# call-center

**Repository Path**: mrwangworld/call-center

## Basic Information

- **Project Name**: call-center
- **Description**: No description available
- **Primary Language**: Unknown
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 0
- **Forks**: 0
- **Created**: 2026-04-16
- **Last Updated**: 2026-04-16

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: None

## README

# 语音客服中心系统

> 基于 Spring Boot + React 的企业级语音客服中心系统

## 快速开始

```bash
# 1. 初始化数据库（仅首次）
scripts\init-db.bat

# 2. 启动所有服务
scripts\start.bat

# 3. 停止服务
scripts\stop.bat

# 4. 重启服务
scripts\restart.bat
```

访问地址：http://localhost:8000

演示账号：
- 用户名：`agent001` / 密码：`123456`

## 项目结构

```
call-center/
├── backend/           # Spring Boot 后端
├── frontend/          # React 前端
├── database/          # 数据库脚本
├── natapp/            # natapp 内网穿透配置
├── docs/              # 项目文档
├── scripts/           # 启动脚本
└── assets/            # 图片资源
```

## 文档导航

| 文档 | 说明 |
|------|------|
| [快速启动指南](docs/01-quickstart.md) | 环境要求、启动步骤、常见问题 |
| [演示脚本](docs/02-demo-script.md) | 10 分钟演示流程、话术参考 |
| [项目交付清单](docs/03-delivery.md) | 交付内容、功能清单、配置说明 |
| [项目总结](docs/04-project-summary.md) | 项目背景、技术亮点、下一步计划 |
| [技术文档](docs/technical/) | 架构说明、API 文档、数据库设计 |

## 技术栈

**后端**:
- Spring Boot 2.7.18
- MyBatis Plus 3.5.3
- MySQL 8.0.33

**前端**:
- React 18
- Ant Design 5
- Umi 4

## 核心功能

- ✅ 用户认证与权限管理
- ✅ 工作台（呼叫统计、坐席状态）
- ✅ 呼叫中心（手动外拨、客户搜索）
- ✅ 通话记录管理
- ✅ 工单管理
- ✅ 客户信息管理
- ✅ 催收案件管理（M0-M4+）
- ✅ 统计报表

## 内网穿透访问

系统支持 **cpolar** 和 **natapp** 两种内网穿透工具，任选其一即可。

### 方式一：cpolar（推荐）

```bash
# 启动 cpolar（后端服务）
cpolar http 8080

# 或启动前端
cpolar http 8000
```

启动成功后，控制台会显示公网地址，如：`https://abc123.cpolar.cn`

详细配置见 [cpolar/README.md](cpolar/README.md)

### 方式二：natapp

```bash
# 编辑 natapp/config.ini 填入 authtoken
natapp -c natapp/config.ini
```

详细配置见 [natapp/README.md](natapp/README.md)

## 管理脚本

| 脚本 | 功能 |
|------|------|
| `scripts/start.bat` | 启动所有服务 |
| `scripts/stop.bat` | 停止所有服务 |
| `scripts/restart.bat` | 重启所有服务 |
| `scripts/init-db.bat` | 初始化数据库 |
| `scripts/dev-start.bat` | 开发环境启动 |

---

**版本**: v1.0.0  
**交付日期**: 2026 年 4 月 15 日