# Squirrel_run

**Repository Path**: mountainOrangeBerg/squirrel_run

## Basic Information

- **Project Name**: Squirrel_run
- **Description**: No description available
- **Primary Language**: Unknown
- **License**: Apache-2.0
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 0
- **Forks**: 0
- **Created**: 2024-04-09
- **Last Updated**: 2024-04-09

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: None

## README

# <img src="./images/16216748_1702448431.png" alt="16216748_1702448431" style="zoom:50%;" />

# 松鼠快跑门店设备常见问题帮助文档Q&A

```
五花马，千金裘，呼儿将出换美酒，与尔同消万古愁！✨
```

> [!CAUTION]
>
> 本文档为深圳市松鼠快跑食品有限公司所有。



# 1. 简介

```python
##先带大家了解门店需要用到的设备：打印机、路由器、平板电脑
```

## 1.1 设备概况

### 1、打印机设备

> [!NOTE]
>
> 打印订单小票，包含小程序，自营外卖、美团和饿了么等渠道的订单：

<img src="./images/image-20240408103746201.png" alt="image-20240408103746201" style="zoom:50%;" />

### 2、路由器

> [!NOTE]
>
> 连接门店设备，包含打印机，平板等，使门店设备上网

<img src="./images/image-20240408104109862.png" alt="image-20240408104109862" style="zoom:25%;" />

### 3、平板电脑

> [!NOTE]
>
> 安装了“有好智能收银软件”，用于接收各种渠道的订单，并且向打印机发送打印任务，实现出票

<img src="./images/image-20240408104610598.png" alt="image-20240408104610598" style="zoom:50%;" />

## <h2 id="select112">1.2 设备间的互联</h2>



> [!Important]
>
> - 在门店日常营业过程中，设备需要互相连接，确保路由器灯为白色，表示正常工作状态。
> - 将打印机插入路由器背面的第二个网线口（RJ45接口），通过网线连接打印机和路由器。
> - 最后，使用平板电脑连接华为4G路由器的Wi-Fi，每个门店Wi-Fi以“sskp”开头加门店编码，例如八卦岭店为“sskp003”，默认密码为“sskp8888”。

| <img src="./images/image-20240409100615403.png" alt="image-20240409100615403" style="zoom:200%;" /> |
| :----------------------------------------------------------: |
| ![image-20240409100017035](./images/image-20240409100017035.png) |
| <img src="./images/image-20240409103009921.png" alt="image-20240409103009921"  /> |

# 2. 门店常见问题自查汇总

## 2.1 打印机问题

### 打印不出单请按以下点进行排查

#### **问题1：Wi-Fi连接是否错误/失败**

- **检查点**：**<u>确保门店Wi-Fi连接正确（“sskp”开头）。</u>**

- 解决步骤：

  > [!IMPORTANT]
  >
  > 1. 检查Wi-Fi列表，确认是否选择了以“sskp”开头的正确网络。
  > 2. 输入正确的Wi-Fi密码（默认为“sskp8888”）。
  > 3. 如果Wi-Fi列表中没有“sskp”网络，请检查路由器的状态和设置。
  > 4. 重启收银软件和平板电脑，重新尝试连接。

  <img src="./images/image-20240409105515285.png" alt="image-20240409105515285" style="zoom:50%;" />

#### **问题2：网线线是否松动**

- **检查点**：**<u>确认打印机和路由器之间的网线连接是否牢固，</u>**  [点这里看如何连接](#select112)。

- 解决步骤：

  > [!IMPORTANT]
  >
  > 1. 关闭打印机和路由器电源。
  > 2. 检查打印机到路由器的网线连接，确保接口没有松动，打印机的网口插线后有亮灯才是正确的。
  > 3. 如果网线看起来已损坏，尝试更换新的网线。
  > 4. 重新开启打印机和路由器电源，检查是否恢复正常工作。



#### 问题3：前面自查通过仍无法打印小票

- **检查点**：**问题1、2的所有检查已完成✅但仍然无法解决后**

- 解决步骤：

  > [!CAUTION]
  >
  > 1. 右上角的小人👤图标，选择数据更新；
       >
       >    ![image-20240409144822833](./images/image-20240409144822833.png)
  >
  > 2. 还无法解决就关闭app，重新打开；![image-20240409145043037](./images/image-20240409145043037.png)
  >
  > 3. 依然无法解决，请**<u>[重启平板]()</u>**；![image-20240409144711465](./images/image-20240409144711465.png)
  >
  > 4. 最后企业微信【门店技术支持群】视频电话联系我：陈锦涛；