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客服系统，工单系统，呼叫中心，呼叫中心系统。呼叫中心客服部门一般需要话务系统、工单系统，它们的组合被称为“客服系统”或者“呼叫中心系统”。
具体流程：用户拨打400热线电话，呼入到企业，企业坐席人员解答客户问题，通过建立工单，进行业务流转，帮助客户解决问题，之后或短信方式或人工联系客户，进行满意度调查，完成业务闭环。
1，电话呼入，IVR处理业务，人工坐席处理业务；
2，电话呼入，建立与流转工单；
3，企业官网的网页客服，或者其它客服，例如电商客服、微信客服等；
4，电话外呼回访、满意度评价等；
5，其它，例如对接邮箱、短信网关等。
已完成
进行中
1，话务/在线客服：(demo123/demo123@Abc) http://124.220.48.38:8822/cc
2，工单：(demo/123456) http://124.220.48.38:80
下图是随机抽取的需求对接的群：
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