# chatbot-list **Repository Path**: mirrors_lizhe2004/chatbot-list ## Basic Information - **Project Name**: chatbot-list - **Description**: 行业内关于智能客服、聊天机器人的应用和架构、算法分享和介绍 - **Primary Language**: Unknown - **License**: Not specified - **Default Branch**: master - **Homepage**: None - **GVP Project**: No ## Statistics - **Stars**: 0 - **Forks**: 1 - **Created**: 2022-01-11 - **Last Updated**: 2025-09-14 ## Categories & Tags **Categories**: Uncategorized **Tags**: None ## README # chatbot-list 行业内关于智能客服、聊天机器人的应用和架构、算法分享和介绍 ( last update: 2025年08月26日） # 大模型时代 ## 企业级实践 - [开天大模型与知识图谱在智能客服场景应用探索 ](https://www.alipan.com/s/vrXWNs9xNWH) - [吕帆-哔哩哔哩基于云的客服架构体系](https://www.alipan.com/s/teN6rmMSMQE) - [AIConf 阿里云客户服务领域Agent在业务提效上的思考与创新实践_姜剑(飞樰)](https://www.alipan.com/s/gw8a3SXLCoL) - [纷享销客AIAgent平台落地实践](https://www.alipan.com/s/wUE9RZJaDKy) - [快手 从被动服务到主动任务，Agentic AI 在 B 端商业化的应用探索](https://www.alipan.com/s/4x9udLHWhcb) - [AI conf 许小川-腾讯云顾问：从人到数智平台，用 AI 重塑 SRE](https://www.alipan.com/s/gx4yaeo4pTX) - [B站大模型×领域RAG：打造高效、智能化的用户服务体验](https://www.alipan.com/s/KQBhhZvaUVK) - [哈啰出行从Copilot到Agent模式的探索-贾立](https://www.alipan.com/s/U58jxu9vrKd) - [51Talk-AI+Agent+-+在业务增长中的落地实践](https://www.alipan.com/s/ztfCspjsvDG) - [万科物业科技](https://www.alipan.com/s/95dev73WiRM) - [京东商家助手](https://www.alipan.com/s/xCFX3Sf9zjn) - [58同城-灵犀大模型](https://www.alipan.com/s/TevoFZfweHH) # 阿里巴巴 ## 小蜜 - [阿里小蜜-智能人机交互的技术实践](https://dl.ccf.org.cn/audioVideo/detail.html?_access_code=e98a497df78041e5b3e82570d48fa2b8&id=4490608589752320&_state=&_ack=1) - [讲义附件](https://dl.ccf.org.cn/lecture/lectureDetail?id=4663454624565248) - [阿里小蜜新一代智能对话开发平台技术解析](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU1NTMyOTI4Mw==&mid=2247494321&idx=1&sn=7f58bafd7f1962e17f3162ef0917c431&chksm=fbd758ddcca0d1cb19c452c40697c816f788d29b90af4f703a0fc776897f80b087d0a3bc885a&scene=27#wechat_redirect) - [阿里小蜜智能对话开发平台的技术探索与场景实践](http://www.iqiyi.com/v_19ruevyaqk.html) - [阿里小蜜：知识结构化推动智能客服升级](https://mp.weixin.qq.com/s/x9CkAyLKgLj7E7K1F2Q6iA) - [知识结构化在阿里小蜜中的应用](https://mp.weixin.qq.com/s/_cFDbp6PnAEjgtDIWSBDVQ) - [阿里云小蜜对话机器人背后的核心算法](https://mp.weixin.qq.com/s/ksVbQq42ay5lxcfqNwBgxA) - [大中台、小前台，阿里小蜜这样突破对话机器人发展瓶颈](https://www.infoq.cn/article/8cN5eZ6Bgg*CWM5z5jYr) - [机器如何猜你所想？阿里小蜜预测平台揭秘](https://mp.weixin.qq.com/s/L5yNtibL-D9Rv9hd-WLN3g) - [阿里小蜜：智能服务技术实践及场景探索](https://mp.weixin.qq.com/s/uzmcISuDbf7EkralufAKhA) - [云小蜜：在中国移动的落地实践](https://mp.weixin.qq.com/s/3ylhIZf7OyTu24WeynHzxA) - [阿里小蜜这一年，经历了哪些技术变迁？](https://zhuanlan.zhihu.com/p/33596423?utm_source=wechat_timeline&utm_medium=social&utm_oi=32105543237632&from=timeline) - [论文导读 | 阿里小蜜背后的技术秘密](https://mp.weixin.qq.com/s/2Y66uCi1qS0VTaizyCg3cA) - [拆开阿里小蜜的内核，看智能人机交互的实现逻辑](https://mp.weixin.qq.com/s/lmHWo9MUdv7ZMI7ARNmTSw) - [揭秘阿里小蜜：基于检索模型和生成模型相结合的聊天引擎 | PaperDaily #25](https://mp.weixin.qq.com/s/bzjRlFfh7tz4OWVpGnNPwQ) - [干货 | 阿里小蜜-电商领域的智能助理技术实践](https://mp.weixin.qq.com/s/eFm89Q_AMeYFTrJl4uLOgA) - [多语言阿里小蜜——七步构建跨越语言鸿沟的对话机器人](https://www.infoq.cn/article/1pUDF9_bdC523fwHJh02) - [阿里小蜜中的情绪回复能力](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU1NTMyOTI4Mw==&mid=2247490526&idx=1&sn=4012fe053aeff0cd76b1aaa95421d06b&chksm=fbd4a9b2cca320a4018ed35b6b2f0a0cb21669198f28776cbb9cf4239eb6b86974a647643f4d&scene=21#wechat_redirect) - [什么是人机对话模型？阿里小蜜团队写了1.5万字](https://mp.weixin.qq.com/s/RnRdWhHhVE7UskBy52dKqw) - [数十名工程师作战5天，阿里达摩院连夜研发智能疫情机器人](https://mp.weixin.qq.com/s/iZMSgepxQ5jabACKouk9Pw?from=groupmessage&isappinstalled=0&scene=1&clicktime=1597378425&enterid=1597378425) - [回顾·阿里神马智能对话问答](https://mp.weixin.qq.com/s/cSqSGUbGbNunkOGVo5f_BQ) - [客服场景下的智能化实践](https://www.infoq.cn/article/ta6rxnpphlg2s05wxhdj) - [通用领域对话问答](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU1NTMyOTI4Mw==&mid=2247490733&idx=2&sn=7f2fe71b0805a6621e1033b4f37b4a7e&chksm=fbd4aec1cca327d7eeb439f565a3c145704ae83188d1119310700e327ca9dde7b444f060e68c&scene=21#wechat_redirect) ### 非技术推广 - [小蜜家族知多少：人工智能客服如何做到“不智障”？](https://mp.weixin.qq.com/s/d86lvXwU7Z1QloPVqQfkCQ) - [售后智能客服：店小蜜用户体验地图](https://mp.weixin.qq.com/s/YcWJNEtU4cElBj5mapEp8Q) - ### 其他 - [为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统](https://mp.weixin.qq.com/s/nqOvcKtxpqehWFO4XkXr5g) - [阿里千亿级购物节背后，淘宝智能客服架构演进之路](https://mp.weixin.qq.com/s/tiGxIeY9sDRdbMvKxcOS7w)（ps:偏在线客服） - [资源 | 从搜索到智能客服：阿里开放强化学习技术演进与实践书籍](https://mp.weixin.qq.com/s/EDriDFD7Ep1LwpFvVPu5kQ) - [首次披露！阿里线下智能方案进化史](https://mp.weixin.qq.com/s/FIWfbCLgckVzeNvfThIl4Q) - ## 天猫 - [深度揭秘天猫精灵对话引擎](https://mp.weixin.qq.com/s/6OgoSTsq8ayrvC1DxN21SA) - [天猫精灵如何和我们聊天？](https://mp.weixin.qq.com/s/mrm2alBaw_hNPz_S5BG7CA) ## 蚂蚁 - [支付宝换上“读心术”AI客服，就为配合双11剁手的你](https://mp.weixin.qq.com/s/vyVPjOhCv6Vt3CTXjzds2Q) - [专访 | 蚂蚁金服MISA：比用户更懂自己的自然语言客服系统](https://mp.weixin.qq.com/s/NhfHGQG6rBRnL5PFiI4y3w) - [COPC高管访谈：蚂蚁金服客服服务及权益保障事业部总监，智能客服业务负责人 —— 丁翌先生](https://mp.weixin.qq.com/s/zjo-oUnVQyi3lZYQgexVcw) - [蚂蚁金服-“新客服”白皮书（附下载）](https://mp.weixin.qq.com/s/3KBaLgD17vXAYJ5h75M6tg) - [（支付宝宣传）当人工智能遇上客服，他们是怎样让科幻变成现实？](https://mp.weixin.qq.com/s/FN-TJXxtXdA_3rvBVeVkag) ## 闲鱼 - [我其实一直都懂你|闲鱼聊天机器人](https://mp.weixin.qq.com/s/d3eOEmcLGSWQaYE1R47tQA) # 云问（拼多多、当当） - [云问智能客服 电商盛宴的“神助攻”！](https://mp.weixin.qq.com/s/YZKWauV_uUhd3Zj47qlGYw) # 携程 - [干货 | “猜你所想，答你所问”，携程智能客服算法实践](https://mp.weixin.qq.com/s/6dKticG2I2zqlxnZ3W0ZgQ) - [携程：上万坐席呼叫中心异地双活架构及系统设计](https://mp.weixin.qq.com/s/LbsfqRIUe2eU6bHuSlaXig) - [携程呼叫中心异地双活——座席服务的高可用](https://mp.weixin.qq.com/s/-RxPjgrMqnjzHLyDuf5FtA) - [AI 在携程智能客服的应用](https://gitbook.cn/books/5b68ff1849f1ee5bca044a01/index.html) - [携程度假智能云客服平台](https://gitbook.cn/gitchat/geekbook/5c4abd3b4ab8b926cf73acc5/topic/5c51b83e05e8eb6bebd91298) - [携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践](https://gitbook.cn/gitchat/geekbook/5c4abd3b4ab8b926cf73acc5/topic/5c545ab61d9d3040d6aef9ba) - [机器学习在酒店呼叫中心自动化中的应用](https://gitbook.cn/gitchat/geekbook/5c4abd3b4ab8b926cf73acc5/topic/5c51b6be05e8eb6bebd9127b) - [干货 | 携程度假智能客服机器人背后是这么玩的](https://mp.weixin.qq.com/s/4rlpTSNX9XrqPTJ5ufPm5w) - [携程“小诗机”背后的机器学习和自然语言处理技术](https://gitbook.cn/gitchat/geekbook/5c4abd3b4ab8b926cf73acc5/topic/5c52be38094c09644b23f021) - [行业智能客服构建探索](https://gitbook.cn/gitchat/geekbook/5c4abd3b4ab8b926cf73acc5/topic/5c52f476dc96fe6e50a51cf9) - [干货 | 揭秘携程基于融合通讯技术的新一代客服系统](https://mp.weixin.qq.com/s/cNW_GEQXOYQvJthnVSgimw) - [干货 | 为了给你更好的体验，携程做了个“一站式”客服机器人](https://mp.weixin.qq.com/s/PeOWUT8UA-LCGcyKUvNEQA) - [干货 | 每天上百万通话，携程电话系统性能测试实践](https://mp.weixin.qq.com/s/_BZ05EjLUYYQ66EzawAotg) # 去哪儿 - [智能客服系统在机票售后的应用实践](https://mp.weixin.qq.com/s/V6sXtL22q3fV2U_6BvVxfQ) - [Qunar智能售后服务机器人](https://mp.weixin.qq.com/s/GLCWh1t3Lr9ixvHRdV2aEA) # 平安AI - [多轮人机对话与对话管理技术探索与实践](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU2MDkwMzEzNQ==&mid=2247484864&idx=1&sn=882afec82772a1380ae35802a1595591&chksm=fc01a370cb762a6620a0ebf3cc40746a5ba014f99eb824815e0e3e15b0fa6bbaefdffc3e2e13&mpshare=1&scene=1&srcid=&sharer_sharetime=1576719203131&sharer_shareid=aaa99b8738c1d6c23f064aa833392e12&key=c31ad9c4018d6f994e2b429ade7aaf8559e49c8883b72dcd5edf0d0c71bf6f403b490bc7ffca85300845df9a2e841812fc4b4ca52db10423e906c0eaf9baf30cc5de7e2df2c15369a7c557266c5cec89&ascene=1&uin=Mjg1NTM0NDcyMw%3D%3D&devicetype=Windows+10&version=62070158&lang=zh_CN&exportkey=AwmzYWj%2FH1Ysg63mncMMLP0%3D&pass_ticket=vfccR9B9L%2BYta7Js8wrpJeBeJDJGstZZMAx3nIFPxbrm80JQ5MvGpqz%2FzBFJkxN4) # 京东 - [“天枢”智能调度系统，让京东专属客服与您“一拍即合”](https://mp.weixin.qq.com/s/qlq_reYBMFhy75075vGKXg) - [干货 | 京东JIMI用户未来意图预测技术揭秘](https://mp.weixin.qq.com/s/JUdBxXXf7dGcDyn0e2ooPA) - [京东揭秘 | 技术方案解答智能客服如何双商俱高](https://mp.weixin.qq.com/s/9EIiD5gEov7dFLve13N5ZA) - [京东 618：智能机器人 JIMI 的进击之路](https://www.infoq.cn/article/2017/06/jd-618-Intelligent-robot-JIMI) - [揭秘 | 技术方案解答智能客服如何双商俱高](https://mp.weixin.qq.com/s/9EIiD5gEov7dFLve13N5ZA) - [京东JIMI机器人累计服务上亿用户 开放平台共享人](https://mp.weixin.qq.com/s/WcmgZz75L2k4lTHw5YRrKg) - [JIMI：用深度学习搞定80%的客服工作](https://mp.weixin.qq.com/s/gQf5D_hngiPk_riNrWJ9mQ) - [京东JIMI 技术架构](https://www.jianshu.com/p/ba70f613c0c8) - [开放的JIMI，开放式架构](https://mp.weixin.qq.com/s/JV2jOjbEYag2GfP4URX14A) - [PPT|智能客服机器人在售前导购场景中的应用实践](https://mp.weixin.qq.com/s/IMSvnq679WhxX3LNwcRQHA) # Uber - [从数据预处理到排序算法，全方位解读 Uber 人工智能客服 COTA](https://mp.weixin.qq.com/s/7cTxDaUeUxtneScFy7wAdw) # 58同城 - [58智能客服QABot问答机器人算法实践](https://mp.weixin.qq.com/s/o7x1BigfIMJIJEGxlFlLow) - [回顾·五八同城智能客服系统“帮帮”技术揭秘](https://mp.weixin.qq.com/s/5ewD2xD8J08W89-Rwixw4Q) [ppt 提取码 z6i0](https://www.aliyundrive.com/s/aKcH3qJzq1T) [视频提取码: z6i0](https://www.aliyundrive.com/s/Wp5yR7RC48T) - [干货回顾 |58同城—智能语音机器人助力企业提效增收（含视频）](https://mp.weixin.qq.com/s/ZeryvVaKVrOHQKdROMZDIg) - [58统称智能语音机器人后端架构解析](https://appdqhwe5127073.h5.xiaoeknow.com/content_page/eyJ0eXBlIjoxMiwicmVzb3VyY2VfdHlwZSI6NCwicmVzb3VyY2VfaWQiOiJsXzVmMjI2NTI4ZTRiMDI1ZmYyY2Y3NWQyZiIsInByb2R1Y3RfaWQiOiIiLCJhcHBfaWQiOiJhcHBEUWh3RTUxMjcwNzMiLCJleHRyYV9kYXRhIjowfQ) - [58 同城对话机器人应用实践：本地生活服务场景中的商家智能助手](https://mp.weixin.qq.com/s/fiPaVVXKbdgTASbY-VDxbQ) - [沙龙干货｜基于深度学习的自动问答工具——qa_match开源项目解析直播回顾集锦](https://mp.weixin.qq.com/s/2NahwBgAnptiK5pv6vTLNQ) - [人机语音对话技术在58同城的应用实践_AI_DataFunTalk_InfoQ精选文章](https://www.infoq.cn/article/wq7OCd1IVGZtx2HgWtCP) - [58同城对话机器人应用实践](https://live.infoq.cn/room/361?utm_source=teacher&utm_term=0720) [视频版](https://www.infoq.cn/video/Vgrkkeri2gh2oERwRq8c) - [技术沙龙回顾|AI技术如何打造58同城智能客服商家版“微聊管家”](https://mp.weixin.qq.com/s/pgpWeoES60DjYL-lUH_UNQ) - [干货总结 | AI技术如何打造智能语音质检系统](https://mp.weixin.qq.com/s/_LNBIkJs_AR2GrE6I5CLYg) - [语音机器人SIP通话场景下如何捕获用户电话按键信号](https://mp.weixin.qq.com/s/7JclQ0fSlxM1mRcEce3v-Q) - [58同城AI Lab技术沙龙](https://ssl.bafst.com/static/COS-Web/mCOS/group_share.html?group=3031&inviter=1188) # 饿了么 - [饿了么客服体系 | 虽然天天见，我们却对它一无所知](http://m.sohu.com/a/234684739_162179) - [机器学习算法在饿了么供需平衡系统中的应用](https://gitbook.cn/gitchat/geekbook/5c4abd3b4ab8b926cf73acc5/topic/5c51ba7305e8eb6bebd912af) - [饿了么客服系统架构演进之路](https://ke.qq.com/course/212395?taid=1335902332992939) # 美团 - [「回顾」智变中的美团客服](https://mp.weixin.qq.com/s/oU2FbqJEqnx4qp1HOmsuYA) - [美团对话理解技术及实践](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU1NTMyOTI4Mw==&mid=2247490791&idx=1&sn=a29c66fab4bb2d9aa6d8ec3cb14925e6&chksm=fbd4ae8bcca3279dc3e7c01140a1d18f4d32bd2a5ff0f2b0a60b83fcd7969e61c03f3aeba8f1&scene=21#wechat_redirect) - [基于知识图谱的问答在美团智能交互场景中的应用和演进](https://mp.weixin.qq.com/s/qn8k_6GmvTsW6TF786KWUw) - [美团智能客服核心技术与实践](https://mp.weixin.qq.com/s/erwp-NAoBunA03WkhtFycw) [视频版]() # 滴滴 - [智能机器人在滴滴出行场景的技术探索](https://mp.weixin.qq.com/s/MSy8OHzR3avObmOq9uSSFQ) - [滴滴KDD 2019 论文详解：基于深度学习自动生成客服对话](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5ODEzMjIyMA==&mid=2247495905&idx=2&sn=3983760855b39581aca844722bfcc3a4&source=41#wechat_redirect) - [KDD 2019 滴滴论文解读 | 基于深度学习自动生成客服对话摘要](https://mp.weixin.qq.com/s/ODlw0NNwlMDFOCQBd-vVZg) - [智能客服渗透叫车平台易到、滴滴、首汽哪家的客服更聪明？](https://mp.weixin.qq.com/s/7WXlwHR7w5rBMG9NJTfk7Q) # 瓜子 - [瓜子二手车封宇：瓜子IM智能客服系统数据架构设计](http://www.52im.net/thread-2807-1-1.html) - [回顾·对话机器人在瓜子的实践](https://mp.weixin.qq.com/s/X6S-7tdJxj0c7lv2i6Hm2Q) # 平安银行 - [平安银行智能金融在客服机器人中台的落地实践](https://mp.weixin.qq.com/s/jdJw3p5LrePW3KpG0599VA) - [平安人寿智能团队：智能问答系统的探索与实践](https://mp.weixin.qq.com/s/_R9LUJhAb0eDCs14BJsoDA) # 小冰 - [微软小冰对话机器人架构](https://zhuanlan.zhihu.com/p/57532328?utm_source=wechat_timeline&utm_medium=social&utm_oi=26774079537152&from=timeline) - [独家 | 专访微软小冰负责人李笛：智能助手是创造需求，而非仅提高效率](https://mp.weixin.qq.com/s/xiJMT5MNYPJhyGQA5BDdNw) - [聊天机器人语言理解模块开发实践](http://note.youdao.com/noteshare?id=4dafb6326f537f589150e4179af680e1) # 苏宁 - [苏宁智能机器人平台 ](https://www.infoq.cn/article/74fj3C98uSHC5yKNZb9z) # 贝壳 - [【WOT峰会回顾】人工智能和人工冰释前嫌](https://mp.weixin.qq.com/s/b-Y8LUlKt8WOHtJG-HHFGA) - [贝壳智能客服系统的构建与算法迭代](https://www.infoq.cn/article/9ZUeZ8y*kVzyloZ5lkpg) # 第四范式 - [15年研发经验博士手把手教学：从零开始搭建智能客服](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU1NDA4NjU2MA==&mid=2247489645&idx=1&sn=d58d55e64aab528d9365e2438a1cc683&chksm=fbe9a1a2cc9e28b42d4a6d18a5b7d9dbeadaf96f942c73a44b9b0214c6468bbe4a014a57062d&scene=27#wechat_redirect) # 腾讯 - [腾讯知文问答引擎在工业级实战中的演化](https://www.infoq.cn/article/QuWYBASaV0C9PTYpwwF0) - [从问答系统到 AI 中间件：云上智能机器人构建之路](https://mp.weixin.qq.com/s/hdcjW-aYoOqV1dqZosNseA) # 网易 - [深度学习在网易严选智能客服中的应用](https://mp.weixin.qq.com/s/SPtNy_1_6fiFXKukMmVPlA)]( # OPPO - [QCon-小布助手对话系统工程实践_OPPO数智技术_InfoQ写作社区](https://xie.infoq.cn/article/620aed5e1ccd033d35bfe21f7) [视频版 提取码: z6i0](https://www.aliyundrive.com/s/gkKT5sCYQoq) - [对话系统简介与OPPO小布助手的工程实践_人工智能_OPPO小布助手_InfoQ写作社区](https://xie.infoq.cn/article/e633a9d506f87438df71c9abe) - [OPPO小布助手算法系统的探索、实践与思考_人工智能_OPPO小布助手_InfoQ写作社区](https://xie.infoq.cn/article/76a38c4d6d04b9a57b1362c40) - [对话交互：封闭域任务型与开放域闲聊算法技术_人工智能_OPPO小布助手_InfoQ写作社区](https://xie.infoq.cn/article/d2c9818def66c79fe88ae32b3) - [OPPO小布助手算法系统探索、实践与思考_算法_OPPO数智技术_InfoQ写作社区](https://xie.infoq.cn/article/b27df03e4fb31adce94c7026e) # 智能一点 - [回顾·开源节流的智能导购对话机器人实践](https://mp.weixin.qq.com/s/--Qw5ucG4DnnI_5ZCIHvtQ) # 接口定义参考 - [百度智能对话平台UNIT-企业版](https://cloud.baidu.com/doc/ICS/s/Okdoaecae#151-nlu-%E5%88%86%E6%9E%90) - [UNIT智能对话定制与服务平台- 文档中心](https://ai.baidu.com/ai-doc/UNIT/qkpzeloou) - [阿里云智能对话机器人会话API](https://help.aliyun.com/document_detail/86145.html) - [华为云问答机器人API](https://support.huaweicloud.com/api-cbs/cbs_03_0115.html) # 其他 ## 聊天机器人介绍 - [对话智能：国际视角，国内形势及案例学习](https://www.infoq.cn/article/AsSJ4cx5mLsa7SYl3-EY) - [实录分享 | 计算未来轻沙龙：对话系统研究进展（视频 + PPT）](https://mp.weixin.qq.com/s/YxpU4Q7QsUS3RGtlcK4Gwg) - [聊天机器人初学者完全指南](https://mp.weixin.qq.com/s/oOfJ-i-oKVXsRFICEPes5w) - [万物有灵：人机对话系统解析](https://mp.weixin.qq.com/s/Nj1kwKm333sNIGuvR6L4aA) - [Bot：带来对话式体验的下一代UI](https://mp.weixin.qq.com/s/dclUGI6OtI04bXQhIqwImg) - [聊天机器人技术的研究进展](https://mp.weixin.qq.com/s/CsoNU4pMnuMNX1zwwW-Dag) - [总结│解密 chatbot 人工智能聊天机器人 技术沙龙](https://mp.weixin.qq.com/s/r7vPOSdH7XK_3jc1WLqr2Q) - [盘点 | 聊天机器人的发展状况与分类](https://mp.weixin.qq.com/s/OX1LBLsk-KNNw_wEwcuJNQ) - [巨头们都很重视的聊天机器人，你不进来看看吗？](https://mp.weixin.qq.com/s/437xI1vbi7x37Uw-tL43Xg) - [为什么聊天机器人从业者都很委屈？](https://mp.weixin.qq.com/s/_pbqkAsDEkRbxLB3ehFuUA) - [聊天机器人多会长成“女孩” 性别和性格会突变](http://tech.qianlong.com/2017/0220/1415584.shtml) - [这个时代，机器人也要肤白貌美性格好？](https://mp.weixin.qq.com/s/6B_SkNqYw7TI6bhcghu-ow) - [人工智障 2 : 你看到的AI与智能无关](https://mp.weixin.qq.com/s/tFcVohNjdhvBE_INQk9muQ) - [为什么现在的人工智能助理都像人工智障？](https://mp.weixin.qq.com/s/EhRk_bCNefyYh8HuulpknA) - [【独家】百度朱凯华：智能搜索和对话式OS最新技术全面解读（65PPT）](https://mp.weixin.qq.com/s/oMoPk8FoVm9xMQpQISgq6A) -[专栏 | 聊天机器人：困境和破局](https://mp.weixin.qq.com/s/6lY4SBVioqHyCzDimQNn8w) - [甲骨文 聊天机器人，全天候的智能助理](https://mp.weixin.qq.com/s/jHkuR3aNPUHjyVzxh2-ejg) - [AI聊天机器人设计指南 | AIID编译组](https://mp.weixin.qq.com/s/bA0Dfe4VwUK17NphaWVssg) ## 其他 - [对话机器人思考(下):复杂多轮对话的关键功能点](https://mp.weixin.qq.com/s/sBXZVFGWPRtDI2tc4Z-Rnw) - [机器人和你对话时在想什么？](https://www.infoq.cn/article/jcMG9tULS7RKIhjqbedL) - [检索式chatbot了解一下？](https://zhuanlan.zhihu.com/p/44539292) - [ACL 2019 开源论文 | 基于知识库和大规模网络文本的问答系统](https://mp.weixin.qq.com/s/Tp751Ox-p_ctD8o19nxbrg) - [认真的聊一聊对话系统（任务型、检索式、生成式对话论文与工具串讲）](https://zhuanlan.zhihu.com/p/83825070) - [最新综述：对话系统之用户模拟器](https://mp.weixin.qq.com/s/eb0GcjdwO18-_0T9z3KdlA) - [Domain+Intent+Slot真的在理解自然语言吗？](https://mp.weixin.qq.com/s/g89KS05W7fQndvhFPtcpYA) - [通用领域对话问答](https://mp.weixin.qq.com/s/gTytudJl4UY0_A4WkuNn0Q) - [基于金融-司法领域(兼有闲聊性质)的聊天机器人](https://mp.weixin.qq.com/s/ziM0U-KEePjZLNMhK5PVXA) - [AI中台——智能聊天机器人平台的架构与应用|分享实录（附视频）](https://mp.weixin.qq.com/s/c5uXsPIwFzoMwqmG2-JUPg) - [回顾·多轮对话提升自动化流程服务-Chatopera](https://mp.weixin.qq.com/s/PHwJX3QNsmoXQkXNP5x7PA) - [基于CNN和序列标注的对联机器人 | 附数据集 & 开源代码](https://mp.weixin.qq.com/s/wH8nFwaDryrjBn1y-e-QdQ) - [深度长文：NLP的巨人肩膀（上）](https://mp.weixin.qq.com/s/Rd3-ypRYiJObi-e2JDeOjQ) - [问答系统冠军之路：用CNN做问答任务的QANet](https://mp.weixin.qq.com/s/Xc4kh3y-wHfyVt0-BL1RBQ) - [竹间智能CTO翁嘉颀：如何打造主动式对话机器人 | 吃瓜笔记](https://mp.weixin.qq.com/s/HWWkzgv5b5TvG-ySkTy3eQ) - [揭开知识库问答KB-QA的面纱5·深度学习上篇](https://mp.weixin.qq.com/s/CsRHNchwL24VWMq6FedHUQ) - [CIIS演讲实录丨王昊奋： 从聊天机器人到虚拟生命：AI技术的新机遇](https://mp.weixin.qq.com/s/YS2yP0skx6HsUUySJKARjA) - [从聊天机器人到虚拟生命：AI技术的新机遇](https://mp.weixin.qq.com/s/WsrpmhhWlu7VVHhMASTb_A) - [聊天机器人“进化论”:从陪你聊到懂你心](https://mp.weixin.qq.com/s/p2hhJ2u7y6JRzhoh7BRC2A) - [研学·产品设计 | Chatbot的人格很重要吗？](https://mp.weixin.qq.com/s/ZotAU1q7-54zJ1-3V6G-NQ) - [用 TensorFlow 实现智能机器人](https://mp.weixin.qq.com/s/bnDlLdtTfUxv9b4QUNuhNw) - [对话系统原理和实践](https://mp.weixin.qq.com/s/WcmgZz75L2k4lTHw5YRrKg) - [以 Facebook 的 wit.ai 为例讲解机器人对话平台（Bot Framework）](https://mp.weixin.qq.com/s/WUCvo2JjJMdmLSPCQ6oNIg) - [从api.ai工作原理来看构建简单场景chatbot的一般方法](https://mp.weixin.qq.com/s/1NZK_of6G7YLmVRN0IJaEw) - [利用逻辑回归模型判断用户提问意图](https://mp.weixin.qq.com/s/FVNPaB9k3WunPab6nJeJAA) - [一天开发一款聊天机器人](https://mp.weixin.qq.com/s/yTQKO52i6zHiG8dYvLwe9w) - [分享丨浅谈垂直领域的chatbot](https://mp.weixin.qq.com/s/h8uontPdM5JyD-T71eAHqg) - [学术】联合意图推测和槽位填充的基于注意力的循环神经网络模型](https://mp.weixin.qq.com/s/lw3zLhxoJEbEQz0KGsS7KQ) - [赛尔原创 | 聊天机器人中用户出行消费意图识别方法研究](https://mp.weixin.qq.com/s/ZexnTKHEFKPso5fhZNQfQQ) - [“搜你所想”之用户搜索意图识别](https://mp.weixin.qq.com/s/iZktDVvurlCQxdz-O6xGBw) - [图灵机器人：带着千亿条语料库，它成为了 QQ 的群聊机器人 | 创业](https://mp.weixin.qq.com/s/rqOgiuOCh1uZ71Qe3rWhYg) -[PaperWeekly 第40期 | 对话系统任务综述与基于POMDP的对话系统](https://mp.weixin.qq.com/s/Y1AmrK4kIBNtXwdW718cag) - [让聊天机器人同你聊得更带劲 - 对话策略学习 | 论文访谈间 #21](https://mp.weixin.qq.com/s/vt25TVX-tcurtAC63dYYNA) - [“小会话，大学问” - 如何让聊天机器人读懂对话历史？| 论文访谈间 #03](https://mp.weixin.qq.com/s/9PRVaafBCHy1kjO9LQyHoA) - 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[【专知荟萃04】自动问答QA知识资料全集（入门/进阶/论文/代码/数据/综述/专家等）（附pdf下载）](https://mp.weixin.qq.com/s/OFqCIMPV3oiQmZdkwoiN8Q) - [【专知荟萃03】知识图谱KG知识资料全集（入门/进阶/论文/代码/数据/综述/专家等）（附pdf下载）](https://mp.weixin.qq.com/s/w3Q6HdHMNhASYfzKvd2QXg) - [必读论文 | 20 篇聊天机器人领域必读论文速递！](https://www.aminer.cn/research_report/5e96a890ab6e30e67b2c7875?download=false&from=singlemessage&isappinstalled=0) - [MSRA周明博士解读：聊天机器人的三大引擎（视频+PPT）](https://mp.weixin.qq.com/s/FBynWU8BLyJcUomO3Y8mSg) ## 对话系统 - [对话系统的开源系统&API&SDK&Framework汇总](https://mp.weixin.qq.com/s/BpruR15-s8AhFXGt1bgqqQ) - [强化学习在智能对话上的应用](https://mp.weixin.qq.com/s/_jFo_0O3SzbPUiPP6_lyCQ) - [最新人机对话系统简略综述](https://mp.weixin.qq.com/s/fRw4DBX_Gl5CD0kvuiS5ag) - [对话式交互技术原理及流程揭秘](https://mp.weixin.qq.com/s/A4r01mV-X8CTJy3vPa9BPw) -[一文看懂人机对话](https://mp.weixin.qq.com/s/fkcZOVJUreZqj7aQBkslog) - [哈工大张伟男：任务型对话系统](https://mp.weixin.qq.com/s/IVrg0tP2YH1AQB6Qm-kHoA) - [业界 | 人机对话评测系列之一：任务驱动多轮对话评测标准](https://mp.weixin.qq.com/s/F8BWVfYvXuPneR2SONJC2A) - [最新任务型对话数据集大全](https://mp.weixin.qq.com/s/pr2_EY_xA96tivJl_dB7kA) - 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[一起来看看最新的对话状态追踪(DST)模型](https://mp.weixin.qq.com/s/4aWPGueqL8ylhEy4XNvjxg) - [最新研究|Amazon AI技术改善了语音识别和对话状态跟踪](https://mp.weixin.qq.com/s/RFHUO80cCuiuZ6cj1GGJXg) - [大家说 | 任务型对话中的状态跟踪（Dialogue State Tracking）](https://mp.weixin.qq.com/s/CLtqs4r6XuE2gF1LjlBJUA) - [对话平台如何应对多领域和服务切换？基于 Schema 的对话状态追踪解决方案一则](https://mp.weixin.qq.com/s/rZTdTvkGy7N2O52moK-XCw) - [【字节跳动-李航】一种按序列进行对话状态跟踪的方法](https://mp.weixin.qq.com/s/bsE0iELTmRjjGaZ2e4AjiA) - [基于深度学习方法的对话状态跟踪综述](https://mp.weixin.qq.com/s/PNbIQNtHtm81aaa0dpnxTA) - [谷歌：提高长文本对话状态跟踪能力](https://mp.weixin.qq.com/s/tYC2us2MW9wZxMR4v6-9Jw) - ### 对话策略学习 - [博客 | 一文看懂任务型对话中的对话策略学习（DPL）](https://mp.weixin.qq.com/s/9M7JyUp5FoExE-3mozRFuA) - [基于弱监督演示的对话策略学习](https://mp.weixin.qq.com/s/7nCxzonL0dH7Me1UjI_6xg) - [AI研习丨张伟男：任务型对话系统中策略优化方法回顾](https://mp.weixin.qq.com/s/pH-rXhB1rj1PMbZ2rLFn5Q) - 知乎专题 - [端到端的任务型对话(一)](https://zhuanlan.zhihu.com/p/64965964) - [任务型对话系统公式建模&&实例说明](https://zhuanlan.zhihu.com/p/48268358) - [总结|对话系统中的口语理解技术(SLU)（一）](https://zhuanlan.zhihu.com/p/50095779) - [总结|对话系统中的口语理解技术(SLU)（二）](https://zhuanlan.zhihu.com/p/50347509) - [总结|对话系统中的口语理解技术(SLU)（三）](https://zhuanlan.zhihu.com/p/50704090) - [一文看懂任务型对话系统中的状态追踪（DST）](https://zhuanlan.zhihu.com/p/51476362) https://mp.weixin.qq.com/s/zI1P_KJiBbA_93fwfX6lwg - [一文看懂任务型对话中的对话策略学习（DPL）](https://zhuanlan.zhihu.com/p/52692962) - [总结|对话系统中的自然语言生成技术（NLG）](https://zhuanlan.zhihu.com/p/49197552) - [多轮对话状态追踪（DST）--模型介绍篇](https://zhuanlan.zhihu.com/p/40988001) ## 对话生成 - [专访 | 三角兽首席科学家王宝勋：热度之下的对话生成](https://mp.weixin.qq.com/s/Or6oDt0aZFlnlMr8EBr-xQ) - [重磅 | 阿里巴巴年度技术总结：人工智能在搜索的应用和实践](https://mp.weixin.qq.com/s/4QhcNjs3kndqD2GFvkUOJg) - [干货 | 论文解读：基于动态词表的对话生成研究](https://mp.weixin.qq.com/s/RKTzh8k2-4-yVh1rrJRRQw) - ## 知识图谱 - [回顾·知识图谱在贝壳找房的从0到1实践](https://mp.weixin.qq.com/s/deyNno3BkqtGMdl1iD4Luw) - [基于知识图谱的问答在美团智能交互场景中的应用和演进](https://mp.weixin.qq.com/s/qn8k_6GmvTsW6TF786KWUw) - [基于知识图谱的人机对话系统 | 公开课笔记](https://mp.weixin.qq.com/s/vRsqMgBUI6Nv1ieFDx5jDQ) - [基于知识图谱的问答系统关键技术研究（一）](https://mp.weixin.qq.com/s/rpUtdoOWMX4meQjw6-D6gw) - [基于知识图谱的问答系统关键技术研究（三）](https://mp.weixin.qq.com/s/6D0d6Fp6wBvDyOyvFlJ1Qg) - [肖仰华 | 基于知识图谱的问答系统](https://mp.weixin.qq.com/s/pl1m8ZgFQS-O-t7scUvUYQ) - [当知识图谱遇上聊天机器人](https://mp.weixin.qq.com/s/iqFXvhvYfOejaeNAhXxJEg) - [聊天机器人对知识图谱有哪些特殊的需求？](https://mp.weixin.qq.com/s/aHY9peDgWAVDom4at6vtSw) - [回顾·如何构建知识图谱？](https://mp.weixin.qq.com/s/CjrjC1siKf85JUL094n_jw) - [「回顾」旅游知识图谱的构建和应用](https://mp.weixin.qq.com/s/J8cllzW7M-AjLAujUu4e8A) - [「回顾」金融知识图谱的应用与探索](https://mp.weixin.qq.com/s/cBpdDSiEWu9S62uUlD3myQ) - [知识图谱在智能客服中的应用](https://www.itdks.com/Course/detail?id=6545&from=search) ## 问答系统 - [【问答系统】QA问答系统(Question Answering)](https://mp.weixin.qq.com/s/q8DSuodUa_XdiGYHzViCsA) - [揭开知识库问答KB-QA的面纱1·简介篇](https://mp.weixin.qq.com/s/OB6BE3XV2Vk9oiwm-l9VRA?from=groupmessage&isappinstalled=0&scene=1&clicktime=1597373693&enterid=1597373693) - [ROCLING 2019|基于深度语义匹配，上下文相关的问答系统](https://mp.weixin.qq.com/s/bzGBKGSHuiUaMD1SV7xsAg) ## 智能客服 - [十张图解读我国智能客服行业发展现状与前景](https://mp.weixin.qq.com/s/cht9ng1OMLwS_NgQh_8rQw) - 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