”等。如此的线下系列宣传，网易云音乐还在各个城市做过很多次，以用户自己的输出语言和符号来做线下推广，并选择大众平时比较聚集的地方进行宣传，极大地增强了用户的沉浸式体验感，并使网易云音乐的长期受众获得了一定的共鸣和关注感，吸引越来越多的潜在受众加入到网易云音乐社交圈。 除此之外，网易云音乐在线上和微博、微信等有密切互动，用户可以把自己喜欢的音乐和歌单分享到微信朋友圈和微博等人们每天都会用到的日常社交软件上，使用户在日常刷微博或刷朋友圈时就能看到自己在网易云音乐的动态，点进去之后手机界面就自动转到了网易云音乐APP里，接受分享的用户进行二次浏览，并有可能在网易云音乐中进行二次分享和二次社交。这样的线上跨媒体宣传增强了网易云音乐的全网络时代的全面推广，并促成二次循环社交模式，增强社交群体黏性和社交环境的塑造。 ### A-3. 平台中国案例建议 公交地铁等公共场所上，优质的乐评为网易云吸引来更多的忠实用户，而越来越多的用户汇聚在“云村”，形成一个音乐社交圈。用户因为情感共鸣，产生更多的优质乐评，或者在其他社交平台上把自己有感触的音乐分享传播出去，促成用户自发传播推广平台的有效反馈回路。 网易云“云村”社交环境的不断完善，会吸引越来越多的社交用户，网易云音乐在巩固自己现有产品的同时，也要不断跟进新媒体升级形势，以更加精准的用户思维，推动音乐社交化传播。同时应该重视用户的心理体验，例如：给用户推荐冷门的小众音乐，维持用户的新鲜感，避免用户音乐审美疲劳。努力让数字音乐平台应更加智能化和人性化,给予用户人文关怀，拉近与用户的心理距离。 ## 4 ### A-1. 平台理论-盈利化：盈利的价值所在以及盈利化的方式 - 一家管理良好的平台能够从以下四个方面创造附加价值：提供价值创造、提供市场、提供工具以及内容管理。对于消费者来说，能够获得在平台上所创造的价值；对于供应商或者是第三方供应商来说，能够加入到一个社区或市场当中；对于消费者和供应商来说，能够获得促进交互的各项工具和服务；对于消费者和顾客来说，能够获得提高交互质量的内容管理机制。 - 盈利化指的是从创造出的附加值中获取一部分收益。将一个平台进行盈利化的技巧包括收取交易费、收取准入费、收取增强型接入费用、以及收取增强型内容管理费用。 ### A-2. 平台中国案例分析成果 **网易云音乐盈利的价值** 网易云音乐有庞大的用户基数，也有优秀的内容创作者，就可以选择向产业链上游延伸，进而打通音乐上下游产业链，简化中间环节。而中间环节越少，产品的竞争壁垒越高，利益就越大，网易云音乐盈利的价值越高。 主要用户 | 价值 ----|--- 对于普通用户听众来说 | 能够获得在平台上所创造的价值：普通用户可以在网易云音乐听到歌曲，享受到更好的服务，满足个人对音乐各项需求；在音乐社交圈可以找到很多音乐口味相同的人进而挖掘到大量你从来没听过又觉得好听的音乐。 对于入驻的音乐人（第三方供应商）来说 | 能够加入一个社区或市场当中：入驻的独立音乐人，他们可以将自己的作品发布在云音乐这个平台，平台提供庞大的用户基数，让他们的音乐作品更快的被认知被传播，部分歌曲/专辑收费，也为独立音乐人带来了额外的收入。 对于供平台来说 | 能够获得促进交互的各项工具和服务，能过获取提高交互质量的内容管理机制：可以通过用户的反馈，不断更新迭代。 ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/003122_e435b77d_2230693.png "image (5).png") **网易云音乐的盈利=广告+会员付费+积分商城** - 交易费：会员付费（付费音乐包、数字音乐专辑、在线听歌免流量） - 准入费：广告帐号（以广告账号发布歌单的形式呈现，是一个和产品深度结合的广告方式，虽然推广效果不见得一定很好，但这种广告方式的新鲜度和用户接受度比硬广高得多。例如高铁管家APP，在网易云音乐有一个歌单为“春运抢票必听的神曲·百抢百中”） - 增强型接入费用：开屏广告、首页banner广告、主播直播打赏分成、粉丝付费直播：音乐大战、演出票务售卖分成 - 增强型内容管理费用：积分商城（歌星专辑、音乐配件、云音乐周边、合作商家商品） ![艾瑞咨询：2019年中国数字音乐产业研究报告](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/003243_51592e6b_2230693.png "image (6).png") > 艾瑞咨询: 2019年中国数字音乐产业研究报告 ### A-3. 平台中国案例建议 根据用户细分制定不同付费方案，提高付费服务差异化 用户付费不仅是收入的重要来源之一，且根据QuestMobile调查结果显示，在线音乐APP付费用户的粘性比普通用户更强。因此，提高付费用户数是有较大意义的。促进用户付费的关键是找到用户愿意付费的地方，可以通过分析用户细分来设计付费方案。 ![QuestMobile泛娱乐付费用户洞察报告](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/003445_026db2e2_2230693.png "image (7).png") > QuestMobile泛娱乐付费用户洞察报告 （1） 年轻粉丝群体：借鉴韩国偶像经济运营策略，充分利用粉丝经济 随着国内偶像产业的发展，加上韩流偶像文化的影响，年轻粉丝群体对偶像周边产品有较高的付费意愿。除了数字音乐、数字专辑的付费方案，还可以参考韩国偶像经济的运营策略调动粉丝付费积极性。如建立权威榜单，刺激粉丝打榜而进行付费；售卖偶像周边、通过直播进行演艺直播等。 （2） 小众音乐口味的用户：先收听后打赏、鼓励传播 对于知名度较高的大众歌手的作品，可采取先付费后收听的模式（即售卖数字音乐）；对于小众音乐人的作品，应采取先收听后打赏的形式（平台与音乐人分成），鼓励用户为优质音乐付费。 （3） 挖掘更多细分服务，自由组合套餐 通过挖掘更多用户细分，可提出更多个性化的付费服务，但如果所有付费服务都集中于会员的话，会员费会更高，且对于只需要其中小部分服务的细分用户来说，购买会员并不是那么划算。如果能让用户自由选择各种付费服务组合（如免广告+音乐包、音乐包+歌曲周边等等，当然这将对付费服务价格的确定提出更高的要求），将会有效吸引潜在付费用户付费。 ## 5 ### A-1. 平台理论-用户参与：给用户将内容添加到平台的权力 平台管理者需要控制的第3种开放形式是用户参与，特别是对生产者开放及自由的将内容添加到平台的权力。许多平台都是为了促进角色转换而设计的，即允许消费者成为生产者，反之亦然，所以平台上的某一位价值消费者对于其他用户而言可能同时也是价值创造者。 ### A-2. 平台中国案例分析成果 网易云音乐推出“云梯计划”，扶持包括音乐人、视频作者在内的原创内容创作者，“石头计划”对独立音乐人进行支持。网易云专门设有创作者中心，所有用户既可以是消费者也可以是内容生产者。，并且奖励式的鼓励用户参与到内容创作。 | ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/003713_63216738_2230693.jpeg "image (4).jpeg") | ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/003729_9a4ed09b_2230693.jpeg "image (5).jpeg") | ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/003741_84fc8444_2230693.jpeg "image (6).jpeg") | |---|---|---| ### A-3. 平台中国案例建议 深入产业链上下游，打造自己的音乐生态 深入上游培养音乐人，深入下游加大版权运营分发。网易云音乐已经拥有自己的音乐人计划，也已入局直播，应该在此基础上积极打造自己的音乐生态。 ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/003816_b19b7ead_2230693.png "image (8).png") ## Part-2 ### B-1. 大数据理论 -更杂：不是精确性，而是混杂性 执迷于精确性是信息缺乏时代和模拟时代的产物。只有5%的数据是结构化且能适用于传统数据库的。如果不能接受混乱，剩下的95%的非结构化数据都无法被利用，只有接受不精确性我们才能打开一扇从未涉足的世界的窗户。 ### B-2. 大数据中国案例分析成果 扩大用户群体的多元性。由图表数据可知，网易云音乐用户的主体主要是29岁的年轻用户群体，这使得网易云音乐所获的的用户数据也会相对局限。而由于考虑到大数据理论中对于“更杂：不是精确性，而是混杂性。”网易云音乐应该为其获取更多更复杂的数据而努力。 ![](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/000414_16a627ff_2230693.png "image.png") ### B-3. 大数据中国案例建议 开拓新的数据来源 依据当下音乐版权可实现互授的政策支持，以及同行领先者趋于形成合作联盟的趋势可以考虑与同行/同领域的平台达成合作，实现数据共享。 ![](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/000717_138df7c4_2230693.png "image (1).png") ## 2 ### B-1. 大数据理论-更好的数据：不是因果关系，而是相关关系 - 通过应用相关关系，我们可以比以前更容易、更快捷、更清楚地分析事物。相关关系通过识别有用的关联物来帮助我们分析一个现象，而不是 通过揭示其内部的运作机制，推荐系统就是很好的一个例子。 ### B-2. 大数据中国案例分析成果 用户的音乐口味可能变化，网易云根据用户的数据行为对算法推荐进行调整，对近期的用户行为数据加权，对很久之前的用户行为数据降权。 ### B-3. 大数据中国案例建议 建议网易云增加调整榜单顺序的功能，让用户可以根据个人需要、喜好进行排序——加深个性化标签。 ## 3 ### B-1. 大数据理论-当沟通变成数据 社交网络平台不仅给我们提供了寻找和维持朋友、同事关系的场所，也将我们日常生活的无形元素提取出来，再转化为可作新用途的数据，实现人们想法、情绪和沟通的数据化。有时还会使用一项叫作情感分析的技术，以获得用户反馈意见的汇总或对营销活动的效果进行判断。数据化不仅能将态度和情绪转变为一种可分析的形式，也可能转化人类的行为。将行为与沟通进行分析，可能会产生以往预料不到的联系。 ### B-2. 大数据中国案例分析成果 利用网易云音乐的个性化创造更多价值 网易云音乐的个性化体现网易云音乐的人性化，洞察用户细微之处，抓住用户情感痛点。网易云音乐的内容营销将用户社交过程中产生的乐评变得有价值，更是让用户找到情感释放的出口，产生情感价值上的认同，利用用户的沟通数据来为平台本身创造更多价值。 | ![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2021/0115/004554_16227c36_2230693.jpeg "image (7).jpeg") | |--| | 网易云音乐“乐评专列”内容营销活动（2017年） | 网易云音乐**通过个性化算法从点赞量最高的5000条歌曲评论中层层筛选，最终挑选出85条优质评论**，把用户创建的和有价值的内容分享给更多的人，以此来吸引关注，一语中的地刺中受众的感情，构建空间使用户行为变得有价值。此外，共有近2000个微信公众号的报道这次活动，总阅读量1000万，百度指数增长80%，微信指数翻216倍，达到1300万的峰值。 ### B-3. 大数据中国案例建议 - 继续优化可以促使用户进行沟通的服务：乐评是网易云音乐的主要功能，此部分的数据对网易云本身来说是有很大价值的，比如案例中举的例子，可以利用数据来建立营销活动、提高用户留存率等，可能吸引到更多的用户使用APP，并进行乐评。 ## 4 ### B-1. 大数据理论-数据的“潜在价值” 为某个特定目的而生成的数据，并将其重新用于另一个目的，换言之，数据从其基本用途移动到了二级用途。判断数据的价值需要考虑到未来它可能被使用的各种方式，而非仅仅考虑其目前的用途。在大数据时代，数据就像是一个神奇的钻石矿，在其首要价值被发掘之后仍能不断产生价值。数据的潜在价值有三种最为常见的释放方式：基本再利用、数据集整合和寻找“一份钱两份货”。 ### B-2. 大数据中国案例分析成果 除了能单纯依靠音乐平台获取的语言、歌手、流派等内容偏好；排行榜、歌单、本地歌曲等听歌场景偏好；以及使用APP听歌的时间段偏好之外，社交属性标签便是通过腾讯成熟的社交生态链，获得用户的年龄、性别、职业、所在地区等资讯。 相应的，平台也会为所提供的音乐标记歌手讯息；音频信号特征；点播量、下载量、收藏量、分享量等热度数据；摇滚、爵士、蓝调等音乐流派；音乐情绪以及演奏乐器等标签。 为用户和音乐分别绘制画像后，根据各自的标签，运用大数据统计分析，在用户与歌曲间建立标签向量、在不同用户间建立偏好矩阵。藉由互相匹配音乐属性，在庞大的歌曲数据库中找到用户比较可能会喜欢的那些音乐。 ### B-3. 大数据中国案例建议 不断完善算法，给用户提供个性化服务。即使现在的互联网公司与多媒体平台拥有先进的人工智能大数据分析技术，能够记录并分析用户使用习惯来推荐内容。但用户的需求并非只有“个性化推荐”那么单一，基于“用户画像”标签的歌单推送，反而让部份用户追求不同的、更加具有差异化内容的需求却越来越难被满足。 ## 5 ### B-1. 大数据理论-数据价值--数据创新（可扩展数据） 促进数据再利用的方法之一是从一开始就设计好它的可扩展性。收集多歌数据流或每个数据流中更多的数据点的额外成本往往较低，因此收集尽可能多的数据并在一开始的时候就考虑到各种潜在的二次用途并使其巨有扩展性是非常有意义的，如果以某种方式收集的单一数据集有多种不同的用途，它就巨多双重功能。 ### B-2. 大数据中国案例分析成果 网易云音乐通过用户长久以来听歌的数据为用户个性化推荐符合口味的歌曲，既降低了用户寻找歌曲的成本，尤其云音乐用户主要是中高端年轻群体，对时间成本更为重视；而且满足了用户个性化的听歌需求，使用户产生“云音乐懂我”的体验，而这种“懂我”其实也是一种感情上的需求，用户从这种体验中能感受到归属感。用户对产品有更进一步的感情，为它做宣传也是水到渠成的事。 一般的音乐app系统是根据用户听歌风格等进行推荐，数据运用和推荐算法大同小异。网易云音乐** 将系统推荐、歌单UGC、社交相结合 **，让用户发现好音乐的途径变多，也就是说，那些偏门、冷门的好音乐经由算法推荐给用户，用户直接分享歌曲或者把该歌曲加入歌单进而分享歌单，经由社交网络不断分散。这些被发现的音乐的整体可能占曲库资源的一大部分，只有一小部分尚未被发掘。它将收集到的数据去推送用户喜好歌单，并扩展了数据的价值，改变了单一数据集的用途。 ### B-3. 大数据中国案例建议 - 加大对用户的歌单数据保护。用户设置的个人隐私歌单不应该和系统推荐、社交功能相结合。 - 建议强化版权意识，对UGC数据进行审核监管。不止是停留在对音乐版权电台版权等的约束，对用户原创UCG、原创评论等也要加以版权的监管，平台需要加强审查力度，同时相关部门也需要加强监管力度和惩罚力度。 - 歌单推荐的调整有滞后性。如果用户今天或者当下是与以往完全不同的听歌口味，但是由于用户之前并没有积累今天想要的口味的歌曲数据，所以基本并不会推荐。因此建议，除了根据推荐算法给用户推荐最近和之前积累的听歌爱好歌曲之外，可以让用户自行输入关键词调控推荐口味，在用户频繁切歌时弹出提示“你今天有点不一样？”（提示语很关键，不能自砸招牌说自己推荐能力不行，而是要表现出用户今天口味的特别导致推荐不够精准）尝试输入关键词以获得更好的推荐。 ## Part-3 ### C. 大数据及平台两论点的整合度 #### **（平台）积极的网络效应---（大数据）数据的“潜在价值”** * 案例：明星及音乐人入驻&用户标签 网易云音乐利用明星效应来创造积极的网络效应并从中发掘潜在的数据价值，邀请原创音乐人和明星入驻平台，随之带来的积极网络效应是：从数据上来看，平台目前已有音乐人上传原创作品数超150万首，3年来入驻原创音乐人总收入增长31倍，音乐人作品总播放量增长13倍。除了可以分析其中粉丝用户的用户类型及标签可能带来的价值之外，还可以从明星的用户关注量以及暂未入驻但有音乐版权的明星歌手专辑收藏量来看，一些有名国际艺人但却被在站内很少人关注和关注人数很多的明星对比，或许可以利用这个数据来参考他们在国内演出可能带来的变现价值。 平台内用到许多积极的网络效应，除上文提到的还有云村的Mlog达人计划等等，在创造网络效应的同时，还利用这些网络效应的数据去挖掘可能带来或潜在的获益。 #### **（平台）吸引、促进、匹配：平台设计的方式---（大数据）数据价值--数据创新--可扩展数据** * 案例：网易云“因乐交友”小程序 - **单一数据集的多重功能使平台更加多元化** 网易云音乐将系统推荐、歌单UGC、社交相结合，扩展了数据的价值，改变了单一数据集的用途。“因乐交友”社交服务小程序吸引了哪些更关注社交和分享的用户群体，他们追求音乐软件不仅能够快速探索、发现更多好音乐。个性化算法推荐通过用户长久以来听歌的数据，为网易云用户推荐符合口味的歌曲或歌单，同时吸引某些与他们自己听歌品位相近的用户并进行社交，“因乐交友”促进了用户分享歌单的行为。该功能实现更精准的社交交互匹配，满足用户的情感需求，让用户通过社交来主动发现更多音乐。 社交是网易云音乐主要业务之一，但作为数字音乐平台，**社交属性侧重点应放在音乐本身，考虑最大程度地发展自身属性，结合音乐来进行不同的社交**。建议在评论区的上方提供入口链接，利用音乐为前提，根据优先级的筛选条件进行匹配，优化“因乐交友”小程序的功能入口，以此增加用户使用的概率。 #### **（平台）有效的反馈回路能扩展网络、提高价值创造和提升网络效应。---（大数据）当沟通变成数据** * 案例：网易云乐评（地铁列车-内容营销活动） - 建议：**当沟通变成数据，平台变得更加智能化和人性化** 网易云音乐通过个性化算法筛选出优质乐评，利用用户的沟通数据来为平台本身创造更多价值。以用户自己的输出语言和符号来做线下推广，并选择大众平时比较聚集的地方（例如地铁）进行宣传，这种内容营销活动极大地增强了用户的沉浸式体验感。网易云音乐的情感化设计洞察用户细微之处，抓住用户情感痛点，让用户社交过程中找到情感释放的出口，产生的乐评变得有价值。更多的用户产生更多的优质乐评，而这些优质乐评作为用户沟通的数据，经过情感化设计吸引来更多的用户，以此形成有效的反馈回路，扩展网络、提高价值创造和提升网络效应。 情感共鸣是用户产生对平台认同感和归属感的关键因素，因此，网易云音乐应该合理使用**情感分析技术分析用户产生的沟通数据，利用数据来建立富有创意性的营销活动，维持用户使用平台的新鲜感，提高用户留存率**。 #### **（平台）盈利化：盈利的价值所在以及盈利化的方式、（平台）用户参与：给用户将内容添加到平台的权力---（大数据）更杂：不是精确性，而是混杂性** * 案例：扶持内容创作者（“云梯计划”&“石头计划”） 基于网易云音乐扶持原创音乐人的计划来看，平台做到了提供价值创造、提供市场、提供工具以及内容管理四个能够创造附加价值的点，并且从中结合平台自身已有的盈利化模式来获取利益。 网易云音乐之所以如此加大力度扶持原创音乐人是因为看到了其中的长尾音乐人和中腰部音乐人具有的有潜力的盈利点，长尾内容对于平台持续、稳定发展能带来更大价值，中腰部音乐人、长尾音乐有很大发展潜力。 >如：网易云音乐副总裁丁博在第七届中国国际音乐产业大会所述，以美国唱作歌手Galen Crew为例，这位歌手因为网易云音乐个性化推荐的赋能，在平台粉丝已经超过17万，很多歌曲乐评都超过999 ，在中国比在美国还红，足以证明长尾音乐都将在分众化时代逐渐找到了属于自己的听众。 得益于数字音乐平台的特性，**独立音乐人创作的音乐能够匹配精准的种子用户**，之后可以借助口碑等在平台上被更多人听到，进一步与主流市场的受众形成发声与聆听的共识。当一首优秀的原创音乐拥有了第一批种子用户之后，也就拥有了成为爆款的潜质，同时，**也让更多的独立音乐人有机会更好获得音乐收益**，以及**打通了线上线下的原创音乐生态圈**，因为这些原因，这类原创音乐人也更愿意加入网易云音乐而不是其他平台。 #### 建议总结： 1. 在建立了网络效应之后积极利用大数据的价值，进而实现凸型增长。 2. 不仅要重视用户的数量，也要重视用户的需求，通过大数据解决个性化问题，让用户感觉自己是“被关注的”，被需要的。如关注到用户想要与自己音乐喜好相同的人社交，而为这类用户建设个性化社区。 3. 秉持网易云音乐平台的理念“音乐+社交”，而不是偏重于某一边。