# pm_seg

**Repository Path**: penwey/pm_seg

## Basic Information

- **Project Name**: pm_seg
- **Description**: 产品经理期末项目
- **Primary Language**: Unknown
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 1
- **Forks**: 1
- **Created**: 2020-07-02
- **Last Updated**: 2022-06-20

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: None

## README

# 1、原型
- 原型作者：中山大学南方学院 文学与传媒学院 网络与新媒体专业 成员：陈淑铧，吴绮雯，邱麟茹，黄舒婷，蔡玉妹，谢颖
- 原型链接：[帮帮APP](https://gitee.com/NFUNM008/APP_team)
- [三页方案链接](https://processon.com/view/5f002d47e401fd3908b0964d)
- [三个地图汇总ProcessOn链接](https://processon.com/view/5eec6b725653bb2925a7f930)


### 用户旅程地图
![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0712/221705_41e4aa5c_2229424.png "屏幕截图.png")
### 服务蓝图
# 2、小组成员：
- 周五8-10第四组，彭文宇、黎栩焓、刘启伦、林立宇、林锦靖
# 3、上线评估报告
### E环境
- 问题：1.志愿者环境意识，是否符合低碳出行。
- 机会：1.视距离的远近可以提供打车服务

### S社会
- 社会问题：1.会有个别人士对视障群体产生歧视的现象；
                 2.无法保证会有志愿者会提供相关的服务
                 3.设备的定位是否准确可信
                 4.视障者的个人隐私、资料等是否安全不泄露
- 机会 1.加强平台审核的规范化 
       2.视障者隐私信息进行保密3.提高志愿者注册 
### G 治理
-  问题：1如何保证视障人士的隐私安全？
          2.企业是否会因为利益而出卖视障者的个人信息
          
- 机会：1.大数据时代，信息数据供应很充分

### 用户旅程地图
![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0712/221705_41e4aa5c_2229424.png "屏幕截图.png")
### 服务蓝图
![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0712/221748_90556520_2229424.png "屏幕截图.png")
### SEG考虑
![输入图片说明](https://images.gitee.com/uploads/images/2020/0702/223642_09f4b2fe_2229424.png "屏幕截图.png")

## 资料收集A：
### 1.IBM盲人导航app
- 根据资料收集的情况来看，市面上已有多款可供视障人士出行的导航产品，如：IBM盲人导航app,这款产品设计师本身就是一个盲人，其在初次上市的时候是有关注ESG的这个问题的，普通的导航类产品对于看的到的人们来说使用起来很方便，但对于视障人士而言难度很大，这款app在市面上广泛的好评，通过语音与震动两种方式为盲人导航，同时还能把盲人所处的周围环境处理为3D空间模型，通过超声波传到他们耳中，通过耳机语音或是通过创造细微的智能手机震动，提供更加精准的定位和导航。为了让盲人知道身边都有谁，它还贴心地提供了人脸扫描功能，并能告诉盲人身边的人的情绪，是一款不错的视障群体的导航类产品
- IBM公司介绍：IBM公司同时也是备受世人尊重的公司。
受人尊重的原因，其中之一是能够在近百年的历史过程中，多次领导产业革命，尤其是在IT行业中，制定多项标准，并努力帮助客户成功。另外，该公司一直在世界500强中位居前列。更为重要的是，其受人尊重的原因在于，IBM公司近百年的历史当中，一直坚持遵守“沃森哲学”。
- **产品开发**由IBM和卡内基·梅隆大学合作开发。负责这个手机应用开发的工程师来自久负盛名的IBM Research和卡内基-梅隆大学，这个开发工程是双方的合作项目。有意思的是，其中一个主要的工程师，名叫Asakawa的女士，她自己本身就是一个盲人，她对这个应用充满期待和自信，她希望以后能够凭借这个应用在科研楼里自由漫步。
 - 连接地址：[IBM新型导航APP:帮助盲人像正常人一样漫步](http://www.360doc.com/content/15/1207/17/28933446_518565151.shtml)
### 2.云瞳
#### 介绍
- 「云瞳」 搭建了远程视觉辅助运营平台，基于运营平台之上的，分别为需求端（云瞳视友APP及云瞳视觉辅助设备仪）和服务供给端（云瞳志愿者APP、云瞳PC客服端）。视障人士通过APP发起远程协助请求，服务供给端的亲友、专业客服或者志愿者，通过远程音视频通讯的方式帮助需求端用户“换个方式听世界”，整个系统已经运营一年多的时间。
#### [云瞳APP](https://app.mi.com/details?id=com.wh.blind.rebuildeyes)

- 一款致力于连接视障人士与亲友、客服等，为视障人士提供生活出行，购物娱乐等帮助的应用。
- 视障人士可通过应用设备端一键呼叫，打开视频与亲友、客服联系来提供帮助。帮助内容，如：看路牌、包装说明、识别验证码等生活中事情。
- 客服均已接受专业培训，随时随地提供优质的用户服务。

#### [云瞳志愿者APP](https://app.mi.com/details?id=com.wh.assistant.rebuildeyes)

- 一款能够协助视障人士生活的软件，明眼人注册本软件成为云瞳志愿者或者云瞳亲友，当视障人士向您发起求助时，本软件可协助视障人士解决看验证码，看公交站牌，看商品说明等问题。您的举手之劳可以给另一个人带来光明。

分析

#### 关注的ESG问题：

- 致力于协助视障人士生活，「云瞳」已经服务了4000多位视障人士，总服务次数突破50万次，改变了数千视障人士的生活习惯，具备一定的公益性质，社会效益好。
- 目前，「云瞳」的盈利主要来自三个方面，平台以运营商模式向需求侧收取通讯服务费，硬件的销售及租赁收取费用。服务供给侧则采用众包模式，考虑通过政府集采的方式获得盈利。对于APP使用者来说是免费产品。
- 未来的发展方向，「云瞳」计划与专业人士合作，给视障人士提供更多服务，接下来，5G落地会给「云瞳」带来大幅提升。发展潜力好，对社会的贡献会更大。

- 参考文献：[换个方式“听”世界，「云瞳」用AI科技给盲人随时随地的视觉信息](https://36kr.com/p/1723909767169)




## 资料收集B:
- 市场调研B：
市场占有情况：
目前，市面上没有针对视障人士出行的产品，虽然行业内也发明了许多高科技产品来助行、导航。然而，这些高科技产品成本过高，使用复杂，无法投入量产。

市场前景：
我国是世界上视障者最多的国家, 约占全世界盲人总数的18%, 随着视障者群体的生活水平不断提升、教育水平的不断增高, 未来视障出行产品的市场仍会逐步扩大。在科技发展的同时, 视障者对于出行产品的优化程度和人性化程度有了更高的期待。相对于普通群体，视障者更期望高科技产品带来生活的改变。

商业价值：
（1）视障者出行产品运用近代科技能够达到“低成本，高质效”的效果，更好地推进社会上对于低成高效产品的生产与普及，有利于可持续发展。
（2）视障者出行产品的生产与推广能够通过社会上更多人民对视障者等残障人士的认识与了解，更好地弘扬互帮互助的社会风貌。
（3）有利于消除残障认识在社会上的不平等对待，使他们能够更好地融入正常的生活。

产品策略：
作为一个公益性质的产品，视障者出行产品是以“帮助”为主的非营利性软件。视障者出行产品与“i志愿”公众号等志愿者平台合作，志愿者的联系方式、身份证、居住地等个人信息都会在APP后台管理中记录。在视障者和志愿者的人身安全方面的考量，比如全程记录每次帮助的人物，时间和地点；对用户进行严格的审核和认证等。此APP的目的既方便视障人士及其家属，又使志愿者在奉献爱心的过程中得到社会的部分支持，学会如何与视障人士相处，学会感恩生活、学会知足常乐，提升自身。
- 资料链接：[现代盲人出行产品市场与可行性研究综述](https://kns.cnki.net/KXReader/Detail?TIMESTAMP=637293253897333714&DBCODE=CJFQ&TABLEName=CJFDLAST2019&FileName=XDSM201921039&RESULT=1&SIGN=CdR6psHPH090I9dk7ubYk4dKt2E%3d&UID=WEEvREcwSlJHSldTTEYzWEpEZktmaVJGS25rVVFpdVhwZENKbldFa1Z0Zz0%3d%249A4hF_YAuvQ5obgVAqNKPCYcEjKensW4IQMovwHtwkF4VYPoHbKxJw!!&autoLogin=0)(需要登录知网)

## 小组决定
- 一周内上市；
- 原因：
1. 根据17级的报告可以看出目前互联网缺乏对视障人士帮助性APP，且因为中国视障人士数量较多，这类型的软件在国内是有较高需求量的。
2. APP的目的既方便视障人士及其家属，又使志愿者在奉献爱心的过程中得到社会的部分支持，学会如何与视障人士相处，学会感恩生活、学会知足常乐，提升自身。
3. 市场空间很大，同时也是属于商业偏公益性的产品，前景很好。
- 后续需注意以及迭代安排：
1. 保障用户的数据安全，确保用户的隐私
- 因为现在信息化的时代，用户的信息安全至关重要，特别是对于残疾人群体，因为本身的身体缺陷，对于个人的信息数据如果有所泄露，会对他们产生不可估量的危害，同时他们对于这些问题的处理能力对比于正常人来说是处理不够完善的。
2. 保持界面的简易性，方便用户群体的操作
- 首先界面肯定是要能够适应视障群体使用的，对于界面的布局应该简洁明了，不能花里呼啸，同时也应该注意颜色的搭配，对于视障群体应该要使用哪些主题的色调，才能适应他们的感受，这是最主要的
3. 进一步保持后台客服与用户联系的畅通性，加强性能
- 因为软件提供的主要用户群体有视障人士，在使用中难免会遇到一些操作性的问题，或是在提供服务是可能会出现一些视障人士的安全问题，对于这种情况，我们后台的客服服务要保证及时高效，同时也应该在界面中标注在明显的位置，方便视障人士的操作