# UX Report
**Repository Path**: nfunm067/UX-Report
## Basic Information
- **Project Name**: UX Report
- **Description**: 【中山大学南方学院官网】可用性测试报告
- **Primary Language**: Unknown
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No
## Statistics
- **Stars**: 0
- **Forks**: 0
- **Created**: 2019-06-12
- **Last Updated**: 2020-12-19
## Categories & Tags
**Categories**: Uncategorized
**Tags**: None
## README
# UX Repor
## 【中山大学南方学院官网】可用性测试报告
#### 研究网站：[中山大学南方学院官网](http://www.nfu.edu.cn/)
### 测试目标
本次项目我的测试目标为：为了测试网站的导航栏结构的用户体验度，以及页面文章的可读性和页面布局是否可以满足用户的需求。
### 测试规则制定
本次测试采用线下调查测试，测试过程中主持人对测试者完成任务的过程中进行计时和录像。
### 测试信息
- 测试对象：8位大学生（谭怡颖、于洋洋、蔡仰芝、莫素丽、方紫宜、杨君、黄佳妮、莫丽红）
- 时间：2019年6月10日-2019年6月11日
- 地点：宿舍
- 使用设备：电脑、录像设备
### 用户群组的划分维度（按照使用频率划分：4位使用过中山大学南方学院官网和4位没有使用过该官网）
- 4位使用过的用户：谭怡颖、于洋洋、蔡仰芝、莫素丽
- 4位没有使用的用户：方紫宜、杨君、黄佳妮、莫丽红
### 二分式成功任务
#### 三个二分式成功任务（注：所有任务不可以使用搜索框）
| 序号 | 任务说明 |
| -- | -- |
| 任务1 | 请你打开“学校概况”导航栏下的“校徽 校训 校歌”页面，并且找到“中山大学南方学院校歌”的歌词 |
| 任务2 | 请你打开“走进南方”导航栏下的“医疗服务”页面，并且找到“中山大学南方学院医务室急诊电话号码” |
| 任务3 | 请你打开“机构设置”导航栏下的“院系设置”页面，并且找到“网络与新媒体”介绍页面 |
#### 定义二分式成功任务成功与失败的原则
- 任务成功
参加者在规定时间内（1分钟内）完成任务并且正确
- 任务失败
1. 参加者主动提出不想完成任务
2. 主持人喊停
3. 超过了规定时间（1分钟）
4. 参加者完成错误任务
#### 二分式成功任务结果呈现
- 按照任务
结论：从测试结果可知，二分式任务中的三个任务中，任务2好任务3的成功率较低，大部分测试用户反映在打开页面后，在页面很难找到自己想要的信息内容，页面的重要内容没有用副标题或者不同颜色标注出来，很难找到。任务1的成功率比较高，说明了网站导航栏的设置在页面跳转方面做得很完善，可以让用户快速的跳转到另一个页面。
### 成功等级任务
#### 两个成功等级的任务
| 序号 | 任务说明 |
| -- | -- |
| 任务1 | 请你打开“走进南方”导航栏下的“交通指引”页面，需要在该页面找到南方学院往返中大南校区班车运行时刻表、南方学院往返从化汽车站班车运行时刻表、南方学院往返街口河提广场站班车运行时刻表。 |
| 任务2 | 请你打开“学校概况”导航栏下的“现任领导”页面，并找到现任校长的名字、年龄、学历。 |
#### 成功等级标准划分规则
- 任务1
1. 没有问题：成功找到三个班车运行时刻表。
2. 有些问题：成功找到其中两个班车运行时刻表。
3. 失败/放弃：没有打开相关页面和班车运行时刻表
- 任务2
1. 没有问题：成功找到现任校长的名字、年龄、学历。
2. 有些问题：成功找到现任校长的名字、年龄、学历中任两者。
3. 失败/放弃：没有打开相关页面和找到现任校长的名字、年龄、学历
#### 成功等级任务结果呈现
结论：从成功等级的测试结果中我们可以发现，两个任务的成功率都较高，且皆超过一半。任务1和任务2中很多用户都可以通过便捷的方式打开页面并且成功找到页面的内容，小部分的用户虽然可以打开页面和找到内容，但是他们往往会错误的打开其他不相关的页面，并且很少注意侧边栏的使用。
### 制定任务时间的计算规则
1. 测试开始时，参加者阅读完题目后，主持人要快速地打开计时器开始计时。
2. 测试结束计时，参加者需要说出他们已完成，并报告答案时，停止计时器。
3. 要保证每个参加者都要有统一的开始/结束计时规则。
### 任务分析图表
#### 按照2类用户类型来呈现二分式成功率
- 按照两类用户类型
结论：按照两类用户的测试结果可知，使用过该网站的用户任务完成的成功率普遍高于没有使用过该网站的用户，而且在完成任务的效率上也明显更高。在测试过程中，使用过的用户可以很快的明白任务的意思并且通过最简便的方式完成任务，但是没有使用过该网站的用户需要一点时间摸索一下任务的意思，并且需要提示才能完成任务，操作过程中也会有很多错误步骤。
#### 每个任务的平均时间呈现
结论：在本次测试的五个任务中，用户完成度最低的是二分式成功任务3：请你打开“机构设置”导航栏下的“院系设置”页面，并且找到“网络与新媒体”介绍页面。由此我们可知，网站的页面文章的可读性不高，即用户不能在页面快速地找到自己想要找到的内容。页面的布局不能满足用户的需求，一些重要的内容归类划分不够清晰，用户不能快速锁定信息内容。从而可以看出页面的设计还是存在一些缺陷以及文章可读性并不高。
### 网站问题测试总结
- 页面的布局不够完善，特别是页面的归类划分不够清晰，用户不能快速查看和寻找自己所需要的信息。
- 文章的可读性不高，一些重点的信息没有用不同颜色或者不同标题标注出来，导致用户难以找到自己想要的信息。
- 侧标导航栏过于隐蔽，用户往往只能点开主导航栏来打开页面。
### 综合多种因素的严重性评估
#### 对用户体验影响的影响
- 低：会让参加者心烦或沮丧，但不会导致任务失败的问题。这类问题会导致用户走了错误的操作路径，但用户仍能找回来并完成任务。如果会带来任何负面的影响，这类问题可能只会稍微降低效率和/或用户满意度。
- 中：这类问题会显著提高任务的难度，但不会直接导致任务的失败。遇到这类问题时，参加者经常要绕很多弯子才能找到需要寻找的目标。这类问题肯定会影响任务完成的有效性，同时也很有可能影响效率和满意度。
- 高：所有直接导致任务失败的问题。遇到这类问题后基本没有可能再完成任务，这类问题对效率、有效性和满意度都有极大的影响。
#### 对商业目标/产品目标/用户需求的影响
- 低：产品可以使用户完成任务，但是用户在完成任务的过程中会感到心烦，因为产品会稍微偏离产品目标。
- 中：用户可以完成任务，但是会影响用户完成任务有效性和满意度，用户不能用最简便的方法到达自己想要的页面。
- 高：产品会直接导致任务失败，因为产品与产品目标和用户需求完全不一致，对用户完成任务有极大的影响。
#### 技术、实现成本
- 低：产品开发过程中可能有一点阻碍，需要一定的成本和技术，基本可以完成产品设计。
- 中：完成产品开发过程难度较大，需要投入大量技术与成本，需要很长时间才能完成产品
- 高：产品无法完成开发，因为需要高难度的技术和昂贵的成本，这会直接导致产品无法完成。
#### 网站问题严重性评估表
#### 客户旅程地图
