QIQIIM 提供简单快捷的IM方案，快速打造在线IM方案，可用于公司内网、外网通讯，客服系统等，已用netty4实现了socket,websocket,现已结合了layim,可用于任何商业、个人作品中

该客服系统，具备：CRM/工单/客服管理/客服聊天/灵活配置/机器人对接/微信接入/QQ接入等等完备的功能。采用java+mysql最流行、最简单的技术开发。灵活适配，最适合小企业的客服系统。

1.基于springboot websocket 定制，主要完成的功能是WebSocket session的状态管理，具备单机和集群能力。 2.可以定制自己的ServerEndPoint和WebSocketManager。使用时面向接口WebSocketManager，支持单机（基于内存）和集群（基于Redis的发布订阅）

**1. WebIM在线客服** 提供WebIM功能，在线坐席能够通过工作台操作界面，接收来自WebIM的咨询请求，通过整合多个渠道来源，让坐席在同一个工作界面上处理来自PC端、移动端、微信端，微博等渠道的服务请求。 **2. 社交媒体** 接入微信和微博渠道，将社交媒体渠道的的咨询请求接入进入 坐席工作平台，让客服统一响应和受理 **3. 邮件、短信** 多种邮件处理方式，能够将邮箱的消息转为坐席的待处理任务，可以将待处理任务或邮件转为工单

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