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package kf
import (
"encoding/json"
"fmt"
"gitee.com/zhd--zhd_admin/wechat/v2/util"
)
const (
// 获取配置的专员与客户群
upgradeServiceConfigAddr = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/customer/get_upgrade_service_config?access_token=%s"
// 为客户升级为专员或客户群服务
upgradeService = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/customer/upgrade_service?access_token=%s"
// 为客户取消推荐
upgradeServiceCancel = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/customer/cancel_upgrade_service?access_token=%s"
)
// UpgradeServiceConfigSchema 获取配置的专员与客户群
type UpgradeServiceConfigSchema struct {
util.CommonError
MemberRange struct {
UserIDList []string `json:"userid_list"` // 专员userid列表
DepartmentIDList []string `json:"department_id_list"` // 专员部门列表
} `json:"member_range"` // 专员服务配置范围
GroupChatRange struct {
ChatIDList []string `json:"chat_id_list"` // 客户群列表
} `json:"groupchat_range"` // 客户群配置范围
}
// UpgradeServiceConfig 获取配置的专员与客户群
func (r *Client) UpgradeServiceConfig() (info UpgradeServiceConfigSchema, err error) {
var (
accessToken string
data []byte
)
if accessToken, err = r.ctx.GetAccessToken(); err != nil {
return
}
if data, err = util.HTTPGet(fmt.Sprintf(upgradeServiceConfigAddr, accessToken)); err != nil {
return
}
if err = json.Unmarshal(data, &info); err != nil {
return
}
if info.ErrCode != 0 {
return info, NewSDKErr(info.ErrCode, info.ErrMsg)
}
return info, nil
}
// UpgradeServiceOptions 为客户升级为专员或客户群服务请求参数
type UpgradeServiceOptions struct {
OpenKFID string `json:"open_kfid"` // 客服帐号ID
ExternalUserID string `json:"external_userid"` // 微信客户的external_userid
Type int `json:"type"` // 表示是升级到专员服务还是客户群服务。1:专员服务。2:客户群服务
Member struct {
UserID string `json:"userid"` // 服务专员的userid
Wording string `json:"wording"` // 推荐语
} `json:"member"` // 推荐的服务专员,type等于1时有效
GroupChat struct {
ChatID string `json:"chat_id"` // 客户群id
Wording string `json:"wording"` // 推荐语
} `json:"groupchat"` // 推荐的客户群,type等于2时有效
}
// UpgradeService 为客户升级为专员或客户群服务
func (r *Client) UpgradeService(options UpgradeServiceOptions) (info util.CommonError, err error) {
var (
accessToken string
data []byte
)
if accessToken, err = r.ctx.GetAccessToken(); err != nil {
return
}
if data, err = util.PostJSON(fmt.Sprintf(upgradeService, accessToken), options); err != nil {
return
}
if err = json.Unmarshal(data, &info); err != nil {
return
}
if info.ErrCode != 0 {
return info, NewSDKErr(info.ErrCode, info.ErrMsg)
}
return info, nil
}
// UpgradeMemberServiceOptions 为客户升级为专员服务请求参数
type UpgradeMemberServiceOptions struct {
OpenKFID string `json:"open_kfid"` // 客服帐号ID
ExternalUserID string `json:"external_userid"` // 微信客户的external_userid
Type int `json:"type"` // 表示是升级到专员服务还是客户群服务。1:专员服务
Member struct {
UserID string `json:"userid"` // 服务专员的userid
Wording string `json:"wording"` // 推荐语
} `json:"member"` // 推荐的服务专员,type等于1时有效
}
// UpgradeMemberService 为客户升级为专员服务
func (r *Client) UpgradeMemberService(options UpgradeMemberServiceOptions) (info util.CommonError, err error) {
var (
accessToken string
data []byte
)
if accessToken, err = r.ctx.GetAccessToken(); err != nil {
return
}
if data, err = util.PostJSON(fmt.Sprintf(upgradeService, accessToken), options); err != nil {
return
}
if err = json.Unmarshal(data, &info); err != nil {
return
}
if info.ErrCode != 0 {
return info, NewSDKErr(info.ErrCode, info.ErrMsg)
}
return info, nil
}
// UpgradeServiceGroupChatOptions 为客户升级为客户群服务请求参数
type UpgradeServiceGroupChatOptions struct {
OpenKFID string `json:"open_kfid"` // 客服帐号ID
ExternalUserID string `json:"external_userid"` // 微信客户的external_userid
Type int `json:"type"` // 表示是升级到专员服务还是客户群服务。2:客户群服务
GroupChat struct {
ChatID string `json:"chat_id"` // 客户群id
Wording string `json:"wording"` // 推荐语
} `json:"groupchat"` // 推荐的客户群,type等于2时有效
}
// UpgradeGroupChatService 为客户升级为客户群服务
func (r *Client) UpgradeGroupChatService(options UpgradeServiceGroupChatOptions) (info util.CommonError, err error) {
var (
accessToken string
data []byte
)
accessToken, err = r.ctx.GetAccessToken()
if err != nil {
return
}
data, err = util.PostJSON(fmt.Sprintf(upgradeService, accessToken), options)
if err != nil {
return
}
if err = json.Unmarshal(data, &info); err != nil {
return
}
if info.ErrCode != 0 {
return info, NewSDKErr(info.ErrCode, info.ErrMsg)
}
return info, nil
}
// UpgradeServiceCancelOptions 为客户取消推荐
type UpgradeServiceCancelOptions struct {
OpenKFID string `json:"open_kfid"` // 客服帐号ID
ExternalUserID string `json:"external_userid"` // 微信客户的external_userid
}
// UpgradeServiceCancel 为客户取消推荐
func (r *Client) UpgradeServiceCancel(options UpgradeServiceCancelOptions) (info util.CommonError, err error) {
var (
accessToken string
data []byte
)
if accessToken, err = r.ctx.GetAccessToken(); err != nil {
return
}
if data, err = util.PostJSON(fmt.Sprintf(upgradeServiceCancel, accessToken), options); err != nil {
return
}
if err = json.Unmarshal(data, &info); err != nil {
return
}
if info.ErrCode != 0 {
return info, NewSDKErr(info.ErrCode, info.ErrMsg)
}
return info, nil
}
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